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Centro de ayuda de Clevera

Encuentra por dónde empezar para tu equipo

Rutas rápidas para atención al cliente, marketing de producto, ventas, formación e incorporación, y desarrolladores: qué crear primero, qué funcionalidades usar y dónde leer más.

Actualizado 6 min de lectura

La mayoría de los equipos solo necesitan una parte de Clevera al principio. Encuentra tu equipo a continuación para saber qué crear primero, qué funcionalidades son importantes y dónde leer más. Cada ruta asume que has añadido tu marca y has instalado la aplicación de escritorio; consulta Configura tu espacio de trabajo.

Tu equipo Crear primero
Atención al cliente y centro de ayuda Un video de solución de problemas y su artículo, en un sitio de documentación
Marketing de producto Un clip para redes sociales y una demo de producto para tu próxima funcionalidad
Ventas Una demo de presentación de ventas que compartes como enlace
Formación e incorporación Un video de incorporación y un SOP
Desarrolladores y usuarios del asistente de IA Una conexión desde Claude, ChatGPT o Cursor

Atención al cliente y centro de ayuda

Responde a las preguntas que recibes con más frecuencia con un video y un artículo, y luego colócalos en un centro de ayuda.

  1. Graba la solución para tu ticket más común con la aplicación de escritorio, explicando cada paso.
  2. Crea un Video de guía práctica (Solución de problemas) a partir de la grabación, y luego un artículo de Solución de problemas a partir de la misma grabación.
  3. Crea un sitio de documentación, añade el artículo y publícalo. Si ya tienes un centro de ayuda en Zendesk, Intercom, Help Scout u otra herramienta, impórtalo en lugar de empezar desde cero.
  4. Activa el asistente Preguntar a la IA del sitio, y luego revisa las estadísticas de Buscar y Comentarios para ver qué no encuentran los lectores.

En los planes Pro y superiores, delega el mantenimiento a Autopilot: Build a help center from my app, Keep my help center up to date when we ship, Turn customer questions into help articles y Fill the gaps in my help center every week.

Lanza tu primer centro de ayudaDesde artículos hasta un sitio de documentación en vivo.Importar y exportar un sitio de documentaciónMigra desde Zendesk, Intercom, GitBook y más.Configurar el asistente del sitio de documentaciónResponde a los lectores desde tus páginas.Crear un centro de ayuda con AutopilotSitio, videos y artículos desde tu aplicación.

Marketing de producto

Convierte cada lanzamiento en un conjunto de clips, una demo y un artículo, todo con tu marca.

  1. Comprueba tu marca en Marcas. Los clips para redes sociales y las plantillas utilizan su logotipo, colores, fuentes y tono de voz.
  2. Crea un clip para redes sociales sobre la funcionalidad: Funcionalidad destacada, Teaser de lanzamiento o Anuncio de funcionalidad. Añade la página web de la funcionalidad como fuente y la IA la leerá para obtener imágenes y datos. Los clips para redes sociales requieren el plan Starter o superior.
  3. Graba la funcionalidad y crea una Demo de producto (Nueva funcionalidad o Lanzamiento de producto) con imágenes reales del producto.
  4. Crea un artículo de Actualización del producto o una Entrada de blog a partir de la misma grabación.
  5. Traduce el clip y la demo para cada mercado en el que vendas.

En Pro, envía los videos terminados a LinkedIn, X y YouTube desde la ventana Compartir.

Crea tu primer clip para redes socialesElige un estilo, añade un enlace y genera.Usa un video de referencia para definir el estilo de un clipIguala el ritmo de un video que te guste.Crea una demo de producto a partir de una grabaciónImágenes reales, contadas como una presentación.Publica videos en YouTube, LinkedIn, X y másUn solo envío a cada canal.

Ventas

Envía a los clientes potenciales una demo que puedan ver en su propio tiempo y comprueba si lo hicieron.

  1. Graba tu flujo de demo, o deja que Grabar con IA lo grabe en una cuenta de demostración.
  2. Crea una Demo de producto (Presentación de ventas). Para una presentación, usa Presentación para inversores con tus diapositivas o PDF.
  3. Envíalo como un enlace en tu correo electrónico o insértalo en una página, luego abre sus análisis para ver las visualizaciones, la tasa de finalización y hasta dónde llegaron los espectadores.
  4. Para prospección, crea un clip de Caso de éxito o un clip de Avatar de IA que explique el producto al espectador (Starter y superior).
Comparte un video con un enlaceTodos los planes, incluido el gratuito.Lee los análisis de videoVisualizaciones, finalización y abandonos.Deja que la IA grabe tu productoUn recorrido limpio sin grabarte a ti mismo.Crea un clip de oferta, evento o caso de éxitoPrueba social en un clip corto.

Formación e incorporación

Escribe un proceso una vez y enséñalo de la misma manera siempre, ya sea para nuevos compañeros de equipo o nuevos clientes.

Formación interna

  1. Graba el proceso mientras lo explicas. Las notas del orador mantienen tu guion en pantalla sin que aparezca en la grabación.
  2. Crea un artículo de Procedimientos operativos estándar y un video de Incorporación a partir de la grabación.
  3. Agrúpalos en una colección o publícalos en un sitio de documentación. En Pro, haz que el sitio sea privado con una contraseña o inicio de sesión del espacio de trabajo.

Incorporación de clientes

  1. Crea un Video de guía práctica (Primeros pasos) para tu configuración inicial.
  2. Incorpóralo en tu aplicación o envía su enlace en tu correo electrónico de bienvenida, y tradúcelo a los idiomas de tus clientes.
  3. En los planes Pro y superiores, Make getting-started videos for new users en los planes de Autopilot traza una ruta de primeros pasos a través de tu aplicación.
Convierte una grabación en un artículoSOPs, guías prácticas y más.Usa notas del orador que los espectadores nunca venTu guion junto a la grabación.Controla quién puede leer un sitio de documentaciónContraseña o inicio de sesión del espacio de trabajo.Traduce un video terminado74 idiomas y variantes.

Desarrolladores y usuarios del asistente de IA

Trabaja con Clevera desde tus propias herramientas y mantén la documentación sincronizada con tu código.

  1. Conecta Claude o ChatGPT como conector, o crea un token de API para Claude Code, Codex, Cursor u otro cliente MCP. Desde allí puedes encontrar grabaciones, solicitar videos y artículos, ejecutar tareas de Autopilot y trabajar en sitios de documentación. AI agents & API está disponible en los planes Pro y Custom.
  2. Crea tus propios flujos con la API REST y recibe webhooks cuando el trabajo de un agente finalice o espere aprobación.
  3. En los planes Pro y superiores, conecta tu repositorio de GitHub a Autopilot para que Keep my help center up to date when we ship planifique correcciones después de cada lanzamiento.
  4. Publica artículos en GitHub, GitLab o Bitbucket como archivos Markdown. Los sitios de documentación también publican llms.txt y copias en Markdown de páginas públicas para herramientas de IA.

La aplicación de escritorio funciona en Linux, así como en macOS y Windows.

Conecta tu asistente de IAClaude, ChatGPT, Cursor y más.Usa la API REST de CleveraEndpoints y tokens.Conecta GitHub u otro repositorio a AutopilotSigue los lanzamientos y los cambios fusionados.Instala y usa Clevera en LinuxLa aplicación de escritorio AppImage.

Para obtener una visión completa, consulta Entender qué hace Clevera.