Recuperar una grabación de Chrome que no se subió
La extensión de Chrome guarda cada grabación en Chrome hasta que Clevera confirma la subida. Qué significa cada tarjeta de subida, cómo subir o eliminar una grabación pendiente y cuánto tiempo se conserva.
Tu grabación está a salvo. La extensión de Chrome guarda cada grabación en Chrome mientras grabas y mantiene esa copia hasta que Clevera confirma la subida, por lo que una conexión perdida o un navegador cerrado no la harán desaparecer. Este artículo explica qué significa cada tarjeta de subida en la ventana emergente de Clevera y cómo subir o eliminar una grabación que está esperando.
Cómo mantiene Clevera tu grabación
- Cada segundo de la grabación se guarda en Chrome, en este equipo, mientras grabas.
- Algunas partes se suben mientras grabas; el resto se sube cuando detienes la grabación.
- La copia en Chrome solo se elimina cuando Clevera confirma la subida, cuando eliminas la grabación o 7 días después de una grabación que nunca se subió, previo aviso. Consulta Cuánto tiempo espera una grabación.
Cuando una grabación requiere tu atención, el icono de Clevera muestra ! ("Clevera, requiere atención"). Haz clic en él: la tarjeta se encuentra en la parte inferior de la ventana emergente, debajo de Iniciar grabación. La ventana emergente muestra hasta tres tarjetas a la vez. Las tarjetas no aparecen mientras has cerrado sesión o mientras una grabación está en curso.
Cortes de conexión
Si tu conexión se corta mientras se sube una grabación, la subida queda en espera y continúa por sí sola cuando vuelves a estar en línea. No necesitas hacer nada, y una grabación que está en curso sigue adelante. Iniciar una nueva grabación requiere conexión.
Si la subida sigue sin poder finalizar después de unos 15 minutos sin progreso, se detiene y la tarjeta indica No se pudo subir esta grabación.
No se pudo subir esta grabación
Comprueba tu conexión y, a continuación, haz clic en Inténtalo de nuevo. La subida comienza de nuevo desde la copia en Chrome.
| La tarjeta dice | Qué hacer |
|---|---|
| "La subida no finalizó. Tu grabación se guarda en este equipo." | Haz clic en Inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, envía los registros y contacta con el soporte técnico. |
| "Clevera no puede aceptar esta grabación, por lo que no se puede subir. Elimínala cuando ya no la necesites." | El servidor de Clevera rechazó esta grabación, por lo que intentarlo de nuevo no servirá de nada, y la tarjeta solo tiene Eliminar…. Esto puede ocurrir cuando ya no tienes acceso al espacio de trabajo o tu rol no permite grabar allí. Consulta Roles y puestos de creador. |
| "La copia local de esta grabación falta, por lo que no se puede subir." | La copia en Chrome ha desaparecido, así que no hay nada que subir. Haz clic en Eliminar… para quitar la tarjeta. |
Hemos guardado tu grabación
Esta tarjeta aparece cuando una grabación finalizó de forma inusual: "Chrome detuvo la grabación antes de tiempo. Todo lo grabado se ha guardado. Súbelo o elimínalo si no lo necesitas."
Ocurre cuando, por ejemplo:
- cierras Chrome, o Chrome o tu equipo se apagan mientras estabas grabando,
- la grabadora de la extensión se detuvo inesperadamente.
Haz clic en Subir para enviar lo que se grabó, o en Eliminar… si no lo necesitas.
Cuando vuelves a abrir Chrome
- Una grabación que se estaba subiendo cuando se cerró Chrome continúa subiéndose por sí sola la próxima vez que se ejecute Chrome. Si sigue sin poder finalizar después de algunos intentos, su tarjeta indicará No se pudo subir esta grabación.
- Una grabación que se estaba grabando cuando se cerró Chrome vuelve como Hemos guardado tu grabación.
- Una grabación que estaba esperando por ti sigue esperando.
Eliminar una grabación
Haz clic en Eliminar… en la tarjeta. Clevera pregunta ¿Eliminar esta grabación? ("Se eliminará de este navegador y no se podrá recuperar"). Haz clic en Eliminar. Nada llega a tu espacio de trabajo.
Cuánto tiempo espera una grabación
Una grabación que nunca se subió se elimina de Chrome 7 días después de haber sido grabada. Clevera te avisa primero:
- Desde dos días antes, la tarjeta indica, por ejemplo, "Se eliminará de este navegador el" y el día y la hora, y la información sobre herramientas del icono de Clevera dice "Clevera, una grabación se eliminará pronto".
- La grabación nunca se elimina antes de un día después de que apareciera ese aviso por primera vez.
- Una grabación que se está subiendo nunca se elimina.
Sube o elimina las grabaciones pendientes antes de ese momento.
Cerrar sesión y eliminar la extensión
- Las grabaciones en Chrome permanecen allí si cierras sesión. Sus tarjetas vuelven a aparecer cuando inicias sesión de nuevo. No puedes cerrar sesión mientras estás grabando ("Disponible después de que finalice la grabación").
- Eliminar la extensión borra sus datos en Chrome, incluidas las grabaciones que no se han subido. Súbelas o elimínalas primero.
- Las grabaciones se guardan en el perfil de Chrome en el que grabaste. Eliminar ese perfil las borra.