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Centro de ayuda de Clevera

Actualizar la aplicación de escritorio

Mantén la aplicación de escritorio de Clevera actualizada en Mac y Windows, comprende por qué una aplicación desactualizada no puede grabar y soluciona los fallos en las actualizaciones.

Actualizado 6 min de lectura

Clevera solo te permite grabar con la versión más reciente de la aplicación de escritorio. Actualizar toma un minuto y conserva tus ajustes, atajos e inicio de sesión. En Mac, la aplicación te avisa cuando hay una actualización pendiente; en Windows, debes buscar las actualizaciones tú mismo.

Por qué son necesarias las actualizaciones

Las grabaciones de la aplicación de escritorio alimentan a la IA que crea tu video, y cada versión de la aplicación cambia lo que captura y cómo lo hace. Para asegurarte de que cada grabación funcione con la versión actual de Clevera, los servidores de Clevera rechazan las grabaciones de versiones antiguas. Tus grabaciones y videos anteriores no se ven afectados.

La aplicación para Mac también realiza una comprobación antes de cada grabación. Si hay una versión más reciente disponible, Iniciar grabación mostrará Actualización requerida en lugar de comenzar.

Cuándo busca Clevera actualizaciones

Cuándo Qué ves si hay una actualización
Unos segundos después de abrir la aplicación (como máximo una vez al día) Nueva versión disponible — "A new version of Clevera is available. … Please update to get the latest features and improvements." con Actualizar ahora y Más tarde.
Cada vez que inicias una grabación Actualización requerida — "Please update Clevera to the latest version before recording." con Actualizar ahora y Cancelar.
Cuando eliges Buscar actualizaciones... La ventana Actualizaciones de Clevera muestra Actualización disponible.
La alerta de Actualización requerida con Actualizar ahora y Cancelar.

Si Clevera no puede conectarse al servidor de actualizaciones, no te bloqueará desde la aplicación, pero aun así necesitarás conexión para iniciar una grabación.

Actualizar la aplicación

  1. Abrir Actualizaciones de Clevera

    En Mac, haz clic en Actualizar ahora en cualquiera de las alertas. En ambas plataformas puedes abrir la ventana de grabación y hacer clic en más → Buscar actualizaciones... (en Mac, también en el menú Clevera → Buscar actualizaciones...; en Windows, también en el icono de la bandeja → Buscar actualizaciones).

    La ventana Actualizaciones de Clevera muestra tu Versión actual y busca automáticamente. Haz clic en Verificar de nuevo para volver a comprobar.

  2. Descargar la actualización

    Si hay una nueva versión disponible, verás Actualización disponible con su número de versión. Haz clic en Descargar e instalar. La ventana mostrará Descargando actualización y el progreso.

    La ventana de Actualizaciones de Clevera mostrando una actualización disponible.

  3. Instalarla

    Cuando la descarga finalice, verás Listo para instalar. Haz clic en Instalar ahora, o en Instalar más tarde para seguir trabajando e instalar desde esta ventana después.

    La ventana de Actualizaciones de Clevera con la actualización lista para instalar.

  4. Permitir que Clevera se reinicie

    La ventana muestra Instalando actualización — "Clevera se reiniciará automáticamente cuando finalice la instalación." Clevera se cierra, instala la nueva versión y se abre de nuevo. En Windows, el instalador se ejecuta en segundo plano sin mostrar ventanas.

Si Clevera ya está al día, la ventana dirá Estás al día — "Clevera seguirá comprobando en segundo plano."

Qué hace la actualización

  1. Descarga la nueva versión en tu carpeta de Descargas como Clevera-Update.dmg.
  2. Reemplaza Clevera en tu carpeta de Aplicaciones, manteniendo una copia de seguridad hasta que la instalación tenga éxito.
  3. Reinicia Clevera.

Tus ajustes, atajos, notas del orador, inicio de sesión y permisos de macOS se conservan. Si macOS vuelve a solicitar un permiso después de una actualización, consulta Otorgar los permisos que Clevera necesita para grabar.

Si una actualización falla

La ventana muestra Error en la actualización con un botón de Inténtalo de nuevo.

Mensaje Qué hacer
"Network connection failed" Comprueba tu conexión a internet y haz clic en Inténtalo de nuevo.
"Failed to download update" Haz clic en Inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, prueba con otra red.
"Failed to mount DMG: …" Elimina Clevera-Update.dmg de tu carpeta de Descargas e inténtalo de nuevo.
"Failed to copy new app: …" Asegúrate de que tu usuario de Mac pueda modificar aplicaciones en la carpeta Aplicaciones, luego inténtalo de nuevo.
"Current app not found at expected location: …" Clevera no se está ejecutando desde la carpeta Aplicaciones. Instálalo allí (ver abajo).

Actualizar manualmente

Si la actualización desde la aplicación sigue fallando, instala la versión más reciente encima:

  1. Cierra Clevera.
  2. Descarga la versión más reciente desde https://app.clevera.ai/download/app/mac.
  3. Abre la imagen de disco y arrastra Clevera a Aplicaciones. Elige Reemplazar cuando se te pregunte.
  4. Abre Clevera.

@tab Windows

  1. Cierra Clevera: haz clic derecho en el icono de la bandeja → Salir.
  2. Descarga la versión más reciente desde https://app.clevera.ai/download/app/windows.
  3. Abre el archivo ZIP y ejecuta CleveraSetup-<version>.exe.
  4. Abre Clevera.

Tus ajustes e inicio de sesión se conservan.

Instalar la aplicación de escritorio de CleveraRequisitos y una instalación desde cero.Desinstalar la aplicación de escritorioEliminar Clevera y sus datos.Clevera no puede grabar mi pantallaOtras razones por las que una grabación no se inicia.Cambiar los ajustes de la aplicación de escritorioAjustes que permanecen tras una actualización.