Entiende dónde se almacenan y procesan tus datos
Dónde almacena y procesa Clevera tus grabaciones, vídeos y datos de cuenta, qué proveedores de servicios utiliza y dónde se encuentran, cuánto tiempo se conservan los datos y si tu contenido se utiliza para entrenar a la IA.
Este artículo explica dónde almacena y procesa Clevera tus datos: los servidores, el almacenamiento de archivos, los proveedores de servicios que gestionan parte del trabajo y los países en los que se encuentran. Resume nuestra Política de privacidad y nuestra página de seguridad, que son las versiones vinculantes.
En resumen
- Los servidores de aplicaciones y la base de datos de Clevera se ejecutan en la UE (Alemania).
- Las grabaciones, las subidas y los vídeos que creas se almacenan en los EE. UU., en Amazon Web Services. Los activos de marca públicos se almacenan en la UE (Suecia).
- La IA y otros proveedores de servicios procesan los datos principalmente en los EE. UU.
- Actualmente no puedes elegir una región de datos para tu espacio de trabajo.
- Tu contenido nunca se utiliza para entrenar modelos de IA.
Dónde se almacenan tus datos
| Qué | Dónde | Proveedor |
|---|---|---|
| La aplicación Clevera, tu cuenta y los datos del espacio de trabajo (la base de datos) | UE (Alemania) | Hetzner, gestionado con Laravel Forge |
| Grabaciones, subidas y contenido multimedia generado (vídeos, audio, imágenes) | EE. UU. | Amazon Web Services (Amazon S3) |
| Activos de marca públicos | UE (Suecia) | Amazon Web Services (Amazon S3) |
| Entrega de contenido multimedia a tu navegador | Red global, mediante enlaces que caducan | Amazon Web Services (Amazon CloudFront) |
| Copias de seguridad de la base de datos | Almacenamiento de objetos en la nube, cifrado en reposo | Laravel Forge |
La base de datos solo acepta conexiones del propio servidor de aplicaciones de Clevera, no de Internet.
Dónde se procesan tus grabaciones
Cuando grabas con la aplicación de escritorio, la grabación se sube a tu espacio de trabajo de Clevera mientras grabas y justo después de que te detengas. A partir de ahí:
- La grabación se almacena en el almacenamiento de archivos de Clevera (EE. UU.).
- Los servidores de Clevera (UE, Alemania) ejecutan el trabajo que crea tu vídeo.
- Los proveedores de IA que aparecen a continuación analizan la grabación, escriben el guion y crean la voz en off y los subtítulos. Los archivos de vídeo enviados a ellos para su análisis se eliminan del proveedor en cuestión de horas.
- Tu vídeo finalizado se guarda de nuevo en tu espacio de trabajo.
Renderizando una exportación ocurre en tu propio navegador de forma predeterminada, por lo que el vídeo se monta en tu ordenador. Cuando un vídeo se renderiza en el servidor, se ejecuta en Amazon Web Services en los EE. UU.
Proveedores de servicios que utilizamos
Estos proveedores procesan datos en nombre de Clevera (subprocesadores). Aparte de Hetzner (UE, Alemania) y el almacenamiento en la UE mencionado anteriormente, procesan datos en los EE. UU.
| Proveedor | Qué hace para Clevera |
|---|---|
| Amazon Web Services | Almacenamiento de archivos, entrega de contenido multimedia, renderizado en servidor y correo electrónico |
| Hetzner | Servidores de aplicaciones y base de datos (UE, Alemania) |
| Google (Gemini API, Cloud Text-to-Speech) | Análisis de IA de tu material, guiones, traducción, narración, imágenes y borradores de respuestas de soporte |
| Anthropic | Modelos de IA que escriben y dirigen vídeos y clips sociales, y el asistente en la aplicación |
| OpenAI | Conversión de voz a texto y subtítulos, modelos de IA y el modelo de investigación de sitios web |
| Browser Use | Navegadores en la nube aislados para investigación de sitios web y Grabar con IA |
| HeyGen | Vídeos con avatares de IA, voces de presentadores y búsqueda de música y efectos de sonido |
| Brandfetch | Búsqueda de tu logotipo de marca pública a partir de tu dominio |
| Lemon Squeezy | Pagos, facturación e impuestos, como comerciante registrado |
| Slack | Notificaciones internas al equipo de Clevera, como nuevos mensajes de soporte |
| ipgeolocation.io | Ubicación aproximada de inicio de sesión, por seguridad |
| Laravel Nightwatch | Monitorización de aplicaciones y seguimiento de errores |
Algunos otros servicios gestionan datos en casos específicos:
- ElevenLabs, cuando añades tu propia clave de ElevenLabs, funciona bajo tu propio acuerdo con ElevenLabs.
- Integraciones de publicación como Notion, Confluence, GitHub o WordPress reciben lo que eliges publicar en ellos, bajo sus propios términos. Consulta Integraciones.
- Escenas de mapas envían nombres de lugares al geocodificador Photon (Komoot, basado en OpenStreetMap).
- Google Fonts son cargadas por la aplicación, por lo que Google recibe tu dirección IP.
Los pagos se realizan a través de Lemon Squeezy. Clevera nunca ve ni almacena el número completo de tu tarjeta.
Tu contenido y el entrenamiento de IA
Tus grabaciones, subidas y vídeos no se utilizan para entrenar modelos de IA. Los proveedores de IA trabajan bajo términos comerciales de API que no permiten el entrenamiento con estos datos.
Algunos proveedores conservan las entradas y salidas de la API durante unos 30 días para detectar abusos. Los archivos de vídeo subidos a ellos para su análisis se eliminan en cuestión de horas.
Transferencias fuera de la UE
Clevera es operado por Odise Studio en Turquía, y los proveedores mencionados anteriormente procesan datos principalmente en los EE. UU. y la UE. Las transferencias fuera del EEE, el Reino Unido o Turquía se basan en:
- decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando un proveedor está certificado,
- las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el Anexo del Reino Unido,
- los contratos estándar requeridos por la ley de protección de datos de Turquía (KVKK).
Los datos se cifran en tránsito (TLS), los archivos se cifran en reposo por el proveedor de almacenamiento y los archivos multimedia privados se sirven a través de enlaces firmados que caducan, generalmente en 24 horas.
Cuánto tiempo se conservan los datos
| Datos | Conservados durante |
|---|---|
| Tus grabaciones, vídeos y artículos | Mientras tu cuenta esté activa, o hasta que los elimines |
| Elementos en la papelera | 7 días, luego se eliminan permanentemente |
| Grabaciones no utilizadas en ningún vídeo | 15 días, luego se eliminan |
| Archivos de vídeo enviados a proveedores de IA para análisis | Unas pocas horas |
| Inicios de sesión de navegador guardados en Grabar con IA | Hasta 30 días sin uso, hasta que los elimines o hasta que borres tu cuenta |
| Archivos adjuntos de soporte | 2 años |
| Registros de la aplicación | Alrededor de 14–30 días |
| Registros de inicio de sesión y seguridad | 12 meses |
| Copias de seguridad de la base de datos | 7 días |
| Facturas y registros de facturación | Mientras lo exija la ley fiscal y contable |
Cuando eliminas tu cuenta, tu suscripción se cancela, los tokens y los inicios de sesión guardados se revocan, y los espacios de trabajo de tu propiedad se eliminan permanentemente junto con su contenido poco después.
Quién controla tus datos
- Para tus datos de cuenta, facturación y uso, Clevera es el responsable del tratamiento.
- Para tu contenido (grabaciones, subidas, capturas de sitios web y los vídeos, artículos y audios que creas), Clevera es un encargado del tratamiento y sigue las instrucciones del propietario del espacio de trabajo. Si tu empleador te dio acceso, tu empleador controla el contenido en ese espacio de trabajo.
Clevera cumple con el RGPD de la UE, el RGPD del Reino Unido, la KVKK de Turquía y la CCPA/CPRA de California. Aún no contamos con SOC 2 e ISO 27001; la certificación está prevista para 2027.
Preguntas y solicitudes
Envía un correo electrónico a [email protected] para:
- solicitar el Anexo de Procesamiento de Datos (DPA) o la lista actual de subprocesadores,
- acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales,
- preguntar cualquier cosa sobre privacidad o seguridad.
Normalmente respondemos en el plazo de un mes, y es posible que primero te pidamos que confirmes tu identidad.