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Clevera Hilfe-Center

Finde heraus, wo du für dein Team anfangen sollst

Kurze Pfade für Kundensupport, Produktmarketing, Vertrieb, Training und Onboarding sowie Entwickler: Was du zuerst erstellen solltest, welche Funktionen du nutzen kannst und wo du mehr erfährst.

Aktualisiert am 5 Min. Lesezeit

Die meisten Teams benötigen anfangs nur einen Teil von Clevera. Finde unten dein Team, um zu sehen, was du zuerst erstellen solltest, welche Funktionen wichtig sind und wo du mehr lesen kannst. Jeder Pfad setzt voraus, dass du deine Marke hinzugefügt und die Desktop-App installiert hast; siehe Richte deinen Arbeitsbereich ein.

Dein Team Zuerst erstellen
Kundensupport und Hilfe-Center Ein Video zur Fehlerbehebung und den dazugehörigen Artikel auf einer Dokumentationsseite
Produktmarketing Einen Social-Clip und eine Produktdemo für deine nächste Funktion
Vertrieb Eine Demo für einen Verkaufs-Pitch, die du als Link teilst
Training und Onboarding Ein Onboarding-Video und eine Standardarbeitsanweisung
Entwickler und Nutzer von KI-Assistenten Eine Verbindung von Claude, ChatGPT oder Cursor

Kundensupport und Hilfe-Center

Beantworte die am häufigsten gestellten Fragen mit einem Video und einem Artikel und stelle sie dann in einem Hilfe-Center bereit.

  1. Nimm die Lösung für dein häufigstes Ticket mit der Desktop-App auf und erkläre dabei jeden Schritt.
  2. Erstelle aus der Aufnahme ein Anleitungsvideo (Fehlerbehebung) und anschließend einen Fehlerbehebung-Artikel aus derselben Aufnahme.
  3. Erstelle eine Dokumentationsseite, füge den Artikel hinzu und veröffentliche ihn. Wenn du bereits ein Hilfe-Center in Zendesk, Intercom, Help Scout oder einem anderen Tool hast, importiere es, anstatt bei Null anzufangen.
  4. Aktiviere den KI fragen-Assistenten der Seite und prüfe dann die Erkenntnisse aus Suchen und Rückmeldung, um zu sehen, was Leser nicht finden können.

Ab dem Pro-Tarif kannst du die Pflege an den Autopiloten übergeben: Build a help center from my app, Keep my help center up to date when we ship, Turn customer questions into help articles und Fill the gaps in my help center every week.

Starte dein erstes Hilfe-CenterVon Artikeln bis zur Live-Dokumentationsseite.Dokumentationsseite importieren und exportierenUmzug von Zendesk, Intercom, GitBook und mehr.Den Assistenten für die Dokumentationsseite einrichtenBeantwortet Fragen der Leser basierend auf deinen Seiten.Ein Hilfe-Center mit Autopilot erstellenSeite, Videos und Artikel aus deiner App.

Produktmarketing

Verwandle jeden Launch in eine Reihe von Clips, eine Demo und einen Text – alles in deinem Branding.

  1. Überprüfe deine Marke unter Marken. Social-Clips und Vorlagen verwenden dein Logo, deine Farben, Schriftarten und deine Tonalität.
  2. Erstelle einen Social-Clip für die Funktion: Funktions-Spotlight, Launch-Teaser oder Funktionsankündigung. Füge die Webseite der Funktion als Quelle hinzu, damit die KI sie für Bilder und Fakten auslesen kann. Social-Clips erfordern Starter oder höher.
  3. Nimm die Funktion auf und erstelle eine Produktdemo (Neue Funktion oder Produkt-Launch) mit echtem Produktmaterial.
  4. Erstelle einen Produkt-Update- oder Blogbeitrag-Artikel aus derselben Aufnahme.
  5. Übersetze den Clip und die Demo für jeden Markt, in dem du verkaufst.

Sende auf Pro fertige Videos über das Teilen-Fenster an LinkedIn, X und YouTube.

Erstelle deinen ersten Social-ClipStil wählen, Link hinzufügen und generieren.Ein Referenzvideo verwenden, um den Stil eines Clips festzulegenPasse das Tempo an ein Video an, das dir gefällt.Eine Produktdemo aus einer Aufnahme erstellenEchtes Material, erzählt als Pitch.Videos auf YouTube, LinkedIn, X und mehr veröffentlichenEinmal senden an alle Kanäle.

Vertrieb

Sende Interessenten eine Demo, die sie sich in ihrer eigenen Zeit ansehen können, und sieh nach, ob sie es getan haben.

  1. Nimm deinen Demo-Ablauf auf oder lass ihn von Mit KI aufnehmen in einem Demo-Konto aufzeichnen.
  2. Erstelle eine Produktdemo (Verkaufs-Pitch). Für eine Präsentation verwende Investoren-Pitch mit deinen Folien oder einer PDF.
  3. Sende sie als Link in deiner E-Mail oder bette sie auf einer Seite ein. Öffne dann die Analysen, um Aufrufe, Abschlussraten und den Fortschritt der Zuschauer zu sehen.
  4. Erstelle für die Kundenansprache einen Kundengeschichte-Clip oder einen KI-Avatar-Clip, der den Zuschauer durch das Produkt führt (Starter und höher).
Ein Video mit einem Link teilenJeder Plan, inklusive Free.Video-Analysen lesenAufrufe, Abschlussraten und Abbruchpunkte.Lass die KI dein Produkt aufnehmenEin sauberer Durchgang, ohne dich selbst aufnehmen zu müssen.Ein Angebot, ein Event oder einen Kundengeschichte-Clip erstellenBeweise in einem kurzen Clip.

Training und Onboarding

Schreibe einen Prozess einmal auf und bringe ihn jedes Mal auf die gleiche Weise bei, egal ob für neue Teammitglieder oder neue Kunden.

Internes Training

  1. Nimm den Prozess auf, während du ihn erklärst. Sprechernotizen halten dein Skript auf dem Bildschirm, ohne in der Aufnahme zu erscheinen.
  2. Erstelle einen Standardarbeitsanweisung-Artikel und ein Onboarding-Anleitungsvideo aus der Aufnahme.
  3. Gruppiere sie in einer Sammlung oder veröffentliche sie auf einer Dokumentationsseite. Mache die Seite auf Pro mit einem Passwort oder Arbeitsbereich-Login privat.

Kunden-Onboarding

  1. Erstelle ein Anleitungsvideo (Erste Schritte) für deine Ersteinrichtung.
  2. Bette es in deine App ein oder sende den Link in deiner Willkommens-E-Mail und übersetze es in die Sprachen deiner Kunden.
  3. Ab dem Pro-Tarif kannst du mit Make getting-started videos for new users in Autopilot-Plänen einen Pfad für die ersten Schritte durch deine App erstellen.
Eine Aufnahme in einen Artikel umwandelnStandardarbeitsanweisungen, Anleitungen und mehr.Sprechernotizen verwenden, die Zuschauer nie sehenDein Skript neben der Aufnahme.Kontrollieren, wer eine Dokumentationsseite lesen kannPasswort oder Arbeitsbereich-Login.Ein fertiges Video übersetzen74 Sprachen und Varianten.

Entwickler und Nutzer von KI-Assistenten

Arbeite mit Clevera aus deinen eigenen Tools heraus und halte Dokumentationen im Einklang mit deinem Code.

  1. Verbinde Claude oder ChatGPT als Connector oder erstelle ein API-Token für Claude Code, Codex, Cursor oder einen anderen MCP-Client. Von dort aus kannst du Aufzeichnungen finden, Videos und Artikel anfordern, Autopilot-Aufgaben ausführen und an Dokumentationsseiten arbeiten. KI-Agenten & API sind in den Tarifen Pro und Custom verfügbar.
  2. Erstelle deine eigenen Abläufe mit der REST-API und erhalte Webhooks, wenn der Auftrag eines Agenten abgeschlossen ist oder auf eine Genehmigung wartet.
  3. Verbinde ab dem Pro-Tarif dein GitHub-Repository mit dem Autopiloten, damit Keep my help center up to date when we ship nach jeder Veröffentlichung Korrekturen plant.
  4. Veröffentliche Artikel als Markdown-Dateien auf GitHub, GitLab oder Bitbucket. Dokumentationsseiten veröffentlichen außerdem llms.txt und Markdown-Kopien öffentlicher Seiten für KI-Tools.

Die Desktop-App läuft unter Linux sowie auf macOS und Windows.

Verbinde deinen KI-AssistentenClaude, ChatGPT, Cursor und mehr.Die Clevera REST-API verwendenEndpunkte und Token.GitHub oder ein anderes Repository mit Autopilot verbindenReleases und zusammengeführte Änderungen verfolgen.Clevera unter Linux installieren und verwendenDie AppImage-Desktop-App.

Für das Gesamtbild siehe Verstehe, was Clevera tut.