Eine Chrome-Aufnahme wiederherstellen, die nicht hochgeladen wurde
Die Chrome-Erweiterung speichert jede Aufnahme in Chrome, bis Clevera den Upload bestätigt. Erfahre, was die einzelnen Upload-Karten bedeuten, wie du eine wartende Aufnahme hochlädst oder löschst und wie lange sie gespeichert bleibt.
Deine Aufnahme ist sicher. Die Chrome-Erweiterung speichert jede Aufnahme während des Aufzeichnungsvorgangs in Chrome und behält diese Kopie, bis Clevera den Upload bestätigt. So geht bei einer unterbrochenen Verbindung oder einem geschlossenen Browser nichts verloren. Dieser Artikel erklärt, was die einzelnen Upload-Karten im Clevera-Popup bedeuten und wie du eine wartende Aufnahme hochlädst oder löschst.
Wie Clevera deine Aufnahme speichert
- Jede Sekunde der Aufnahme wird während des Aufzeichnens in Chrome auf diesem Computer gespeichert.
- Teile werden bereits während der Aufnahme hochgeladen; der Rest folgt, sobald du die Aufnahme beendest.
- Die Kopie in Chrome wird nur entfernt, wenn Clevera den Upload bestätigt, wenn du die Aufnahme löschst oder 7 Tage nach einer Aufnahme, die nie hochgeladen wurde (mit vorheriger Benachrichtigung). Siehe Wie lange eine Aufnahme wartet.
Wenn eine Aufnahme deine Aufmerksamkeit erfordert, zeigt das Clevera-Symbol ! an („Clevera, erfordert Aufmerksamkeit“). Klicke darauf: Die Karte befindet sich unten im Popup, unterhalb von Start recording. Das Popup zeigt bis zu drei Karten gleichzeitig an. Karten werden nicht angezeigt, während du abgemeldet bist oder während eine Aufnahme läuft.
Verbindungsabbrüche
Wenn deine Verbindung während des Uploads einer Aufnahme abbricht, wartet der Upload und wird automatisch fortgesetzt, sobald du wieder online bist. Du musst nichts weiter tun, und eine laufende Aufnahme läuft einfach weiter. Um eine neue Aufnahme zu starten, ist eine Verbindung erforderlich.
Wenn der Upload nach etwa 15 Minuten ohne Fortschritt immer noch nicht abgeschlossen werden kann, stoppt er und die Karte zeigt Couldn't upload this recording an.
Couldn't upload this recording
Überprüfe deine Verbindung und klicke dann auf Erneut versuchen. Der Upload startet erneut von der Kopie in Chrome aus.
| Die Karte sagt | Was zu tun ist |
|---|---|
| „Upload didn't finish. Your recording is kept on this computer.“ | Klicke auf Erneut versuchen. Wenn es weiterhin fehlschlägt, sende Protokolle und kontaktiere den Support. |
| „Clevera can't accept this recording, so it can't be uploaded. Delete it when you no longer need it.“ | Cleveras Server hat diese Aufnahme abgelehnt, daher hilft ein erneuter Versuch nicht. Die Karte bietet nur Löschen… an. Dies kann passieren, wenn du keinen Zugriff mehr auf den Arbeitsbereich hast oder deine Rolle dort keine Aufnahmen machen darf. Siehe Rollen und Creator-Plätze. |
| „The local copy of this recording is missing, so it can't be uploaded.“ | Die Kopie in Chrome ist verschwunden, es gibt also nichts hochzuladen. Klicke auf Löschen…, um die Karte zu entfernen. |
We kept your recording
Diese Karte erscheint, wenn eine Aufnahme auf ungewöhnliche Weise beendet wurde: „Chrome stopped the recording early. Everything recorded is saved. Upload it, or delete it if you don't need it.“
Dies passiert zum Beispiel, wenn:
- du Chrome beendet hast oder Chrome bzw. dein Computer während der Aufnahme heruntergefahren wurde,
- der Rekorder der Erweiterung unerwartet gestoppt hat.
Klicke auf Hochladen, um das Aufgenommene zu senden, oder auf Löschen…, falls du es nicht benötigst.
Wenn du Chrome erneut öffnest
- Eine Aufnahme, die beim Schließen von Chrome gerade hochgeladen wurde, setzt den Upload beim nächsten Start von Chrome automatisch fort. Wenn sie nach einigen Versuchen immer noch nicht abgeschlossen werden kann, zeigt die Karte Couldn't upload this recording an.
- Eine Aufnahme, die beim Schließen von Chrome gerade aufgenommen wurde, erscheint als We kept your recording.
- Eine Aufnahme, die auf dich gewartet hat, wartet weiterhin.
Eine Aufnahme löschen
Klicke auf Löschen… auf der Karte. Clevera fragt Delete this recording? („Sie wird aus diesem Browser entfernt und kann nicht wiederhergestellt werden.“). Klicke auf Löschen. Nichts davon gelangt in deinen Arbeitsbereich.
Wie lange eine Aufnahme wartet
Eine Aufnahme, die nie hochgeladen wurde, wird 7 Tage nach der Aufzeichnung aus Chrome entfernt. Clevera benachrichtigt dich vorher:
- Ab zwei Tagen vorher zeigt die Karte zum Beispiel „It will be removed from this browser on“ und das Datum sowie die Uhrzeit an. Der Tooltip des Clevera-Symbols sagt „Clevera, a recording will be removed soon“.
- Die Aufnahme wird niemals früher als einen Tag nach Erscheinen dieser ersten Benachrichtigung entfernt.
- Eine Aufnahme, die gerade hochgeladen wird, wird niemals entfernt.
Lade wartende Aufnahmen vor diesem Zeitpunkt hoch oder lösche sie.
Abmelden und Entfernen der Erweiterung
- Aufnahmen in Chrome bleiben dort, wenn du dich abmeldest. Ihre Karten erscheinen wieder, wenn du dich erneut anmeldest. Du kannst dich nicht abmelden, während du aufnimmst („Verfügbar, nachdem die Aufnahme beendet ist.“).
- Das Entfernen der Erweiterung löscht ihre Daten in Chrome, einschließlich der Aufnahmen, die noch nicht hochgeladen wurden. Lade sie vorher hoch oder lösche sie.
- Aufnahmen werden in dem Chrome-Profil gespeichert, in dem du sie aufgenommen hast. Das Löschen dieses Profils löscht auch die Aufnahmen.