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Centre d'aide Clevera

Trouvez par où commencer pour votre équipe

Des parcours rapides pour le support client, le marketing produit, les ventes, la formation et l'intégration, ainsi que pour les développeurs : quoi créer en premier, quelles fonctionnalités utiliser et où en savoir plus.

Mis à jour 6 min de lecture

La plupart des équipes n'ont besoin que d'une partie de Clevera au début. Trouvez votre équipe ci-dessous pour savoir quoi créer en premier, quelles fonctionnalités sont importantes et où en savoir plus. Chaque parcours suppose que vous avez ajouté votre marque et installé l'application de bureau ; consultez Configurer votre espace de travail.

Votre équipe À créer en premier
Support client et centre d'aide Une vidéo de dépannage et son article, sur un site de documentation
Marketing produit Un clip social et une démo produit pour votre prochaine fonctionnalité
Ventes Une démo de pitch de vente que vous partagez via un lien
Formation et intégration Une vidéo d'intégration et une procédure opérationnelle normalisée
Développeurs et utilisateurs d'assistant IA Une connexion depuis Claude, ChatGPT ou Cursor

Support client et centre d'aide

Répondez aux questions les plus fréquentes avec une vidéo et un article, puis ajoutez-les à un centre d'aide.

  1. Enregistrez la solution à votre ticket le plus courant avec l'application de bureau, en expliquant chaque étape.
  2. Créez une Vidéo pratique (Dépannage) à partir de l'enregistrement, puis un article de Dépannage à partir du même enregistrement.
  3. Créez un site de documentation, ajoutez l'article et publiez. Si vous avez déjà un centre d'aide dans Zendesk, Intercom, Help Scout ou un autre outil, importez-le au lieu de partir de zéro.
  4. Activez l'assistant Demander à l'IA du site, puis vérifiez les insights de Rechercher et Commentaires pour savoir ce que les lecteurs ne trouvent pas.

Avec les forfaits Pro et supérieurs, confiez la maintenance à Autopilot : Build a help center from my app, Keep my help center up to date when we ship, Turn customer questions into help articles et Fill the gaps in my help center every week.

Lancer votre premier centre d'aideDes articles à un site de documentation en ligne.Importer et exporter un site de documentationMigrez depuis Zendesk, Intercom, GitBook et plus encore.Configurer l'assistant du site de documentationRépond aux lecteurs à partir de vos pages.Créer un centre d'aide avec AutopilotSite, vidéos et articles depuis votre application.

Marketing produit

Transformez chaque lancement en une série de clips, une démo et un article, le tout à l'image de votre marque.

  1. Vérifiez votre marque dans Marques. Les clips sociaux et les modèles utilisent son logo, ses couleurs, ses polices et sa voix.
  2. Créez un clip social pour la fonctionnalité : Focus sur une fonctionnalité, Teaser de lancement ou Annonce de fonctionnalité. Ajoutez la page web de la fonctionnalité comme source et l'IA la lira pour en extraire des images et des faits. Les clips sociaux nécessitent l'offre Starter ou supérieure.
  3. Enregistrez la fonctionnalité et créez une Démo produit (Nouvelle fonctionnalité ou Lancement de produit) avec de vraies images du produit.
  4. Créez un article de Mise à jour produit ou un Article de blog à partir du même enregistrement.
  5. Traduisez le clip et la démo pour chaque marché sur lequel vous vendez.

Sur la version Pro, envoyez les vidéos terminées sur LinkedIn, X et YouTube depuis la fenêtre Partager.

Créer votre premier clip socialChoisissez un style, ajoutez un lien et générez.Utiliser une vidéo de référence pour définir le style d'un clipAdaptez le rythme à une vidéo que vous aimez.Créer une démo produit à partir d'un enregistrementImages réelles, présentées comme un pitch.Publier des vidéos sur YouTube, LinkedIn, X et plusUn seul envoi vers chaque canal.

Ventes

Envoyez aux prospects une démo qu'ils peuvent regarder à leur rythme, et vérifiez s'ils l'ont fait.

  1. Enregistrez votre flux de démo, ou laissez Enregistrer avec l'IA l'enregistrer dans un compte de démonstration.
  2. Créez une Démo produit (Pitch de vente). Pour une présentation, utilisez Pitch investisseur avec vos diapositives ou votre PDF.
  3. Envoyez-la sous forme de lien dans votre e-mail, ou intégrez-la sur une page, puis ouvrez ses analyses pour voir les vues, le taux de complétion et jusqu'où les spectateurs sont allés.
  4. Pour la prospection, créez un clip de Témoignage client ou un clip d'Avatar IA qui guide le spectateur à travers le produit (Starter et plus).
Partager une vidéo avec un lienTous les plans, y compris Free.Lire les analyses vidéoVues, complétion et abandons.Laisser l'IA enregistrer votre produitUne présentation claire sans vous enregistrer vous-même.Créer un clip d'offre, d'événement ou de témoignage clientDes preuves dans un clip court.

Formation et intégration

Rédigez un processus une fois et enseignez-le de la même manière à chaque fois, pour les nouveaux membres de l'équipe ou les nouveaux clients.

Formation interne

  1. Enregistrez le processus pendant que vous l'expliquez. Les notes de l'orateur gardent votre script à l'écran sans apparaître dans l'enregistrement.
  2. Créez un article de Procédure opérationnelle normalisée et une vidéo d'Intégration à partir de l'enregistrement.
  3. Regroupez-les dans une collection, ou publiez-les sur un site de documentation. Sur la version Pro, rendez le site privé avec un mot de passe ou une connexion à l'espace de travail.

Intégration client

  1. Réalisez une Vidéo pratique (Getting started) pour votre configuration initiale.
  2. Intégrez-la dans votre application ou envoyez son lien dans votre e-mail de bienvenue, et traduisez-la dans les langues de vos clients.
  3. Avec les forfaits Pro et supérieurs, Make getting-started videos for new users dans les plans Autopilot définit un parcours de premiers pas dans votre application.
Transformer un enregistrement en articleProcédures, guides pratiques et plus.Utiliser des notes de l'orateur que les spectateurs ne voient jamaisVotre script à côté de l'enregistrement.Contrôler qui peut lire un site de documentationMot de passe ou connexion à l'espace de travail.Traduire une vidéo terminée74 langues et variantes.

Développeurs et utilisateurs d'assistant IA

Travaillez avec Clevera depuis vos propres outils et gardez la documentation en phase avec votre code.

  1. Connectez Claude ou ChatGPT en tant que connecteur, ou créez un jeton API pour Claude Code, Codex, Cursor ou un autre client MCP. À partir de là, vous pouvez trouver des enregistrements, demander des vidéos et des articles, exécuter des tâches Autopilot et travailler sur des sites de documentation. AI agents & API est disponible sur les forfaits Pro et Custom.
  2. Écrivez vos propres flux avec l'API REST et recevez des webhooks lorsqu'une tâche d'agent se termine ou attend une approbation.
  3. Avec les forfaits Pro et supérieurs, connectez votre dépôt GitHub à Autopilot afin que Keep my help center up to date when we ship planifie des correctifs après chaque version.
  4. Publiez des articles sur GitHub, GitLab ou Bitbucket sous forme de fichiers Markdown. Les sites de documentation publient également llms.txt et des copies Markdown des pages publiques pour les outils d'IA.

L'application de bureau fonctionne sur Linux ainsi que sur macOS et Windows.

Connecter votre assistant IAClaude, ChatGPT, Cursor et plus.Utiliser l'API REST de CleveraPoints de terminaison et jetons.Connecter GitHub ou un autre dépôt à AutopilotSuivez les versions et les changements fusionnés.Installer et utiliser Clevera sur LinuxL'application de bureau AppImage.

Pour une vue d'ensemble, consultez Comprendre ce que fait Clevera.