Corriger ce qui manque lorsque vous appuyez sur Générer
Lorsqu'il manque quelque chose, Générer pointe vers le contrôle qui permet de corriger le problème et explique pourquoi. Voici tous les messages que vous pouvez voir sur la page de composition lorsque vous appuyez sur Générer, ce qu'ils signifient et comment les corriger.
Mis à jour 10 min de lecture
Générer n'est jamais grisé parce qu'il manque quelque chose. Lorsque vous appuyez dessus et que la vidéo ne peut pas encore démarrer, un court message apparaît à côté du contrôle qui permet de résoudre le problème (le bouton +, le brief, une vignette de fichier ou une pastille), et ce contrôle est mis en surbrillance. Corrigez-le et appuyez à nouveau sur Générer.
Quelque chose sur quoi travailler
| Message | Vers quoi il pointe | Correction |
|---|---|---|
| "Ajoutez un lien, un fichier ou un enregistrement — ou parlez-nous en." | Le bouton + | Clips sociaux : ajoutez n'importe quel matériel ou rédigez un brief. |
| "Ajoutez d'abord une vidéo — enregistrez, importez ou choisissez dans votre bibliothèque." | Le bouton + | Les tutoriels, démos, finitions et articles nécessitent une vidéo. Les tutoriels et démos peuvent utiliser des images ou des pages PDF à la place. |
| "Un peu plus — quelques phrases suffisent." | Le brief | Votre brief est en dessous du minimum : 40 caractères pour Partir de zéro, 100 pour un clip social sans rien d'attaché. Voir Rédiger un brief qui génère une bonne vidéo. |
| "Donnez un titre à la vidéo." | Le champ titre | Stylisé pour le partage nécessite un titre. |
| "Votre rôle peut modifier le contenu existant mais ne peut pas créer de nouveau contenu." | Générer (désactivé) | Vous êtes Éditeur dans cet espace de travail. Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de créer la vidéo, ou de changer votre rôle. Ouvrir une page de création en tant qu'Éditeur vous redirige vers votre contenu. |
Fichiers en cours de traitement
| Message | Correction |
|---|---|
| "Attendez que l'importation se termine." | Une vidéo est en cours d'importation ou de traitement. Attendez que sa vignette soit terminée. |
| "Attendez que ce fichier termine son importation." | Une image ou un PDF est en cours d'importation. |
| "Votre PDF est en cours de lecture — un instant." | Les tutoriels et démos lisent un PDF avant de pouvoir afficher ses pages. Cela prend quelques secondes. |
| "Cette importation a échoué — réessayez ou supprimez-la." | Réessayez sur la vignette de la vidéo, ou supprimez-la. |
| "Ce fichier ne s'est pas importé — réessayez ou supprimez-le." | Réessayez sur la vignette de l'image ou du PDF, ou supprimez-le. |
| "Attendez que la vidéo exemple termine son importation." | La vidéo exemple d'un clip social est en cours d'importation. |
Enregistrements et recherches en cours
Pendant que Enregistrer avec l'IA ou Rechercher un site web est en cours, Générer attend et la ligne sous la zone indique pourquoi. Ce sont les seuls moments où Générer ne peut pas être pressé.
| Message | Que faire |
|---|---|
| "Enregistrement de example.com en cours… vous pourrez générer une fois terminé." | Attendez, ou cliquez sur Regarder pour le voir. |
| "Sauvegarde de l'enregistrement de example.com en cours… vous pourrez générer une fois terminé." | Attendez un instant. |
| "Récupération de l'enregistrement de example.com en cours… vous pourrez générer une fois terminé." | L'enregistrement a rencontré un problème et est en cours de récupération. Attendez. |
| "L'enregistrement de example.com vous attend." | L'IA a besoin de vous, par exemple pour vous connecter. Cliquez sur Regarder et prenez le relais. |
| "L'enregistrement de example.com n'a pas pu se terminer." | Cliquez sur Réessayer ou Supprimer. Voir ce qui s'est passé montre pourquoi. |
| "Nous ne pouvons pas vérifier l'enregistrement de example.com pour le moment." | Cliquez sur Vérifier à nouveau. "Vous pourrez générer une fois que nous saurons qu'il est terminé." |
| "Collecte depuis example.com en cours… vous pourrez générer une fois terminé." | La recherche sur le site web est en cours. Attendez, ou cliquez sur Regarder. |
| "Lecture de ce que nous avons collecté depuis example.com en cours… vous pourrez générer une fois terminé." | Presque terminé. |
| "Nous n'avons pas pu lire example.com." | Cliquez sur Réessayer, ou supprimez le lien. Voir Corriger un site web que l'IA n'a pas pu lire. |
| "Enregistrer avec l'IA n'a pas pu se terminer — réessayez ou supprimez-le." | Réessayez sur la vignette de l'enregistrement ou supprimez-le. |
Liens que Clevera ne peut pas ouvrir
Avant qu'un site web ne soit recherché, qu'une exécution de Enregistrer avec l'IA ne commence ou qu'un clip social ne débute, Clevera vérifie chaque adresse que vous lui avez donnée. Une adresse refusée affiche l'un de ces messages, et certains ajoutent "Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez-nous à [email protected]." Voir Pourquoi Clevera ne peut pas ouvrir un lien.
| Message | Que faire |
|---|---|
| "Les liens YouTube ne peuvent pas être utilisés. Si la vidéo est la vôtre, importez le fichier à la place." | Supprimez le lien. Importez le fichier vidéo si c'est le vôtre. |
| "Nous ne pouvons pas ouvrir ce site." suivi d'une raison, telle que "Clevera ne prend pas en charge les sites avec du contenu pour adultes.", "…sites de jeux d'argent.", "…domaines parqués ou à vendre." ou "Il ne respecte pas nos règles d'utilisation acceptable." | Utilisez un site différent. |
| "Cette adresse figure sur une liste publique de sites de phishing." | Vérifiez l'adresse. S'il s'agit de votre site et que vous pensez qu'il est listé par erreur, contactez le support. |
| "Nous n'avons pas pu atteindre cette adresse. Vérifiez qu'elle est correctement saisie et que le site est en ligne, puis réessayez." | Vérifiez l'adresse et que le site est actif. Un site lent n'est pas refusé pour sa lenteur. |
| "Cette page nécessite une connexion (elle a renvoyé “401 Unauthorized”), nous ne pouvons donc pas l'ouvrir. Vérifiez l'adresse ou utilisez une page publique." | Utilisez une page publique. |
| "Cette page a renvoyé “404 Not Found”…" ou "…“410 Gone”…" | Le lien est erroné ou la page a disparu. Vérifiez l'adresse. |
Choix que vous devez encore faire
| Message | Correction |
|---|---|
| "Choisissez un avatar — ce style est conçu autour d'un avatar." | Le type Avatar IA nécessite un présentateur. Cliquez sur la pastille Avatar IA et choisissez-en un. |
| "Choisissez un avatar avant de générer." | Vous avez activé l'avatar mais n'avez pas choisi de visage. |
| "Choisissez un modèle." | Les tutoriels, démos et finitions nécessitent un modèle de vidéo. Cliquez sur la pastille Modèle. |
| "Créez un modèle pour continuer." | Aucun modèle n'est encore disponible. Créez-en un depuis la pastille Modèle. |
| "Aucun modèle de vidéo n'est encore disponible pour ce type." | Contactez le support. |
| Un message concernant la taille personnalisée | Votre Taille personnalisée est en dehors de la plage autorisée (256–3 840 pixels par côté, formes entre 1:3 et 3:1). Ajustez-la dans la pastille Format. |
Si des images ou des PDF sur un tutoriel ou une démo nécessitent encore une réponse, Générer ouvre d'abord Quelques questions rapides. Voir Indiquer à l'IA comment utiliser une image ou un PDF.
Messages après avoir appuyé
Ceux-ci sont renvoyés par Clevera après que vous ayez appuyé sur Générer.
| Message | Que faire |
|---|---|
| "Add a recording to make this video." | Ajoutez un enregistrement. |
| "This recording is still processing. Please wait until it is ready." | Attendez la fin du traitement de l'enregistrement. |
| "Only a how-to guide or a product demo can be made from pictures and PDFs alone." | Ajoutez une vidéo, ou passez à un guide pratique ou une démo produit avec Modifier le type. |
| "Only a how-to guide or a product demo can be made from several videos." | Gardez une seule vidéo, ou changez de type. |
| "Polish works on your video alone. Remove the pictures, PDFs and links and try again." | Supprimez les autres éléments. |
| "Links aren't available for this video type yet. Remove the link and try again." | La recherche sur site web est réservée aux clips sociaux uniquement. |
| "Please verify your email address before your first generation. Check your inbox for the verification link." | Cliquez sur le lien dans l'e-mail de vérification, puis réessayez. |
| "This needs about N credits and you have M left. Buy more credits or upgrade your plan in Billing to continue." | Une vidéo nécessite suffisamment de crédits pour démarrer. Ajoutez des crédits, puis appuyez à nouveau sur Générer. Voir J'ai épuisé mes crédits. |
| "You have used all your credits for this billing period. Buy more credits or upgrade your plan in Billing to continue. Your included credits renew on your next billing date." | Ajoutez des crédits ou attendez le renouvellement. |
| "You have used this month's Free plan credits. Upgrade to keep creating, or wait for your credits to renew on Nov 3." | Passez à la version supérieure ou attendez la date indiquée. |
| "The Free plan makes videos up to 3 minutes. Trim the recording or upgrade to make longer videos." | Utilisez un enregistrement plus court ou passez à la version supérieure. |
| "The Free plan runs one generation at a time. Wait for the current one to finish, or upgrade to run more at once." | Attendez la fin de la vidéo en cours. |
| "The AI avatar is not included in the Free plan. Upgrade to add one." | Supprimez l'avatar ou passez à la version supérieure. |
| "The Free plan includes one social clip, one time only, limited in quality and length. Upgrade to make more." | Vous avez déjà créé votre clip social gratuit. Passez à la version supérieure pour en créer d'autres, ou créez un guide pratique, une démo, un article ou une vidéo de polissage. Compose affiche le même message avant que vous n'appuyiez : "The Free plan includes one social clip, and you've made it. Upgrade to make more." |
| "Free plan generations are paused for the rest of today. Upgrade to a paid plan to keep creating now, or try again tomorrow." | Réessayez demain ou passez à la version supérieure. |
| "This video type is temporarily unavailable: … Please try again later." | Nous avons temporairement suspendu ce type. Réessayez plus tard ou choisissez un autre type. |
| "AI avatars are temporarily unavailable: … Please try again later." | Supprimez l'avatar ou réessayez plus tard. |
| "Too many starts in a minute. Wait a moment and try again." | Attendez un instant et réessayez. |
| "This page has been open a long time. Reload it and press Generate again." | Rechargez la page. Votre brief est conservé. |
| "We could not reach Clevera. Check your connection and try again." | Vérifiez votre connexion internet. |
| "Something went wrong creating your video. Please try again." | Réessayez. Si le problème persiste, contactez le support. |
| "Your video has started, but its page did not open. Find it in your library." | Rien n'est perdu. Ouvrez-la depuis Contenu → En cours. |
Pendant le démarrage
Après avoir appuyé sur le bouton, celui-ci indique l'action en cours : "Reading your attachments…" (Lecture de vos pièces jointes…), "Starting…" (Démarrage…), puis "Opening…" (Ouverture…). La page de génération s'ouvre ensuite. Voir Suivre votre vidéo pendant sa génération.