Aller au contenu
Centre d'aide Clevera

Mettre à jour l'application de bureau

Gardez l'application de bureau Clevera à jour sur Mac et Windows, comprenez pourquoi une application obsolète ne peut pas enregistrer et corrigez une mise à jour qui échoue.

Mis à jour 6 min de lecture

Clevera vous permet uniquement d'enregistrer avec la dernière version de l'application de bureau. La mise à jour ne prend qu'une minute et conserve vos paramètres, raccourcis et connexion. Sur Mac, l'application vous indique lorsqu'une mise à jour est en attente ; sur Windows, vous vérifiez vous-même les mises à jour.

Pourquoi les mises à jour sont nécessaires

Les enregistrements de l'application de bureau alimentent l'IA qui construit votre vidéo, et chaque version de l'application modifie ce qu'elle capture et comment. Pour garantir que chaque enregistrement fonctionne avec la version actuelle de Clevera, les serveurs de Clevera rejettent les enregistrements provenant d'anciennes versions. Vos enregistrements et vidéos précédents ne sont pas affectés.

L'application Mac effectue également une vérification avant chaque enregistrement. Si une version plus récente est disponible, Démarrer l'enregistrement affiche Mise à jour requise au lieu de démarrer.

Quand Clevera recherche des mises à jour

Quand Ce que vous voyez s'il y a une mise à jour
Quelques secondes après l'ouverture de l'application (au plus une fois par jour) Nouvelle version disponible — "Une nouvelle version de Clevera est disponible. … Veuillez mettre à jour pour obtenir les dernières fonctionnalités et améliorations." avec Mettre à jour maintenant et Plus tard.
Chaque fois que vous démarrez un enregistrement Mise à jour requise — "Veuillez mettre à jour Clevera vers la dernière version avant d'enregistrer." avec Mettre à jour maintenant et Annuler.
Lorsque vous choisissez Rechercher des mises à jour... La fenêtre Mises à jour Clevera affiche Mise à jour disponible.
L'alerte Mise à jour requise avec Mettre à jour maintenant et Annuler.

Si Clevera ne peut pas atteindre le serveur de mise à jour, il ne vous bloque pas du côté de l'application, mais vous avez toujours besoin d'une connexion pour démarrer un enregistrement.

Mettre à jour l'application

  1. Ouvrir les mises à jour Clevera

    Sur Mac, cliquez sur Mettre à jour maintenant dans l'une ou l'autre des alertes. Sur les deux plateformes, vous pouvez ouvrir la fenêtre d'enregistrement et cliquer sur plus → Rechercher des mises à jour... (sur Mac, également via le menu Clevera → Rechercher des mises à jour... ; sur Windows, également via l'icône de la barre d'état → Rechercher des mises à jour).

    La fenêtre Mises à jour Clevera affiche votre Version actuelle et vérifie automatiquement. Cliquez sur Vérifier à nouveau pour revérifier.

  2. Télécharger la mise à jour

    Si une nouvelle version est disponible, vous voyez Mise à jour disponible avec son numéro de version. Cliquez sur Télécharger et installer. La fenêtre affiche Téléchargement de la mise à jour et sa progression.

    La fenêtre Mises à jour Clevera affichant une mise à jour disponible.

  3. L'installer

    Une fois le téléchargement terminé, vous voyez Prêt à installer. Cliquez sur Installer maintenant, ou sur Installer plus tard pour continuer à travailler et installer depuis cette fenêtre plus tard.

    La fenêtre Mises à jour Clevera avec la mise à jour prête à être installée.

  4. Laisser Clevera redémarrer

    La fenêtre affiche Installation de la mise à jour — "Clevera redémarrera automatiquement une fois l'installation terminée." Clevera se ferme, installe la nouvelle version et s'ouvre à nouveau. Sur Windows, l'installateur s'exécute en arrière-plan sans aucune fenêtre.

Si Clevera est déjà à jour, la fenêtre indique Vous êtes à jour — "Clevera continuera de vérifier en arrière-plan."

Ce que fait la mise à jour

  1. Télécharge la nouvelle version dans votre dossier Téléchargements sous le nom Clevera-Update.dmg.
  2. Remplace Clevera dans votre dossier Applications, en conservant une sauvegarde jusqu'à ce que l'installation réussisse.
  3. Redémarre Clevera.

Vos paramètres, raccourcis, notes de l'orateur, connexion et autorisations macOS sont conservés. Si macOS demande à nouveau une autorisation après une mise à jour, consultez Accorder les autorisations dont Clevera a besoin pour enregistrer.

Si une mise à jour échoue

La fenêtre affiche La mise à jour a échoué avec un bouton Réessayer.

Message Que faire
"Network connection failed" Vérifiez votre connexion internet et cliquez sur Réessayer.
"Failed to download update" Cliquez sur Réessayer. Si cela continue d'échouer, essayez un autre réseau.
"Failed to mount DMG: …" Supprimez Clevera-Update.dmg de votre dossier Téléchargements et réessayez.
"Failed to copy new app: …" Assurez-vous que votre utilisateur Mac peut modifier les applications dans le dossier Applications, puis réessayez.
"Current app not found at expected location: …" Clevera ne s'exécute pas depuis le dossier Applications. Installez-le là (voir ci-dessous).

Mettre à jour manuellement

Si la mise à jour dans l'application continue d'échouer, installez la dernière version par-dessus :

  1. Quittez Clevera.
  2. Téléchargez la dernière version depuis https://app.clevera.ai/download/app/mac.
  3. Ouvrez l'image disque et faites glisser Clevera vers Applications. Choisissez Remplacer lorsque vous y êtes invité.
  4. Ouvrez Clevera.

@tab Windows

  1. Quittez Clevera : faites un clic droit sur l'icône de la barre d'état → Quitter.
  2. Téléchargez la dernière version depuis https://app.clevera.ai/download/app/windows.
  3. Ouvrez le fichier ZIP et exécutez CleveraSetup-<version>.exe.
  4. Ouvrez Clevera.

Vos paramètres et votre connexion sont conservés.

Installer l'application de bureau CleveraConfiguration requise et nouvelle installation.Désinstaller l'application de bureauSupprimer Clevera et ses données.Clevera ne peut pas enregistrer mon écranAutres raisons pour lesquelles un enregistrement ne démarre pas.Modifier les paramètres de l'application de bureauParamètres qui survivent à une mise à jour.