Ajouter un centre d'aide Clevera à WordPress

Le plugin Clevera pour WordPress intègre un centre d'aide complet sur n'importe quelle page de votre site : les vidéos et articles d'une collection Clevera, regroupés par dossier, avec une recherche et un sélecteur de langue. Il lit les données depuis Clevera à chaque chargement de page, ainsi ce que vous modifiez dans Clevera apparaît sur votre site sans rien avoir à republier.

Avant de commencer#

• Forfait : la connexion WordPress fait partie des forfaits Pro et Custom. Voir Choisir un forfait.
• Rôle dans Clevera : vous devez être le propriétaire ou un administrateur de l'espace de travail que vous connectez.
• Dans WordPress : un compte administrateur, WordPress 5.8 ou version ultérieure et PHP 7.4 ou version ultérieure. Elementor est facultatif ; vous n'en avez besoin que pour le widget Elementor.
• Une collection À l'échelle de l'équipe à afficher : placez les vidéos que vous souhaitez sur la page dans une collection partagée avec tout l'espace de travail (À l'échelle de l'équipe), et utilisez des dossiers pour les regrouper. Voir Organiser les vidéos dans des collections et des dossiers.
• Liens de partage activés : seules les vidéos dont le lien de partage est activé apparaissent sur votre site.

Le plugin est gratuit et n'utilise aucun crédit.

Installer et connecter le plugin#

1. Obtenir le plugin#

   Dans Clevera, ouvrez le menu de l'espace de travail dans la barre latérale, choisissez Intégrations, trouvez WordPress (sous Sites Web & CMS) et cliquez sur Configurer. La fenêtre liste les étapes et contient un bouton Obtenir le plugin qui ouvre la page du plugin sur wordpress.org.

   

   Dans WordPress, allez dans Extensions → Ajouter, recherchez « Clevera », puis cliquez sur Installer maintenant et Activer sur Clevera — AI Tutorial Videos & Help Center.

2. Ouvrir les paramètres du plugin#

   Dans WordPress, allez dans Paramètres → Clevera AI. Sous Avant de vous connecter, le plugin liste ce qu'il envoie à Clevera : l'URL de votre site, le nom de votre site, une adresse de retour et un jeton d'état signé.

3. Confirmer et connecter#

   Cochez « Je comprends que la connexion de ce plugin enverra les détails du site ci-dessus à Clevera pour autoriser et faire fonctionner l'intégration. » et cliquez sur Connecter à Clevera.

4. Choisir l'espace de travail#

   Clevera ouvre une page Connecter WordPress qui indique que votre site « souhaite se connecter à Clevera ». Connectez-vous si nécessaire, choisissez l'espace de travail sous Sélectionnez un espace de travail et cliquez sur Connecter l'espace de travail.

   

   Seuls les espaces de travail dont vous êtes propriétaire ou administrateur sont listés. Les espaces de travail dont le forfait n'inclut pas les intégrations sont affichés mais ne peuvent pas être sélectionnés.

5. Vérifier dans WordPress#

   Vous êtes redirigé vers WordPress avec le message « Connecté avec succès à Clevera ! ». La page des paramètres affiche désormais l'Espace de travail, Connecté depuis et Dernière rotation de clé. Cliquez sur Tester la connexion pour la vérifier ; vous devriez voir « La connexion est saine. »

Dans Clevera, le site apparaît sous Intégrations → Connecté en tant que WordPress, avec le nom ou l'adresse de votre site et « Connecté » suivi de la date.

Ajouter le centre d'aide à une page#

Chaque page contient un centre d'aide. Le plugin appelle les collections « projets » et les dossiers « catégories ».

Paramètres du bloc#

Les panneaux de style (Style général, Barre latérale, Grille de catégories, Cartes de screencast et Article & Lecteur) définissent les couleurs, bordures, rayons de coin, largeurs et espacements afin que le centre d'aide corresponde à votre thème. Dans l'éditeur, le bloc peut afficher « Aperçu indisponible. Le bloc s'affichera correctement sur la page. » ; vérifiez plutôt la page publiée.

Ce que voient les visiteurs#

• Les dossiers de la collection en tant que catégories, avec leurs icônes et descriptions.
• Chaque vidéo terminée dont le lien de partage est activé, sous forme de carte avec son titre, sa miniature, son auteur et sa durée. Les brouillons, les vidéos en cours de création et les vidéos dont le lien de partage est désactivé n'apparaissent pas.
• Sur la page d'une vidéo : le lecteur Clevera, puis l'article.
• Un sélecteur de langue avec des drapeaux lorsque la vidéo possède des traductions, et une recherche lorsque Afficher la recherche est activé.

Les vidéos, articles et dossiers se chargent depuis Clevera au chargement de la page, ainsi les modifications, nouvelles vidéos, traductions et liens de partage que vous activez ou désactivez apparaissent lors de la visite suivante (après que le cache de page de votre site soit vidé, si vous en utilisez un).

Gérer les sites connectés#

Vous pouvez connecter plusieurs sites WordPress à un seul espace de travail ; chacun constitue sa propre ligne sous Intégrations. Cliquez sur le menu ⋯ sur une ligne pour :

La clé du site pivote automatiquement chaque semaine. Vous n'avez rien à faire ; Dernière rotation de clé dans WordPress indique quand cela s'est produit pour la dernière fois.

Déconnecter un site#

Vous pouvez vous déconnecter de l'un ou l'autre côté :

• Dans WordPress : allez dans Paramètres → Clevera AI, cliquez sur Déconnecter et confirmez « Êtes-vous sûr de vouloir vous déconnecter de Clevera ? » Vous verrez « Déconnecté de Clevera. »
• Dans Clevera : sur Intégrations, cliquez sur le menu ⋯ sur la ligne WordPress, choisissez Déconnecter et confirmez. « Les intégrations que vous y avez placées cessent de se mettre à jour. Le contenu que vous avez déjà publié reste dans WordPress. » Clevera informe également le site qu'il a été déconnecté.

Après la déconnexion, les pages avec le centre d'aide affichent une erreur ou un état vide jusqu'à ce que vous vous reconnectiez ou supprimiez le bloc. Pour tout supprimer, désactivez et supprimez le plugin dans WordPress.

Dépannage#

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