Uruchom swoje pierwsze centrum pomocy

Witryna dokumentacji to hostowane centrum pomocy stworzone z artykułów w Twoim obszarze roboczym, wyposażone w wyszukiwarkę, asystenta Zapytaj AI i opinie czytelników. Ten artykuł przeprowadzi Cię od pierwszych artykułów do działającej witryny pod własnym adresem. Każdy krok zawiera link do artykułu ze szczegółami.

Zanim zaczniesz#

• Twoja rola: właściciele i administratorzy obszaru roboczego tworzą i konfigurują witryny dokumentacji. Twórcy treści mogą dodawać strony, a Redaktorzy mogą publikować. Zobacz, kto może co robić.
• Twój plan: witryny dokumentacji są dostępne w każdym planie, w tym w darmowym. Plany Free i Starter obejmują 1 witrynę; Pro obejmuje 2–5, w zależności od liczby miejsc. Zobacz Plany i limity witryn dokumentacji.
• Plan Free: publikowanie wymaga zweryfikowanego adresu e-mail.

Budowanie krok po kroku#

1. Napisz swoje pierwsze artykuły#

   Witryna wyświetla artykuły, więc zacznij od kilku z nich. Kliknij Utwórz, otwórz kartę Artykuł i wybierz rodzaj: Artykuł instruktażowy, Rozwiązywanie problemów, Procedura operacyjna, Wpis na blogu lub Aktualizacja produktu. Dodaj jedno nagranie z aplikacji komputerowej, rozszerzenia Chrome, prześlij plik, wybierz z biblioteki lub użyj Nagraj z AI, a następnie kliknij Generuj artykuł. Artykuł zazwyczaj kosztuje 5–15 kredytów. Zobacz Przekształć nagranie w artykuł.

   Masz już centrum pomocy w innym miejscu? Możesz je zaimportować podczas tworzenia witryny (następny krok).

2. Utwórz witrynę dokumentacji#

   Kliknij Witryny dokumentacji na pasku bocznym, a następnie Nowa witryna dokumentacji. Kreator składa się z trzech kroków:

   1. Nazwij swoją witrynę: wpisz Nazwa strony i sprawdź darmowy Adres, który kończy się na .clevera.help. Wybierz Język witryny.
   2. Co ma się na niej znaleźć?: wybierz Z kolekcji (każdy folder staje się sekcją), Wybierz zawartość, Zacznij od pustego lub Importuj z innego narzędzia.
   3. Spersonalizuj ją: dodaj Logo, Kolor marki, Czcionka oraz Domyślny wygląd.

   Kliknij Utwórz witrynę. Jeśli zaczynasz od zawartości, witryna zostanie od razu opublikowana pod darmowym adresem i otworzy się na stronie Przegląd z listą kontrolną Rozpocznij. Zobacz Tworzenie witryny dokumentacji.

3. Dodawanie i porządkowanie stron#

   Otwórz Strony na pasku bocznym witryny, aby dodawać sekcje, dodawać artykuły z biblioteki, pisać nowe strony i ustalać ich kolejność. Lista kontrolna wymaga co najmniej 5 stron. Zobacz Dodawanie i porządkowanie stron.

4. Ustawianie wyglądu#

   Otwórz Wygląd, aby zmienić logo, kolor marki, styl witryny, czcionki i nagłówek strony głównej. Podgląd na żywo pokazuje każdą zmianę. Skonfiguruj menu nagłówka i stopki w Nawigacja. Zobacz Dostosowywanie wyglądu witryny dokumentacji oraz Konfigurowanie nagłówka i stopki witryny dokumentacji.

5. Włączanie Zapytaj AI#

   Asystent jest wyłączony w nowej witrynie. Przejdź do Ustawienia → Asystent AI, włącz Pokaż asystenta, wybierz, co ma się dziać Gdy nie może odpowiedzieć, i kliknij Zapisz. Odpowiada tylko na podstawie opublikowanych stron i podaje źródła. Odpowiedzi nie kosztują kredytów; Twój plan obejmuje miesięczną liczbę odpowiedzi (300 w planie Free). Zobacz Konfigurowanie asystenta witryny dokumentacji.

6. Wybór czytelników#

   Każda witryna jest domyślnie publiczna. Aby uczynić ją prywatną, przejdź do Ustawienia → Dostęp i wybierz Hasło lub Logowanie do obszaru roboczego. Witryny prywatne wymagają planu Pro lub wyższego. Zobacz Kontrolowanie dostępu do witryny dokumentacji.

7. Publikowanie#

   Kliknij Opublikuj w nagłówku witryny, sprawdź listę zmian i potwierdź (przycisk ma np. etykietę Opublikuj 3 zmiany). Czytelnicy zobaczą nową wersję w ciągu kilku sekund, a każda wersja jest przechowywana w Publikowanie, więc możesz ją przywrócić. Publikuj automatycznie jest włączone dla nowych witryn: gdy witryna jest aktywna, zapisane zmiany są publikowane po około dwóch minutach bez edycji. Zobacz Publikowanie witryny dokumentacji.

8. Łączenie własnej domeny#

   Własne domeny wymagają planu Starter lub wyższego. Otwórz Domena, wprowadź subdomenę, taką jak help.example.com, i kliknij Połącz. Dodaj rekord CNAME wyświetlony przez Clevera u swojego dostawcy domeny, a następnie kliknij Sprawdź teraz. Certyfikat zazwyczaj zajmuje 5–30 minut; gdy status to Opublikowane, darmowy adres przekierowuje na Twoją domenę. Domeny główne, takie jak example.com, nie mogą być połączone. Zobacz Łączenie własnej domeny z witryną dokumentacji.

Pozwól Autopilotowi zbudować witrynę#

W planie Pro i wyższych, Autopilot może tworzyć i utrzymywać centrum pomocy za Ciebie. Kliknij Autopilot na pasku bocznym, aby rozpocząć; zobacz Uzyskaj dostęp do Autopilota. Tylko właściciel obszaru roboczego lub administrator może korzystać z receptury budowania.

Budowanie centrum pomocy na podstawie aplikacji#

W Autopilot kliknij przepis Zbuduj centrum pomocy na podstawie mojej aplikacji lub wpisz "Zbuduj mi centrum pomocy" w Co powinien zrobić Autopilot?. Agent Clevera wyświetli kartę konfiguracji. Kliknij Wypełnij szczegóły, dodaj swoją Strona internetowa i Adres aplikacji, wybierz logowanie i wybierz języki witryny.

W sekcji Istniejące centrum pomocy wybierz Zacznij od nowa lub Zaimportuj je i wybierz Intercom, Zendesk, Help Scout, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360, Docusaurus lub Inna witryna dokumentacji. Import odczytuje tylko strony publiczne i jest darmowy. Notion i Confluence są importowane z ustawień witryny, gdy już istnieje.

Zadanie przebiega w czterech krokach: Marka, Witryna i filmy, Artykuły oraz Przegląd i publikacja. Planowanie jest darmowe. Widzisz plan każdego kroku i jego koszt w kredytach, a nic nie jest uruchamiane, dopóki nie klikniesz Uruchom. Typowa budowa kosztuje 240–560 kredytów i zajmuje 1–3 godziny. Clevera nigdy nie publikuje witryny za Ciebie: w ostatnim kroku wybierasz artykuły i klikasz Opublikuj. Zobacz Budowanie centrum pomocy na podstawie aplikacji za pomocą Autopilota.

Utrzymywanie aktualności podczas wydań#

Gdy witryna już istnieje, przepis Utrzymuj moje centrum pomocy w aktualności, gdy publikujemy zmiany obserwuje wydania lub scalone zmiany w repozytorium, stronę z dziennikiem zmian lub jedną opisaną przez Ciebie zmianę. Za każdym razem, gdy coś się zmienia, Clevera sprawdza powiązane filmy i artykuły oraz planuje poprawki. Każde uruchomienie czeka na Twoją weryfikację; typowe uruchomienie kosztuje 10–150 kredytów. Zobacz Utrzymywanie centrum pomocy w aktualności podczas publikowania zmian.

Powiązane#