Rozwiązywanie problemów
Napraw nieudane generowania, nieczytelne linki, problemy z przesyłaniem oraz błędy renderowania.
9 artykułów
Nie udało się ukończyć wideoTwoje wideo lub artykuł zatrzymały się z komunikatem „Nie udało się ukończyć tego materiału”. Znajdź dokładny komunikat, który widzisz, dowiedz się, co go spowodowało i jak go naprawić: brakujący fakt, link, którego nie udało się odczytać, problem po naszej stronie lub proces, który przestał postępować.10 min czytaniaMój film jest bez dźwięku, bez muzyki lub bez awataraTwój film został ukończony, ale na stronie generowania pojawiła się bursztynowa notatka ostrzegawcza: brak głosu, brak muzyki, brak awatara, witryna, której nie można było odczytać, lub nagranie, którego nie można było dokładnie obejrzeć. Oto co oznacza każda notatka i jak naprawić film.6 min czytaniaMoje nagranie nie zostało przesłaneTwoje nagranie z pulpitu lub przesłany plik MP4 nie dotarły do Clevera albo zostały przesłane, ale nie można ich przetworzyć. Pozostaw aplikację otwartą, ponów próbę przesłania i dopasuj komunikat, który widzisz, do jego przyczyny i rozwiązania na macOS, Windows lub w przeglądarce.12 min czytaniaClevera nie może nagrać mojego ekranuAplikacja komputerowa nie rozpoczyna nagrywania lub zatrzymuje się z powodu błędu. Wykonaj szybkie sprawdzenia, a następnie dopasuj komunikat do odpowiedniego rozwiązania: brakujące uprawnienia, aktualizacja aplikacji, rola w obszarze roboczym, sieć lub wybrane okno, na systemie macOS lub Windows.10 min czytaniaMój eksport został zatrzymany lub nie powiódł sięTwój eksport MP4 został zatrzymany, nie powiódł się lub nie chce się rozpocząć. Znajdź dokładny komunikat w zakładce Pobierz lub w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź przyczynę i dowiedz się, jak uzyskać plik: zamknięte karty, awarie przeglądarki, plan Free (brak pobierania MP4), blokady płatności, konserwacja i limity renderowania.7 min czytaniaBrak kredytówW Twoim obszarze roboczym kończą się kredyty lub zostały one wyczerpane. Sprawdź, co nadal działa (edycja, udostępnianie, nagrywanie oraz, w płatnych planach, eksport), co wymaga kredytów, jakie komunikaty możesz zobaczyć oraz najszybszy sposób na uzyskanie większej liczby kredytów w ramach Twojego planu: pakiet kredytów, ulepszenie planu, dodatkowe kredyty lub miesięczne odnowienie.7 min czytaniaClevera prosi o odświeżenie stronyGdy udostępniamy aktualizację, Clevera prosi o odświeżenie strony. Dowiedz się, co oznaczają komunikaty „Clevera została zaktualizowana”, baner aktualizacji oraz „Clevera wymaga odświeżenia” i w jaki sposób Clevera najpierw czeka na zakończenie zapisywania, eksportu i przesyłania plików.4 min czytaniaSkontaktuj się z pomocą technicznąRozmawiaj z pomocą techniczną Clevera bezpośrednio w aplikacji, w swoim własnym języku. Dołączaj zrzuty ekranu, otrzymuj powiadomienia e-mail o odpowiedziach i sprawdź, co warto uwzględnić w zgłoszeniu oraz jakie informacje o Twoim koncie widzimy.6 min czytaniaDlaczego Clevera nie może otworzyć linkuZanim Clevera rozpocznie badanie strony internetowej, Nagraj z AI lub klip społecznościowy odczyta link, sprawdzany jest jego adres. Dowiedz się, jakie komunikaty mogą się pojawić, gdy link zostanie odrzucony, dlaczego tak się dzieje i co należy zrobić — dotyczy to również linków z YouTube. Odrzucony link nie kosztuje nic.4 min czytania