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Clevera 帮助中心

启动你的第一个帮助中心

从撰写第一篇文章到上线帮助中心：创建文档站点、添加页面、设置外观、开启“询问 AI”、选择阅读权限、发布并连接你的域名。在 Pro 计划及 Autopilot 功能下，让 Clevera 帮你构建并更新它。

更新于 阅读需 2 分钟

文档站点是一个托管的帮助中心，由你工作区中的文章组成，具备搜索、询问 AI 助手和读者反馈功能。本文将带你从撰写第一篇文章开始，直至在你的专属地址上发布站点。每一步都链接到了包含详细信息的文章。

开始之前

  • 你的角色： 工作区所有者和管理员可以创建并配置文档站点。内容创作者可以添加页面，编辑人员可以发布。请参阅 谁可以做什么。
  • 你的计划： 所有计划（包括免费版）均支持文档站点。免费版和入门版包含 1 个站点；Pro 版包含 2–5 个，具体取决于席位。请参阅 文档站点计划与限制。
  • 免费计划： 发布需要验证电子邮件地址。

分步构建

  1. 撰写你的第一篇文章

    站点需要展示文章，所以请先创建几篇。点击 创建，打开 文章 选项卡并选择一种类型：操作指南文章、故障排查、标准作业程序 (SOP)、博客文章 或 产品更新。添加一段录制内容，来源可以是桌面应用、Chrome 扩展程序、上传文件、你的库或 使用 AI 录制，然后点击 生成文章。一篇通常需要消耗 5–15 个积分。请参阅 将录制内容转换为文章。

    已经在其他地方拥有帮助中心了？你可以在创建站点（下一步）时选择导入它。

  2. 创建文档站点

    点击侧边栏中的 文档站点，然后点击 新建文档站点。向导包含三个步骤：

    1. 命名你的站点： 输入 站点名称 并检查以 .clevera.help 结尾的免费 地址。选择站点的 语言。
    2. 站点内容： 选择 来自合集（每个文件夹将成为一个部分）、选择内容、从空白开始 或 从其他工具导入。
    3. 个性化设置： 添加 徽标、品牌色、字体 和 默认外观。

    点击 创建站点。当你从内容开始时，站点会立即以其免费地址发布，并打开 概览 页面，其中包含 开始使用 清单。请参阅 创建文档站点。

  3. 添加并组织页面

    打开站点侧边栏中的 页面 以添加部分、从你的库中添加文章、撰写新页面并设置其顺序。清单要求至少包含 5 个页面。请参阅 添加并组织页面。

  4. 设置外观

    打开 外观 以更改徽标、品牌色、站点样式、字体和主页页眉。实时预览功能会显示每一次更改。在 导航 中设置页眉和页脚菜单。请参阅 自定义文档站点的外观 和 设置文档站点的页眉和页脚。

  5. 开启“询问 AI”

    新站点的助手功能默认关闭。前往 设置 → AI 助手，开启 显示助手，选择 当无法回答时 的处理方式，然后点击 保存。它仅根据你已发布的页面进行回答并列出来源。回答不消耗积分；你的计划包含每月固定的回答次数（免费版为 300 次）。请参阅 设置文档站点助手。

  6. 选择阅读权限

    每个站点默认都是公开的。若要将其设为私有，请前往 设置 → 访问权限 并选择 密码 或 工作区登录。私有站点需要 Pro 或更高版本计划。请参阅 控制谁可以阅读文档站点。

  7. 发布

    点击站点页眉中的 发布，检查更改列表并确认（按钮会显示，例如 发布 3 项更改）。读者会在几秒钟内看到新版本，且每个版本都会保留在 发布中，以便你随时回滚。新站点默认开启 自动发布：一旦站点上线，保存的更改将在约两分钟无编辑操作后自动生效。请参阅 发布文档站点。

  8. 连接你的自定义域名

    自定义域名需要 Starter 或更高版本计划。打开 域名，输入子域名（例如 help.example.com）并点击 连接。在你的域名提供商处添加 Clevera 显示的 CNAME 记录，然后点击 立即检查。证书通常需要 5–30 分钟；当状态为 已上线 时，免费地址将重定向到你的域名。根域名（例如 example.com）无法连接。请参阅 将自定义域名连接到文档站点。

让 Autopilot 帮你构建

在 Pro 及以上版本中，自动驾驶 可以为你构建和维护帮助中心。点击侧边栏中的 自动驾驶 即可开始；请参阅 获取自动驾驶权限。只有工作区所有者或管理员可以使用构建方案。

从你的应用构建帮助中心

在 Autopilot 中，点击 从我的应用构建帮助中心 方案，或在 Autopilot 应该做什么？ 中输入“帮我构建一个帮助中心”。Clevera 代理会显示一个设置卡片。点击 填写详细信息，添加你的 网站 和 应用地址，选择登录方式，并选择站点的语言。

在 现有帮助中心 下，选择 从头开始，或选择 导入它 并选择 Intercom、Zendesk、Help Scout、GitBook、ReadMe、Mintlify、Document360、Docusaurus 或 其他文档站点。导入仅读取公开页面且免费。Notion 和 Confluence 在站点存在后通过站点设置进行导入。

该任务分四个步骤运行：品牌、站点和视频、文章 以及 审核并发布。规划阶段是免费的。你可以查看每个步骤的计划及其所需积分，在你点击 运行 之前不会执行任何操作。典型的构建消耗 240–560 个积分，耗时 1–3 小时。Clevera 绝不会为你自动发布站点：在最后一步，你需要选择文章并点击 发布。请参阅 使用 Autopilot 从你的应用构建帮助中心。

在发布更新时保持同步

一旦站点建立，在发布更新时保持我的帮助中心最新 方案会监控存储库的发布或合并更改、更新日志页面，或你描述的某项更改。每当有变动时，Clevera 都会检查受影响的视频和文章并规划修复方案。每次运行都会等待你的审核；典型的运行消耗 10–150 个积分。请参阅 在发布更新时保持你的帮助中心最新。

了解文档站点读者获得的内容、角色和积分。创建文档站点分三步命名、选择内容并设置外观。文档站点计划与限制每个计划的站点、域名、语言和回答次数限制。了解 AutopilotClevera 为你执行的单次或重复性任务。