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Clevera 帮助中心

删除你的账户

永久删除你的 Clevera 账户:操作前需知、具体步骤、立即删除的内容以及随后几小时内删除的内容(包括你拥有的工作区及其订阅),以及你可能会看到的提示信息。

更新于 阅读需 1 分钟

删除你的 Clevera 账户会让你在所有设备上退出登录,移除你的个人数据,并删除你拥有的每一个工作区,包括其中的所有视频、录制内容和文件。你仅作为成员加入的工作区将保留其内容。此操作无法撤销。

开始之前

  • 需要保留你拥有的工作区吗? 请先转让所有权给团队成员。否则,该工作区将连同你的账户一起被删除,所有成员都将无法访问。
  • 想要保留视频吗? 请导出你需要的视频和文章。之后将无法恢复任何内容。MP4 下载需要付费方案;文章下载适用于所有方案。
  • 只是想停止付费? 你无需删除账户:请改为取消订阅。
  • 只是想离开某个工作区? 请联系该工作区的所有者或管理员将你移除。管理员也可以自行从 团队设置 → 危险区域 → 离开团队 中离开。

删除你的账户

  1. 打开危险区域

    打开侧边栏顶部的菜单,选择 账户设置,然后点击 危险区域 选项卡。删除账户 部分会显示:“将让你退出登录,并永久移除你的个人数据和你拥有的每一个团队。你仅作为成员加入的团队将保留其内容;你将从这些团队中被移除。”

    如果你拥有工作区,它们会列在“你拥有的这些团队也将被删除:”下方。

    删除账户部分列出了 Acme Inc. 和 Acme Marketing 工作区,它们也将被删除
    如果你想保留工作区,请先转让所有权。
  2. 开始

    点击 删除账户…。删除你的账户吗? 对话框会说明:“你的账户将立即被禁用。你所拥有团队中的视频、录制内容和文件将在接下来的几小时内被删除。此操作无法撤销。”

  3. 确认

    • 在 输入你的邮箱以确认 下方输入你的电子邮箱地址。
    • 输入 你的密码。如果你使用 Google 或单点登录 (SSO) 登录,对话框会显示“你使用 Google 或 SSO 登录,因此无需密码。”
    • 勾选“我理解我的账户将被永久删除。”(如果你拥有任何团队,此处还会提及它们)。
    删除你的账户对话框,已填入邮箱、密码和确认框
  4. 删除

    点击 删除我的账户。你将立即被退出登录。

后续情况

立即生效

后续情况
你的账户 已禁用。登录时会显示“此账户已不可用。”
你的会话 所有浏览器和桌面应用均已退出登录。
你所属的工作区 你已被移除,工作区的所有者和管理员会收到通知。你在其中制作的视频和文章将保留在工作区内。
你拥有的工作区 对所有人锁定,其成员会收到工作区即将关闭的通知。待处理的邀请将被取消。
你拥有的工作区订阅 已取消。
你的个人资料照片、通知和发送到你邮箱的待处理邀请 已删除。
你同意为“使用 AI 录制”保存的登录信息 已删除。
你的支持对话记录 已保留,但移除了你的姓名或邮箱(显示为“已删除用户”)。

接下来的几小时内

Clevera 会删除你拥有的工作区及其中的所有内容:视频、录制内容、文章、上传内容、导出内容以及后台存储的文件。系统会在后台分批次完成此操作。

故障排除

你看到的内容 操作建议
“电子邮箱地址与你的账户不匹配。” 输入你登录时使用的邮箱。
“提供的密码不正确。” 重新输入你的密码。
“请确认你了解删除账户的后果。” 勾选复选框。
“账户删除尝试次数过多。请稍后再试。” 等待 15 分钟后再试。
“我们目前无法删除你的账户。请稍后再试。” 请稍后再试。如果问题持续存在,请联系支持团队。