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Clevera 帮助中心

在 Autopilot 中设置重复计划和每月预算

按计划运行“填补空白”并设置每月预算:了解重复设置、建议预算、谁可以提高预算、每次运行及达到预算时会发生什么,以及触发任务有何不同。

更新于 阅读需 4 分钟

“重复”功能会在你设置的每月预算内,按计划再次运行 Autopilot 任务。目前可重复的方案是每周填补我的帮助中心空白:每次运行都会重新读取帮助中心缺失的内容,并撰写最多指定数量的文章。从发布、更新日志页面或新视频启动的任务不使用计划;这些内容将在本文末尾介绍。

开始之前

  • Autopilot 已为你的工作区开启,且你的角色可以启动任务(所有者、管理员或内容创作者)。请参阅 获取 Autopilot 访问权限。
  • 填补空白适用于帮助中心,因此你需要有一个帮助中心。如果没有,设置卡片将仅提供构建我的帮助中心选项。
  • “重复”任务始终设有每月预算。将预算设置为高于建议值,或稍后提高预算,需要工作区所有者或管理员权限。

设置“重复”任务

你可以像设置其他任务一样,通过 Autopilot 代理设置“重复”任务。完整指南请参阅 设置 Autopilot 任务。

  1. 打开方案

    在 Autopilot 主页上,点击每周填补我的帮助中心空白方案,或者在**Autopilot 应该做什么?**中输入类似“每周一,写下我的帮助中心缺失的内容”的内容。代理面板将打开并显示设置卡片。

  2. 填写详细信息

    点击填写详细信息。在时间下,保留按计划(另一个选项是立即执行一次)。选择帮助中心,然后设置计划、每次最多、每月预算和计划就绪时。请参阅 “重复”设置。

  3. 继续并创建

    点击 继续。Clevera 会检查设置并显示预览:时间(“每周一 09:00 (欧洲/柏林)”)、每月预算、批准(“每次运行等待您的审核”,或者选择 制作草稿,我来发布 “制作草稿;从读者搜索中编写的运行将等待您的审核”)以及其他信息。点击 创建任务。在首次计划时间之前,不会有任何计划。

随后,“重复”任务会出现在 Autopilot 菜单的重复下,以及 Autopilot 主页的始终开启下,并带有重复徽章。

重复已完成的任务

已完成的帮助文章任务(例如来自将客户问题转化为帮助文章的任务)顶部会显示重复此任务。它会打开代理,并将填补空白设置卡片预设为按计划。“重复”任务总是会重新读取缺失的内容,因此它不会重复你最初的问题列表。当任务已有计划、分步骤运行或属于另一个“重复”任务的运行时,该按钮会被隐藏。

重复设置

设置 选项 默认值
频率 每日、每周、每两周、每月 每周,或你告诉代理的内容(“每周一 9 点”)
日期 每周和每两周的星期几;每月的第 1 天到第 28 天 —
时间 每 15 分钟,显示为你所在时区的“时间” 09:00
每次最多 每次运行 1–12 篇文章 5
每月预算 1–100,000 积分 建议预算,或你工作区的默认值
计划就绪时 先询问我或制作草稿,我来发布 先询问我

时区为你所在的时区(浏览器最后报告的时区),否则为工作区的时区。没有结束日期:“重复”任务会一直运行,直到你暂停或删除它。不支持按小时运行或在特定日历日期运行。

关于计划就绪时的更改内容,请参阅 选择 Autopilot 可以自主完成多少工作。

每月预算

预算是“重复”任务在单个日历月内最多可花费的金额。其工具提示显示:“‘重复’任务每月花费绝不会超过此金额。达到预算时,它会暂停并通知你。”

  • 建议预算。 Clevera 会按每篇文章的高估算值计算一个月的运行费用,向上取整至 10 的倍数(至少为 10)。它按每月运行次数计算:每日 30 次,每周 4 次,每两周 2 次,每月 1 次,每篇文章 15 积分。每周 5 篇文章的“重复”任务建议预算为 4 × 5 × 15 = 300 积分。字段下方的行显示“每月覆盖约 20 篇文章。”,或者当你输入其他数字时显示“建议 300 积分以覆盖约 20 篇文章。”并带有使用 300 按钮。
  • 工作区默认值。 所有者或管理员可以在 Autopilot 设置中设置重复任务的默认预算。由所有者或管理员设置的新“重复”任务将以此为起始值。如果留空,Clevera 会建议一个预算。
  • 谁可以设置什么。 任何可以启动任务的人都可以设置不超过建议值的预算。超过该值时,继续按钮会显示“只有工作区所有者或管理员可以将预算设置为超过 300 积分。”(显示建议金额)。之后,只有所有者或管理员可以提高预算(“只有工作区所有者或管理员可以提高此预算。”);任何可以更改任务的人都可以降低预算。
  • 月份遵循“重复”任务的时区,因此预算会在该时区 1 号的午夜重置。
  • 如果在继续时预算为空或超出范围,会提示“请设置 1 到 100000 积分之间的每月预算。”
Autopilot 设置中的支出卡片,包含每月额度上限、重复任务的默认预算以及本月已用积分
所有者和管理员可以在 Autopilot 设置中设置工作区上限和默认的重复任务预算。

每次计划时间会发生什么

  1. Clevera 计划下一次运行。计划是免费的,不占用预算。运行记录会出现在“重复”任务的运行记录下。
  2. 计划的处理方式取决于计划就绪时的设置:
计划就绪时 会发生什么
先询问我 计划会停留在需要你中,你会收到“计划已就绪”的通知。在你点击运行之前不会消耗任何积分。
制作草稿,我来发布 运行会自动在预算内开始,文章会以草稿形式存入你的帮助中心,等待你的批准。如果计划使用了读者的搜索或问题,运行仍需等待你的运行操作:请参阅 什么内容总是需要审核。
  1. 如果没有内容需要撰写,运行会以完成状态结束,显示“此次无需执行任何操作”,且你不会收到通知。
  2. 如果计划失败,Clevera 会在一小时后重试一次,然后等待下一次计划时间。
  3. 当运行仍在进行中(计划中、等待你操作或运行中)时,下一次计划时间不会启动新的运行。下一次运行将涵盖所有内容。

保持在预算内

  • 裁剪。 如果自动开始的运行超出了当月剩余预算,Clevera 会从计划中删减行,直到符合预算,并在运行活动中写下“为保持在此‘重复’任务的预算内,已删减:”及其标题。
  • 当你亲自运行计划时。 “重复”任务的计划会显示限制:停止于……积分(最多为剩余预算),当勾选的行可能超出该金额时,会显示“此任务还剩 40 积分的每月预算。请取消勾选一些行或提高预算。”所有者或管理员还会看到无论如何运行此项,这会强制运行一次,即使超出预算。
  • 运行限制。 如果某项内容会导致超出限制,运行会在该项之前停止,并显示例如“1 项内容正在等待:它将超出限制。提高限制以运行它。”点击提高限制,输入新限制,然后点击提高并继续。
  • 工作区上限。 Autopilot 设置中的每月额度上限位于所有预算之上:“当计划的高估算值超过上限时,运行将被拒绝。”它计算日历月(UTC)内的每一项任务。

因预算暂停

当没有任何内容符合预算时,“重复”任务会暂停并显示已达到预算暂停(“它已用完本月的预算。它将在 1 号重新开始,或者提高预算。”)。“重复”任务的活动记录显示“已达到本月预算暂停。它将在 11 月 1 日重新开始,或者提高预算以立即继续。”设置该任务的人员、所有者和管理员会通过电子邮件和收件箱收到“重复任务已达到预算暂停:……”的通知,并附带打开重复任务按钮。

新月份开始时,它会自动恢复,不会补回错过的运行。若要提前继续,所有者或管理员可以在编辑中提高预算;如果新预算有空间,它会立即恢复。

管理“重复”任务

打开“重复”任务(从重复、Autopilot 主页的始终开启或任务列表中打开)。其页面会显示重复卡片及其运行记录(按最新排序)。

Autopilot 中每周一次的“填补空白”重复任务:其重复卡片包含下一次运行、就绪时间、时区、预算仪表以及编辑、暂停和立即运行按钮,上方是其运行记录列表
“重复”任务页面:重复卡片及其运行记录。
在“重复”卡片上 显示内容或功能
下次运行 下一次计划的时间,或显示暂停原因
准备就绪时 先问我 或 制作草稿,由我发布
时区 计划和预算月份所遵循的时区
预算表 “本月已用 86 / 300 积分”、“11 月 1 日重新开始”以及正在进行的运行所占用的额度
编辑 打开“重复”对话框:频率、月度预算、计划准备就绪时。此处也有 ⋯ → 删除重复。点击 保存;你会看到“重复已保存”。
暂停 / 继续 停止或重新启动计划。已打开的运行将继续进行。
立即运行 立即规划下一次运行(“正在规划下一次运行。它会显示在‘运行中’。”)。暂停时隐藏。如果已有运行打开,则会拒绝并提示“此任务已有运行正在进行中”。
“重复”对话框:频率设置为每周一上午 9:00,月度预算为 300 积分,计划准备就绪时设置为“制作草稿,由我发布”
编辑会更改计划、预算以及计划准备就绪时的处理方式。后续运行将遵循此设置。

要更改每次运行编写的文章数量或其编写的主题,请点击任务上的 更改 并告知智能体。它会显示一张 更改任务 卡片;点击 应用。您还可以要求它暂停重复任务、立即运行或更改其预算。在聊天中,暂停会立即生效;恢复和立即运行会显示一张您需要先点击的卡片(继续、立即运行)。请参阅 更改 Autopilot 任务。

删除重复 会询问“删除此重复?”——“不再计划新的运行。其已完成的运行将保留。”

“重复”页面

Autopilot 菜单中的 重复 列出了每个“重复”任务和触发任务,并带有统计行,例如“2 个计划 · 1 个活跃 · 1 个已暂停”。“重复”行显示 运行(计划)、下次运行、准备就绪时、上次运行 及其预算表。其 ⋯ 菜单包含 打开、暂停 或 继续、编辑、立即运行 和 删除。

状态 含义
重复 活跃:按计划运行。
已暂停 手动暂停。可随时继续。
因预算暂停 本月预算已用完。
已暂停:连接 所使用的连接丢失了访问权限。请在 连接 中重新连接。
已暂停:访问丢失 其所属人员离开了工作区或失去了访问权限。
已暂停:创建者被移除 创建该任务的人员已被移除。
被 Clevera 暂停 Clevera 支持团队暂停了该任务。请联系我们以继续。

基于触发器启动的任务

有些配方不是按计划运行,而是在特定事件发生时运行:每次发布(存储库)、更新日志页面(每日 或 每周 检查)或 每个新视频。这些任务没有月度预算字段,也没有审批选项:每次运行都会生成一个计划,并在执行任何操作前等待你的审核。

触发器 Clevera 检查的频率
存储库的发布或合并更改 大约每小时一次
更新日志页面 每天或每周,取决于您的选择。稍后,任务 保持最新 卡片上的 编辑 选项提供 每天、每周、每两周 或 每月。
新视频 大约每 15 分钟一次,因此运行计划在大约 15-25 分钟内完成

更新日志页面任务会在任务页面上以相同方式显示其频率,例如 每天 或 每周。

新的触发任务会显示 暂无运行 ——“自设置以来未发生任何事件。首次运行将在事件发生时进行规划。”——并在 Autopilot 主页上显示 正在监视 徽章。在“重复”页面上,它会显示 最后检查时间、下次检查 和 上次跟进,当其存储库连接 需要你 时会显示 连接丢失。

触发任务的启动条件在事后无法更改:若要监视其他内容,请设置一个新任务。您仍然可以更改它每次执行的操作及其预算、暂停它或立即运行它。请参阅 更改 Autopilot 任务。

某些类型的已完成任务还会显示 保持最新 卡片(“当有内容更改时规划跟进。你仍需审批每个计划。”)。选择跟进方式并点击 开启。每次跟进都是 需要你 中的一个新计划。