故障排除
修复生成失败、链接无法读取、上传问题以及渲染错误。
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我的视频无法完成你的视频或文章停止并显示“We couldn't finish this one”（我们无法完成此项）。找到你看到的具体消息、原因以及解决方法：缺少事实、无法读取的链接、我们这边的问题，或运行停止了进度。阅读需 4 分钟我的视频生成后没有声音、没有音乐或没有数字人你的视频已完成，但生成页面显示了一条琥珀色的“注意”提示：无配音、无音乐、无数字人、无法读取网站或无法仔细观看录制内容。以下是每条提示的含义以及如何修复视频的方法。阅读需 2 分钟我的录制内容未上传你的桌面录制内容或 MP4 上传未能到达 Clevera，或者虽然已上传但无法处理。请保持应用开启，重试上传，并根据你在 Mac、Windows 或网页端看到的具体消息，找到对应的原因和解决方法。阅读需 5 分钟Clevera 无法录制屏幕桌面应用无法开始录制，或因报错而停止。请按照快速检查步骤操作，然后根据具体错误信息找到对应的解决方法：权限缺失、应用更新、工作区角色、网络问题或所选窗口问题，适用于 Mac 或 Windows。阅读需 5 分钟我的导出已停止或失败你的 MP4 导出已停止、失败或无法启动。在“下载”选项卡或你的收件箱中找到确切的消息，了解原因以及如何获取文件：关闭标签页、浏览器崩溃、免费版计划（无 MP4 下载）、付款锁定、维护和渲染限制。阅读需 2 分钟额度已用尽你的工作区额度不足或已用尽。了解哪些功能仍可使用（编辑、共享、录制，以及付费方案下的导出功能）、哪些功能需要额度、你可能会看到的每条消息，以及在你的方案中获取更多额度的最快方法：购买额度包、升级方案、获取奖励额度或等待每月重置。阅读需 3 分钟Clevera 要求我刷新页面当我们发布更新时，Clevera 会要求你进行刷新。以下是“Clevera 已更新”、更新横幅和“Clevera 需要刷新”的含义，以及 Clevera 如何优先等待保存、导出和上传完成。阅读需 2 分钟联系支持在应用内使用你自己的语言与 Clevera 支持团队聊天。你可以添加截图，在我们回复时接收电子邮件，并了解需要提供哪些信息以及我们能看到你账户的哪些内容。阅读需 2 分钟为什么 Clevera 无法打开链接在进行网站研究、使用 AI 录制或社交剪辑读取链接之前，Clevera 会先检查该地址。了解链接被拒绝时你看到的每条消息、原因以及应对方法（包括 YouTube 链接）。被拒绝的链接不会消耗任何额度。阅读需 2 分钟