将客户问题和读者搜索转化为帮助文章
有两种 Autopilot 配方可以撰写你的帮助中心缺失的帮助文章：将客户问题转化为帮助文章（Turn customer questions into help articles）可以针对每个问题撰写一篇，而按计划填补我的帮助中心空白（Fill the gaps in my help center every week）则会根据每月预算，按计划撰写读者搜索过但未找到的内容。
有两种 Autopilot 配方可以撰写你的帮助中心缺失的文章。每篇文章都是根据你的应用或录屏撰写的，绝非仅凭大纲，并会保存为草稿等待你的批准。
- 将客户问题转化为帮助文章会为你提供的每个问题撰写一篇文章。它仅运行单次。
- 按计划填补我的帮助中心空白会查找读者搜索过或询问过但未找到的内容、尚未发布到网站的视频，以及你的应用中尚未涵盖的功能，然后撰写这些文章。它会按计划、在每月预算内或单次运行。
若要为每个新视频撰写文章，请参阅将新视频转化为文章。
开始之前
- 一个帮助中心，以及一个可以向其中添加文章的角色（所有者、管理员或内容创作者）。如果没有帮助中心，代理会说“这需要先有一个帮助中心”，并且卡片会提供建立我的帮助中心，这会在同一个聊天中打开该配方。
- 读者搜索来自你已发布的帮助中心。新网站尚无搜索记录，但“填补空白”配方仍能找到网站上没有的视频以及你的应用中网站未涵盖的内容。
- 你的应用地址和登录信息（可选），以便可以先录制尚未显示的内容。请参阅保存应用登录信息。
设置
打开配方
在 Autopilot 中，点击 Or start from a recipe 下的 将客户问题转化为帮助文章 或 按计划填补我的帮助中心空白。你也可以将问题粘贴到 What should Autopilot do? 中，例如“为这些问题撰写文章：……”。代理会填入它理解的内容并显示设置卡片。
填写详细信息
点击 Fill in the details（或 Edit details）。检查帮助中心和主题，决定是否允许 Clevera 使用你的应用，并为“填补空白”配方设置计划和预算。请参阅设置表单。点击 继续。
每行一个问题，最多 30 个。 检查审核并创建任务
审核界面会显示时间、每月预算和批准（针对计划任务）、典型运行（“5–60 个积分”）以及语言（按名称显示，例如“英语（美国）”）。对于计划任务，批准选项若选择先询问我，则显示为“每次运行均需等待您的审核”；若选择创建草稿，我来发布，则显示为“创建草稿；由读者搜索触发的运行需等待您的审核”。点击创建任务。
批准计划
单次运行会立即计划（免费，几分钟即可完成），并在准备就绪时向聊天发送消息。计划任务会在每个到期时间安排运行。计划会列出每篇文章及其所需积分和来源。取消勾选你不想要的内容，然后点击 Run。
尚未显示内容的行会先录制你的应用，然后撰写文章。
设置表单
| 部分 | 字段 | 选项和默认值 |
|---|---|---|
| 时间 | 运行 | 问题：仅限 单次，现在。空白：按计划（默认）或 单次，现在。 |
| 位置 | 帮助中心 | 当你只有一个帮助中心时会自动为你选择（“你唯一的帮助中心。”）。 |
| 主题 | 撰写关于 | 缺失内容：“查找读者搜索过的内容以及你的应用中网站和视频尚未涵盖的功能。” 我的问题：“每个问题一篇文章，最多 30 个。” 一项更改：“查找受更改影响的页面并重写它们。” 问题配方在 我的问题 上打开，空白配方在 缺失内容 上打开。 |
| 你的问题 (我的问题) | 每行一个问题，例如“如何导出为 CSV？”。最多 30 个。 | |
| 变更内容 (一项更改) | 最多 3,000 个字符。 | |
| Clevera 还需要知道什么？(可选) | 最多 2,000 个字符，例如“跳过计费；我们的受众是管理员”。 | |
| 你的应用 (缺失内容和我的问题) | 你的应用 | 使用我的应用：“先在你的应用中录制尚未显示内容的文章，然后根据录屏撰写。” 不使用我的应用：“这些文章会列在计划中但不会撰写。” 你必须选择一项。使用 使用我的应用：需要 应用地址 和 登录。 |
| 运行方式 (仅限缺失内容) | 运行 | 单次（“现在为你制定一个计划，等待批准。”）或 重复（“按计划制定计划，在每月预算内。”）。它随 时间 变动。 |
当你从库中选择视频开始时，撰写关于 还会提供 我的视频：为你选择的每个视频撰写一篇文章，最多 30 个。
重复设置（填补空白）
| 字段 | 选项 | 默认 |
|---|---|---|
| 频率 | 每日、每周、每两周、每月；日期（星期几，或每月的 第 1 天–第 28 天）以及以 15 分钟为单位的时间（基于你的时区） | 每周，周一，上午 9:00 |
| 每次最多 | 每次运行 1–12 篇文章 | 5 |
| 每月预算 | 1–100,000 积分。“重复运行每月花费绝不会超过此金额。达到预算时它会暂停并通知你。” | 建议预算：每月运行次数 × 每次文章数 × 15 积分，例如每周 300 积分 × 5。如果所有者或管理员在 Autopilot 设置中设置了预算，则为工作区的默认预算。 |
| 当计划准备就绪时 | 先询问我（“制定计划，然后等待你的运行。”）或 制作草稿，我来发布（“在预算内制作草稿。由你发布。”） | 先询问我 |
在预算下方，“每月涵盖约 20 篇文章”会告诉你它能支付的内容；使用 300 会恢复建议金额。只有所有者或管理员可以将预算设置为高于建议值。无论你选择哪种批准方式，文章都不会自动为你发布。
关于暂停、编辑计划以及达到预算时的情况，请参阅设置重复计划和每月预算。
每篇文章的来源
| 主题来源 | Clevera 读取的内容 |
|---|---|
| 缺失内容 | 过去 90 天内在你帮助中心搜索和询问但未找到结果的内容、尚未发布到网站的已完成视频，以及 Clevera 从你的应用中学习到的网站未涵盖的内容。每次运行最多 12 篇文章（默认 5 篇）。 |
| 我的问题 | 你的问题，每篇一篇文章，最多 30 个 |
| 一项更改 | 受更改影响的帮助中心页面，重写为“更改前 → 更改后”，最多 30 个页面 |
每篇文章都与真实内容匹配：Clevera 在探索你的应用时学到的工作流程（“根据 Clevera 探索你的应用时所见撰写。”）、你库中的录屏（“根据你的录屏‘……’撰写。”），或者当尚无内容显示时，先录制你的应用。该行费用包括录制费用加上文章费用。如果没有 使用我的应用，它会保留在计划中并显示“尚无录屏或应用探索显示此内容。要撰写它，请使用你的应用地址重新开始，以便 AI 可以先录制它。”
费用
设置和规划是免费的。每篇文章在其计划行中显示所需积分，通常为 5–15 个；先录制应用的行费用更高。典型运行费用为 5–60 个积分，耗时 5–15 分钟。你只需为每行实际使用的内容付费。
你将获得什么
草稿文章位于你选择的帮助中心内，标记为 等待批准（“由 Autopilot 撰写。批准后即可发布。”）。在有人批准之前，任何发布都不会包含它们；所有者或管理员负责批准和发布。请参阅发布文档网站。
故障排除
| 你看到的内容 | 操作方法 |
|---|---|
| “此项需要先建立帮助中心。” | 点击 Build my help center。 |
| “选择一个帮助中心。” | 选择文章要发布到的帮助中心。 |
| “填写此项以继续。” / “至少添加一个问题。” | 在 Your questions 下方至少输入一行内容。 |
| “描述网站上应进行的更改。” | 一项更改 需要包含 变更内容。 |
| “选择 Clevera 是否可以使用你的应用。” | 选择 Use my app 或 Don’t use my app。 |
| “设置 1 到 100000 积分之间的月度预算。” | 输入预算，或点击建议金额旁的 使用。 |
| “只有工作区所有者或管理员可以将预算设置为 300 积分以上。”（你的建议） | 保留建议的预算，或联系所有者或管理员。 |
| “目前没有为 Acme Help 编写的新内容。” | Clevera 没有发现可填充的内容。请尝试 我的问题。 |
| “读者已找到他们查找的内容，且所有已完成的视频均已发布在网站上：目前无需编写任何内容。” | 添加你的应用地址，或运行一次 Explore my app。 |
| 重复任务显示 Paused at budget | 已用完本月预算。任务将在每月 1 号重新开始，或请提高预算。 |