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Centro assistenza Clevera

Scopri da dove iniziare per il tuo team

Percorsi rapidi per assistenza clienti, product marketing, vendite, formazione e onboarding, e sviluppatori: cosa creare per primo, quali funzionalità usare e dove leggere di più.

Aggiornato 6 min di lettura

La maggior parte dei team all'inizio ha bisogno solo di una parte di Clevera. Trova il tuo team qui sotto per sapere cosa creare per primo, quali funzionalità sono importanti e dove leggere di più. Ogni percorso presuppone che tu abbia aggiunto il tuo brand e installato l'app desktop; vedi Configura il tuo spazio di lavoro.

Il tuo team Crea per primo
Assistenza clienti e centro assistenza Un video di risoluzione dei problemi e il relativo articolo, su un sito di documentazione
Product marketing Una clip social e una demo prodotto per la tua prossima funzionalità
Vendite Una demo di presentazione commerciale che condividi come link
Formazione e onboarding Un video di onboarding e una procedura operativa standard
Sviluppatori e utenti dell'assistente IA Una connessione da Claude, ChatGPT o Cursor

Assistenza clienti e centro assistenza

Rispondi alle domande che ricevi più spesso con un video e un articolo, poi inseriscili in un centro assistenza.

  1. Registra la soluzione per il tuo ticket più comune con l'app desktop, spiegando ogni passaggio.
  2. Crea un Video pratico (Risoluzione dei problemi) dalla registrazione, poi un articolo di Risoluzione dei problemi dalla stessa registrazione.
  3. Crea un sito di documentazione, aggiungi l'articolo e pubblica. Se hai già un centro assistenza in Zendesk, Intercom, Help Scout o un altro strumento, importalo invece di partire da zero.
  4. Attiva l'assistente Chiedi all'IA del sito, poi controlla gli insight di Cerca e Feedback per vedere cosa gli utenti non riescono a trovare.

Con il piano Pro e superiori, delega la manutenzione ad Autopilot: Build a help center from my app, Keep my help center up to date when we ship, Turn customer questions into help articles e Fill the gaps in my help center every week.

Lancia il tuo primo centro assistenzaDagli articoli a un sito di documentazione attivo.Importa ed esporta un sito di documentazionePassa da Zendesk, Intercom, GitBook e altro.Configura l'assistente del sito di documentazioneRisponde ai lettori dalle tue pagine.Crea un centro assistenza con l'AutopilotSito, video e articoli dalla tua app.

Product marketing

Trasforma ogni lancio in una serie di clip, una demo e un testo, tutto nel tuo stile.

  1. Controlla il tuo brand su Brand. Le clip social e i modelli usano logo, colori, font e tono di voce del tuo brand.
  2. Crea una clip social per la funzionalità: In evidenza, Teaser di lancio o Annuncio di funzionalità. Aggiungi la pagina web della funzionalità come fonte e l'IA la leggerà per immagini e fatti. Le clip social richiedono il piano Starter o superiore.
  3. Registra la funzionalità e crea una Demo prodotto (Nuova funzionalità o Lancio prodotto) con riprese reali del prodotto.
  4. Crea un articolo di Aggiornamento prodotto o Post del blog dalla stessa registrazione.
  5. Traduci la clip e la demo per ogni mercato in cui vendi.

Con il piano Pro, invia i video completati su LinkedIn, X e YouTube dalla finestra Condividi.

Crea la tua prima clip socialScegli uno stile, aggiungi un link e genera.Usa un video di riferimento per impostare lo stile di una clipAbbina il ritmo di un video che ti piace.Crea una demo prodotto da una registrazioneRiprese reali, raccontate come una presentazione.Pubblica video su YouTube, LinkedIn, X e altroUn unico invio per ogni canale.

Vendite

Invia ai potenziali clienti una demo che possono guardare quando preferiscono e verifica se l'hanno fatto.

  1. Registra il flusso della tua demo, oppure lascia che Registra con l'IA lo registri in un account demo.
  2. Crea una Demo prodotto (Presentazione commerciale). Per una presentazione, usa Presentazione per investitori con le tue slide o il tuo PDF.
  3. Inviala come link nella tua email o incorporala in una pagina, poi apri le sue analisi per visualizzazioni, completamento e quanto lontano sono arrivati gli spettatori.
  4. Per l'outreach, crea una clip di Storia del cliente o una clip con Avatar IA che guida lo spettatore attraverso il prodotto (Starter e superiore).
Condividi un video con un linkTutti i piani, incluso Free.Leggi le analisi videoVisualizzazioni, completamento e abbandono.Lascia che l'IA registri il tuo prodottoUna guida pulita senza doverti registrare.Crea una clip di offerta, evento o storia del clienteProva in una breve clip.

Formazione e onboarding

Scrivi un processo una volta sola e insegnalo sempre allo stesso modo, per nuovi membri del team o nuovi clienti.

Formazione interna

  1. Registra il processo mentre lo spieghi. Le note del relatore mantengono il tuo script sullo schermo senza mostrarlo nella registrazione.
  2. Crea un articolo di Procedura operativa standard e un video pratico di Onboarding dalla registrazione.
  3. Raggruppali in una raccolta o pubblicali su un sito di documentazione. Con il piano Pro, rendi il sito privato con una password o l'accesso allo spazio di lavoro.

Onboarding dei clienti

  1. Crea un Video pratico (Getting started) per la configurazione iniziale.
  2. Incorporalo nella tua app o invia il link nell'email di benvenuto e traducilo nelle lingue dei tuoi clienti.
  3. Con il piano Pro e superiori, Make getting-started videos for new users nei piani Autopilot definisce un percorso di primi passi attraverso la tua app.
Trasforma una registrazione in un articoloProcedure operative standard, guide pratiche e altro.Usa le note del relatore che gli spettatori non vedono maiIl tuo script accanto alla registrazione.Controlla chi può leggere un sito di documentazionePassword o accesso allo spazio di lavoro.Traduci un video completato74 lingue e varianti.

Sviluppatori e utenti dell'assistente IA

Lavora con Clevera dai tuoi strumenti e mantieni la documentazione in linea con il tuo codice.

  1. Collega Claude o ChatGPT come connettore, oppure crea un token API per Claude Code, Codex, Cursor o un altro client MCP. Da lì puoi trovare registrazioni, richiedere video e articoli, eseguire attività di Autopilot e lavorare sui siti di documentazione. AI agents & API è disponibile nei piani Pro e Custom.
  2. Scrivi i tuoi flussi con la REST API e ricevi webhook quando il lavoro di un agente termina o è in attesa di approvazione.
  3. Con il piano Pro e superiori, collega il tuo repository GitHub ad Autopilot in modo che Keep my help center up to date when we ship pianifichi le correzioni dopo ogni rilascio.
  4. Pubblica articoli su GitHub, GitLab o Bitbucket come file Markdown. I siti di documentazione pubblicano anche llms.txt e copie Markdown delle pagine pubbliche per gli strumenti di IA.

L'app desktop funziona su Linux oltre che su Mac e Windows.

Connetti il tuo assistente IAClaude, ChatGPT, Cursor e altro.Usa la REST API di CleveraEndpoint e token.Connetti GitHub o un altro repository all'AutopilotSegui i rilasci e le modifiche unite.Installa e usa Clevera su LinuxL'app desktop AppImage.

Per il quadro completo, vedi Comprendi cosa fa Clevera.