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Centro assistenza Clevera

Concedi le autorizzazioni necessarie a Clevera per registrare

Attiva le autorizzazioni necessarie a Clevera per registrare: Registrazione schermo, Accessibilità e Monitoraggio input su Mac, Registrazione schermo e Acquisizione mouse e tastiera su Windows, oltre a Microfono e Videocamera se li utilizzi. Risolvi un'autorizzazione che non viene applicata.

Aggiornato 8 min di lettura

Clevera richiede alcune autorizzazioni prima di poter registrare lo schermo e i clic, oltre a due opzionali per microfono e videocamera. Su Mac devi attivare tre autorizzazioni di macOS. Su Windows solitamente non c'è nulla da concedere per lo schermo e l'input; devi solo autorizzare microfono e videocamera se li utilizzi. Questo articolo spiega ogni autorizzazione, perché Clevera ne ha bisogno e come attivarla.

A cosa serve ogni autorizzazione

Autorizzazione Obbligatoria? Perché Clevera ne ha bisogno
Registrazione schermo Obbligatoria Per acquisire ciò che vedi sullo schermo. L'acquisizione avviene solo durante la registrazione.
Accessibilità Obbligatoria Per leggere i clic del mouse e il contesto della tastiera, in modo che l'IA possa aggiungere zoom, evidenziazioni dei clic e sottotitoli accurati.
Monitoraggio input Obbligatoria Per acquisire i tasti premuti in modo affidabile, anche all'interno di app che proteggono il proprio input. Senza, il testo digitato potrebbe non essere rilevato.
Microfono Opzionale Per registrare la tua voce, che fornisce all'IA il contesto per narrare e sottotitolare il video.
Videocamera Opzionale Per registrare la tua webcam come traccia video separata.

Non puoi registrare su Mac senza le tre autorizzazioni obbligatorie.

Puoi registrare senza microfono o videocamera. Per sapere cosa fa Clevera con ciò che acquisisce, vedi Comprendere cosa acquisisce l'app desktop.

Attiva le autorizzazioni

Dopo aver effettuato l'accesso, Clevera apre la finestra Benvenuto in Clevera — Abilita le autorizzazioni per iniziare ogni volta che manca un'autorizzazione obbligatoria. Ogni riga ha un pulsante Abilita. Quando un'autorizzazione è attiva, il pulsante diventa un chip verde Abilitato. Passa il mouse sulla ⓘ accanto a una riga per leggere perché Clevera ne ha bisogno.

La finestra delle autorizzazioni di Clevera con cinque autorizzazioni, due abilitate e tre in attesa.
Continua si sblocca una volta attivate Accessibilità, Monitoraggio input e Registrazione schermo.

  1. Abilita Microfono e Videocamera (opzionale)

    Fai clic su Abilita accanto a Microfono e Videocamera se intendi usarli. La prima volta, macOS mostrerà il proprio avviso; fai clic su Consenti (o OK). Se in precedenza avevi negato l'accesso, Clevera apre invece Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Microfono (o Videocamera); attiva Clevera lì.

  2. Abilita Accessibilità

    Fai clic su Abilita accanto a Accessibilità. macOS ti chiederà di aprire le Impostazioni di Sistema. In Privacy e sicurezza → Accessibilità, attiva Clevera. Potrebbe essere necessario inserire la password del Mac o usare Touch ID.

  3. Abilita Monitoraggio input

    Fai clic su Abilita accanto a Monitoraggio input. Clevera apre Privacy e sicurezza → Monitoraggio input. Attiva Clevera. Se Clevera non è nell'elenco, fai clic su +, scegli Clevera da Applicazioni e fai clic su Apri.

  4. Abilita Registrazione schermo

    Fai clic su Abilita accanto a Registrazione schermo. Clevera richiede l'accesso a macOS e apre Privacy e sicurezza → Registrazione schermo (chiamato Registrazione schermo e audio di sistema nelle versioni più recenti di macOS). Attiva Clevera.

  5. Riavvia Clevera se richiesto

    macOS potrebbe indicare che Clevera deve chiudersi e riaprirsi prima che la modifica abbia effetto. Scegli Esci e riapri, oppure chiudi Clevera autonomamente e riaprilo. La finestra ricontrolla ogni secondo, quindi le righe diventano Abilitato non appena macOS le segnala.

  6. Fai clic su Continua

    Continua diventa disponibile una volta attivate tutte e tre le autorizzazioni obbligatorie. Si apre la finestra di registrazione.

Controlla o modifica le autorizzazioni in seguito

  • Apri la finestra delle autorizzazioni in qualsiasi momento da Altro → Autorizzazioni nella finestra di registrazione, o dal menu Clevera → Autorizzazioni.

@tab Windows

  • Apri la finestra delle autorizzazioni in qualsiasi momento da Altro → Autorizzazioni nella finestra di registrazione, o fai clic con il tasto destro sull'icona di Clevera nell'area di notifica (barra delle applicazioni) → Autorizzazioni.
  • Ogni volta che si apre la finestra di registrazione, Clevera ricontrolla le autorizzazioni obbligatorie. Se ne manca una, mostra la finestra delle autorizzazioni invece di quella di registrazione.
  • Se l'autorizzazione per microfono o videocamera è disattivata, la relativa riga nella finestra di registrazione indica Autorizzazione richiesta. Fai clic sulla riga per aprire la finestra delle autorizzazioni.

Risoluzione dei problemi

L'autorizzazione è attiva ma Clevera non riesce ancora a registrare

Questo è il problema più comune su Mac, solitamente dopo un aggiornamento o dopo aver spostato l'app. macOS mantiene una vecchia voce per Clevera che non corrisponde più all'app.

  1. Chiudi Clevera.
  2. Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Registrazione schermo.
  3. Seleziona Clevera e fai clic su − per rimuoverlo.
  4. Fai clic su +, scegli Clevera da Applicazioni e attivalo.
  5. Fai lo stesso per Accessibilità e Monitoraggio input se la registrazione continua a fallire.
  6. Apri di nuovo Clevera.
Impostazioni privacy Registrazione schermo di macOS con Clevera selezionato.
Rimuovi Clevera con −, quindi aggiungilo di nuovo con +.

I clic in alcune finestre non vengono acquisiti (Windows)

Se registri un'app eseguita come amministratore, Windows non consente a un'app normale di leggere clic e tasti al suo interno. Clevera continua a registrare e mostra Acquisizione eventi di input limitata. Il messaggio menziona il riavvio di Clevera come amministratore da Impostazioni > Autorizzazioni, ma tale opzione non esiste. Per acquisire quei clic, chiudi Clevera, quindi fai clic con il tasto destro su Clevera nel menu Start e scegli Esegui come amministratore, oppure esegui l'altra app senza diritti di amministratore.

Messaggi di errore

Su Mac, questi appaiono in un avviso Errore di registrazione; fai clic su Copia dettagli per inviare i dettagli al supporto. Su Windows, le caselle di errore terminano con "Vuoi copiare i dettagli dell'errore negli appunti?"; fai clic su Sì per copiarli.

Messaggio Cosa fare
"Screen capture permission is required for recording" Attiva la Registrazione schermo per Clevera, quindi riprova.
"Accessibility permission is required for recording" (macOS) Attiva l'Accessibilità per Clevera, quindi riprova.
"Required permissions are not granted" Apri altro → Autorizzazioni e abilita le autorizzazioni richieste.
Permission Required (Windows) Il messaggio indica l'autorizzazione necessaria. Apri altro → Autorizzazioni e concedila.
"Unable to verify screen recording permission" (macOS) Rimuovi Clevera da Registrazione schermo, riaggiungilo, quindi riavvia. Vedi i passaggi sopra.
"Screen content is unavailable" (macOS) Di solito è necessario concedere nuovamente l'autorizzazione di Registrazione schermo. Rimuovi Clevera da Registrazione schermo, riaggiungilo e riavvia l'app.

Per altri problemi, vedi Clevera non riesce a registrare lo schermo.

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