Crea un centro assistenza dalla tua app con Autopilot

Crea un centro assistenza dalla mia app è la ricetta di Autopilot che configura un intero centro assistenza per te. Impara a conoscere il tuo marchio, esplora la tua app, crea un sito in bozza con le sezioni, registra un video tutorial per ogni flusso di lavoro e scrive un articolo per ciascuno di essi. Viene eseguito in più passaggi: approvi ogni passaggio e i relativi crediti prima che venga eseguito, e pubblichi sempre tu stesso il sito.

Prima di iniziare#

• Ruolo. Solo il proprietario dell'area di lavoro o un amministratore può utilizzare questa ricetta, perché crea un sito di documentazione. Il loro ruolo deve anche consentire la registrazione di video. Chiunque altro vedrà la scheda della ricetta in grigio, con il motivo indicato in un suggerimento.
• Il tuo sito web e l'indirizzo della tua app. Il sito web fornisce il marchio; l'indirizzo dell'app è dove l'IA accede per registrare i video tutorial.
• Un accesso, se la tua app ne richiede uno. Salvalo prima in Autopilot → Accessi alle app, oppure aggiungilo dal modulo. Vedi Salva un accesso all'app.
• Spazio nel tuo piano. Il tuo piano contiene un numero prestabilito di centri assistenza. Al raggiungimento del limite, il modulo ti chiederà di scegliere un centro assistenza esistente in cui effettuare la creazione. Vedi Cosa sono i siti di documentazione.

Non hai bisogno di un centro assistenza per questa ricetta. È la ricetta a cui ti indirizzano le altre ricette per il centro assistenza quando non ne hai nessuno.

Configuralo#

1. Apri la ricetta#

   In Autopilot, fai clic sulla scheda Crea un centro assistenza dalla mia app sotto O inizia da una ricetta. Puoi anche fare clic su Nuova attività e selezionarla, oppure digitare ciò che desideri in Cosa dovrebbe fare Autopilot?, ad esempio "Crea un centro assistenza per me". Si apre il pannello dell'agente con la scheda di configurazione: "Ecco la configurazione. Controllala e fai clic su Continua."

   

2. Compila i dettagli#

   Fai clic su Compila i dettagli. La finestra di dialogo contiene l'intero modulo, descritto in Il modulo di configurazione. Compilalo e fai clic su Continua. Chiudi mantiene ciò che hai digitato: la scheda salva le tue modifiche, così potrai tornarci in seguito, anche dopo un ricaricamento.

   

3. Controlla la revisione e crea l'attività#

   Clevera controlla la configurazione e mostra una revisione: Quando ("Eseguito una volta, ora"), Modifiche nella tua app (solo se le hai consentite), Importa (solo se importi), Esecuzione tipica ("240–560 crediti") e Lingua. Fai clic su Indietro per modificare qualcosa, o su Crea attività. La scheda indicherà quindi Attività creata, con Apri l'attività.

4. Approva ogni passaggio#

   Clevera pianifica immediatamente il primo passaggio. La pianificazione è gratuita e richiede alcuni minuti; viene pubblicata nella stessa chat quando il piano è pronto e l'attività rimane in attesa sotto Ti sta cercando. Deseleziona ciò che non desideri e fai clic su Esegui. Ogni passaggio successivo viene pianificato e mostrato allo stesso modo.

Il modulo di configurazione#

Con Usa un accesso, scegli un accesso salvato da Scegli un accesso, oppure Aggiungi un accesso… per salvarne uno nuovo senza lasciare il modulo. Il login viene salvato crittografato sotto Accessi alle app; l'attività ne conserva solo un riferimento.

Importa un centro assistenza esistente#

Scegli Importalo, quindi la tua piattaforma sotto Importa da: Intercom, Zendesk, Help Scout, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360, Docusaurus o Un altro sito di documentazione. Inserisci il suo indirizzo https:// pubblico nel campo dell'indirizzo che appare (ad esempio Indirizzo Zendesk) e seleziona Possiedo questo contenuto o posso copiarlo. L'importazione legge solo le pagine pubbliche ed è gratuita. Le piattaforme che importano con un token, come Confluence e Notion, vengono importate dalle impostazioni del sito una volta che esiste. Vedi Importa ed esporta un sito di documentazione.

Cosa fa ogni passaggio#

L'attività viene eseguita in quattro passaggi, in ordine. Ogni passaggio viene pianificato, mostrato a te e viene eseguito solo dopo che fai clic su Esegui.

Sito e video#

Il piano raggruppa le sue linee:

• Sito: il centro assistenza che crea, con il suo nome, indirizzo, lingue, l'assistente, il modulo di contatto, l'aspetto del tuo marchio e i link nell'intestazione al tuo sito web e alla pagina di accesso. Queste righe sono gratuite.
• Sezioni: le sezioni proposte e i gruppi al loro interno. Una sezione che hai già dice "Già presente sul tuo sito; i nuovi articoli verranno inseriti qui."
• Importa: solo se ne hai richiesto uno. "Gratuito. I tuoi articoli esistenti, approvati in quanto tuoi."
• Video: una riga per ogni tutorial, ciascuno con i suoi crediti. I flussi di lavoro che la tua libreria non copre ancora vengono selezionati; il resto inizia deselezionato. Una riga dice "Già coperto da" un video quando ne hai uno.

Revisiona e pubblica#

L'ultimo passaggio elenca Sezioni e articoli, Approva gli articoli, Assistente, Aspetto, Modulo di contatto, Lingue, Anteprima e Il tuo dominio. Approva gli articoli (Approva tutto, o uno per uno), apri l'anteprima, quindi fai clic su Pubblica sito. Puoi anche terminare le righe aperte in seguito sotto Siti di documentazione.

Clevera non pubblica mai il sito per te, anche quando il tuo sito viene pubblicato automaticamente: gli articoli scritti da Autopilot attendono l'approvazione e solo il proprietario o un amministratore può approvare e pubblicare.

Costo e tempo#

Ti viene addebitato ciò che ogni elemento utilizza realmente, non la stima. La ricevuta dell'attività mostra ogni riga. Vedi Leggi la ricevuta di un'attività.

Cosa ottieni#

• Un centro assistenza in bozza nel tuo marchio, con sezioni e i tuoi articoli importati se li hai importati.
• Un video tutorial per ogni flusso di lavoro che hai selezionato, nella tua raccolta predefinita (impostata sotto Autopilot → Impostazioni).
• Articoli in bozza nelle loro sezioni, in ogni lingua che hai scelto.

Quando la creazione è terminata, la pagina dell'attività offre Mantieni aggiornato il tuo centro assistenza: "Quando la tua app cambia, Clevera trova i video e gli articoli che necessitano di aggiornamento." Fai clic su Configuralo per aprire quella ricetta. Vedi Mantieni aggiornato il tuo centro assistenza.

Risoluzione dei problemi#

Correlati#