Risoluzione dei problemi
Risolvi generazioni non riuscite, link illeggibili, problemi di caricamento ed errori di rendering.
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Non è stato possibile completare il videoIl tuo video o articolo si è interrotto con "Non è stato possibile completare questo". Trova il messaggio esatto che visualizzi, la causa e come risolverlo: un fatto mancante, un link che non è stato possibile leggere, un problema da parte nostra o un'esecuzione che ha smesso di avanzare.11 min di letturaIl mio video è uscito senza audio, senza musica o senza l'avatarIl tuo video è terminato, ma la pagina di generazione mostrava una nota di avviso ambra: nessuna voce, nessuna musica, nessun avatar, un sito web che non è stato possibile leggere o una registrazione che non è stato possibile guardare attentamente. Ecco cosa significa ogni nota e come correggere il video.7 min di letturaLa mia registrazione non è stata caricataLa tua registrazione desktop o il caricamento MP4 non hanno raggiunto Clevera, oppure sono stati caricati ma non è stato possibile elaborarli. Tieni l'app aperta, riprova il caricamento e abbina il messaggio esatto che visualizzi alla relativa causa e soluzione, su Mac, Windows o web.13 min di letturaClevera non riesce a registrare lo schermoL'app desktop non avvia la registrazione o si interrompe con un errore. Segui i controlli rapidi, quindi abbina il messaggio esatto alla relativa soluzione: autorizzazioni mancanti, aggiornamento dell'app, ruolo nell'area di lavoro, rete o finestra selezionata, su Mac o Windows.10 min di letturaIl mio export si è interrotto o non è riuscitoIl tuo export MP4 si è interrotto, non è riuscito o non vuole avviarsi. Trova il messaggio esatto nella scheda Download o nella tua posta in arrivo, scopri perché è successo e come ottenere il file: schede chiuse, crash del browser, piano Free (nessun download MP4), blocchi dei pagamenti, manutenzione e limiti di rendering.8 min di letturaCrediti esauritiIl tuo spazio di lavoro ha pochi crediti o li ha esauriti. Scopri cosa funziona ancora (modifica, condivisione, registrazione e, nei piani a pagamento, esportazioni), cosa richiede crediti, ogni messaggio che potresti visualizzare e il modo più veloce per ottenerne di più nel tuo piano: un pacchetto di crediti, un upgrade, crediti bonus o il rinnovo mensile.8 min di letturaClevera ti chiede di aggiornare la paginaQuando rilasciamo un aggiornamento, Clevera ti chiede di aggiornare. Ecco cosa significano "Clevera è stato aggiornato", il banner di aggiornamento e "Clevera richiede un aggiornamento", e come Clevera attende prima il completamento di salvataggi, esportazioni e caricamenti.5 min di letturaContatta l'assistenzaChatta con l'assistenza Clevera direttamente dall'app, nella tua lingua. Allega screenshot, ricevi un'email quando rispondiamo e scopri cosa includere e cosa possiamo vedere del tuo account.7 min di letturaPerché Clevera non riesce ad aprire un linkPrima che la ricerca sul sito web, Registra con l'IA o una clip social leggano un link, Clevera ne controlla l'indirizzo. Scopri tutti i messaggi che potresti visualizzare quando un link viene rifiutato, il motivo e cosa fare, inclusi i link di YouTube. Un link rifiutato non ha alcun costo.5 min di lettura