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Centro assistenza Clevera

Aggiorna l'app desktop

Mantieni aggiornata l'app desktop Clevera su Mac e Windows, scopri perché un'app non aggiornata non può registrare e risolvi i problemi di aggiornamento.

Aggiornato 6 min di lettura

Clevera ti consente di registrare solo con la versione più recente dell'app desktop. L'aggiornamento richiede un minuto e mantiene le tue impostazioni, scorciatoie e l'accesso. Su Mac, l'app ti avvisa quando è disponibile un aggiornamento; su Windows, devi controllare tu stesso la presenza di aggiornamenti.

Perché gli aggiornamenti sono necessari

Le registrazioni dall'app desktop alimentano l'IA che crea il tuo video e ogni versione dell'app cambia ciò che acquisisce e come. Per assicurarsi che ogni registrazione funzioni con la versione attuale di Clevera, i server di Clevera rifiutano le registrazioni provenienti da versioni precedenti. Le tue registrazioni e i tuoi video precedenti non vengono influenzati.

L'app per Mac esegue un controllo anche prima di ogni registrazione. Se è disponibile una versione più recente, Avvia registrazione mostra Aggiornamento richiesto invece di avviarsi.

Quando Clevera controlla la presenza di aggiornamenti

Quando Cosa vedi se c'è un aggiornamento
Un paio di secondi dopo l'apertura dell'app (al massimo una volta al giorno) Nuova versione disponibile — "È disponibile una nuova versione di Clevera. … Aggiorna per ottenere le ultime funzionalità e i miglioramenti." con Aggiorna ora e Più tardi.
Ogni volta che avvii una registrazione Aggiornamento richiesto — "Aggiorna Clevera alla versione più recente prima di registrare." con Aggiorna ora e Annulla.
Quando scegli Controlla aggiornamenti... La finestra Aggiornamenti Clevera mostra Aggiornamento disponibile.
L'avviso di Aggiornamento richiesto con Aggiorna ora e Annulla.

Se Clevera non riesce a raggiungere il server di aggiornamento, non ti blocca dal lato dell'app, ma hai comunque bisogno di una connessione per avviare una registrazione.

Aggiorna l'app

  1. Apri Aggiornamenti Clevera

    Su Mac, fai clic su Aggiorna ora in uno dei due avvisi. Su entrambe le piattaforme puoi aprire la finestra di registrazione e fare clic su altro → Controlla aggiornamenti... (su Mac, anche dal menu Clevera → Controlla aggiornamenti...; su Windows, anche dall'icona nella barra delle applicazioni → Controlla aggiornamenti).

    La finestra Aggiornamenti Clevera mostra la tua Versione attuale e controlla automaticamente. Fai clic su Controlla di nuovo per ricontrollare.

  2. Scarica l'aggiornamento

    Se è disponibile una nuova versione, vedrai Aggiornamento disponibile con il relativo numero di versione. Fai clic su Scarica e installa. La finestra mostra Download aggiornamento in corso e l'avanzamento.

    La finestra Aggiornamenti Clevera che mostra un aggiornamento disponibile.

  3. Installalo

    Al termine del download, vedrai Pronto per l'installazione. Fai clic su Installa ora, oppure Installa più tardi per continuare a lavorare e installare da questa finestra in seguito.

    La finestra Aggiornamenti Clevera con l'aggiornamento pronto per l'installazione.

  4. Lascia che Clevera si riavvii

    La finestra mostra Installazione aggiornamento in corso — "Clevera si riavvierà automaticamente al termine dell'installazione." Clevera si chiude, installa la nuova versione e si riapre. Su Windows, il programma di installazione viene eseguito in background senza finestre.

Se Clevera è già aggiornato, la finestra dice Sei aggiornato — "Clevera continuerà a controllare in background."

Cosa fa l'aggiornamento

  1. Scarica la nuova versione nella tua cartella Download come Clevera-Update.dmg.
  2. Sostituisce Clevera nella cartella Applicazioni, mantenendo un backup finché l'installazione non ha successo.
  3. Riavvia Clevera.

Le tue impostazioni, scorciatoie, note del relatore, accesso e autorizzazioni macOS vengono mantenute. Se macOS richiede nuovamente un'autorizzazione dopo un aggiornamento, consulta Concedi le autorizzazioni necessarie a Clevera per registrare.

Se un aggiornamento fallisce

La finestra mostra Aggiornamento fallito con un pulsante Riprova.

Messaggio Cosa fare
"Network connection failed" Controlla la tua connessione internet e fai clic su Riprova.
"Failed to download update" Fai clic su Riprova. Se continua a fallire, prova un'altra rete.
"Failed to mount DMG: …" Elimina Clevera-Update.dmg dalla tua cartella Download e riprova.
"Failed to copy new app: …" Assicurati che il tuo utente Mac possa modificare le app nella cartella Applicazioni, quindi riprova.
"Current app not found at expected location: …" Clevera non è in esecuzione dalla cartella Applicazioni. Installalo lì (vedi sotto).

Aggiorna manualmente

Se l'aggiornamento in-app continua a fallire, installa la versione più recente sopra quella esistente:

  1. Chiudi Clevera.
  2. Scarica la versione più recente da https://app.clevera.ai/download/app/mac.
  3. Apri l'immagine disco e trascina Clevera in Applicazioni. Scegli Sostituisci quando richiesto.
  4. Apri Clevera.

@tab Windows

  1. Chiudi Clevera: fai clic con il tasto destro sull'icona nella barra delle applicazioni → Esci.
  2. Scarica la versione più recente da https://app.clevera.ai/download/app/windows.
  3. Apri il file ZIP ed esegui CleveraSetup-<version>.exe.
  4. Apri Clevera.

Le tue impostazioni e l'accesso vengono mantenuti.

Installa l'app desktop CleveraRequisiti e installazione da zero.Disinstalla l'app desktopRimuovi Clevera e i suoi dati.Clevera non riesce a registrare lo schermoAltri motivi per cui una registrazione non si avvia.Modifica le impostazioni dell'app desktopImpostazioni che sopravvivono a un aggiornamento.