Crediti esauriti
Il tuo spazio di lavoro ha pochi crediti o li ha esauriti. Scopri cosa funziona ancora (modifica, condivisione, registrazione e, nei piani a pagamento, esportazioni), cosa richiede crediti, ogni messaggio che potresti visualizzare e il modo più veloce per ottenerne di più nel tuo piano: un pacchetto di crediti, un upgrade, crediti bonus o il rinnovo mensile.
I crediti pagano il lavoro dell'IA: creazione di video, clip e articoli, modifiche più ampie dell'assistente, Article AI, traduzioni e nuove voci fuori campo. Quando il tuo spazio di lavoro ha pochi crediti o li ha esauriti, tutto il resto continua a funzionare e ci sono diversi modi per ottenerne altri. Questa pagina illustra cosa vedrai, cosa funziona ancora e come aggiungere crediti in ogni piano.
Controlli rapidi
- Controlla il saldo. Il misuratore di crediti in fondo alla barra laterale (un anello di crediti quando la barra laterale mostra solo le icone) mostra ciò che rimane, o In esaurimento / Crediti esauriti. Cliccaci sopra per il dettaglio.
- Controlla in quale spazio di lavoro ti trovi. I crediti appartengono a un unico spazio di lavoro e non vengono mai trasferiti tra spazi di lavoro diversi.
- Controlla quando si rinnovano i tuoi crediti. I crediti inclusi si rinnovano ogni mese nella data del tuo piano.
- Controlla chi può acquistare. Solo il proprietario dello spazio di lavoro può acquistare crediti o modificare il piano.
Cosa vedrai
| Dove | Cosa dice |
|---|---|
| Misuratore di crediti nella barra laterale | In esaurimento, poi Crediti esauriti |
| Un banner in cima alla pagina (ogni pagina eccetto Fatturazione) | "I crediti stanno per esaurirsi: ne rimangono 85." o "Hai esaurito i crediti." Il proprietario riceve un pulsante per acquistare un pacchetto; gli altri membri vedono "Chiedi al proprietario del team di aggiungere crediti." |
| Sotto Genera nella pagina Crea | "I crediti stanno per esaurirsi (ne rimangono 40)." o "Hai 12 crediti." con Acquista crediti (o Esegui l'upgrade nel piano Gratuito) |
| Posta in arrivo, quando i crediti stanno per esaurirsi | I crediti stanno per esaurirsi — "Ne rimangono 85. Acquistane altri per continuare a creare." Nel piano Gratuito: "Ne rimangono 85 questo mese. Esegui l'upgrade per averne di più." |
| Posta in arrivo, quando il portafoglio è vuoto | Acme Inc. ha esaurito i crediti — "Aggiungi crediti per continuare a creare." Nel piano Gratuito: "Esegui l'upgrade per continuare a creare, o attendi i crediti del prossimo mese." I membri che non possono acquistare vedono "Chiedi al proprietario dello spazio di lavoro di aggiungere crediti." |
| Pagina Utilizzo | Una previsione come "A questo ritmo finirai i crediti intorno al 28 ott, 6 giorni prima del rinnovo dei tuoi crediti inclusi…" |
Cosa funziona ancora senza crediti
| Funziona ancora | Note |
|---|---|
| Modifica manuale di video, clip e articoli | Testo dello script, stile, zoom, elementi, tempistiche e stile dei sottotitoli |
| Esportazione di MP4 | Nei piani a pagamento, in qualsiasi risoluzione inclusa nel tuo piano. Le esportazioni non utilizzano mai crediti. Il piano Gratuito non prevede download MP4. |
| Condivisione di link, incorporamenti e analisi | Nulla cambia per i tuoi spettatori. |
| Registrazione con l'app desktop e caricamento di video | Le tue registrazioni rimangono nella tua libreria finché non avrai crediti per creare qualcosa da esse. |
| Piccole modifiche dell'assistente IA | Gratuite fino a una soglia di utilizzo equo giornaliero per il tuo spazio di lavoro. |
| Un video che è già in fase di creazione | Viene sempre completato. Se utilizza più crediti di quelli rimasti, l'eccedenza viene indicata come Dovuto e verrà detratta dai tuoi prossimi crediti. |
Cosa richiede crediti
- Generazione di un video, una clip social o un articolo (Genera, Riprova)
- Modifiche più ampie richieste all'assistente IA (il costo viene mostrato nel piano prima della conferma) e piccole modifiche oltre la soglia di utilizzo equo giornaliero
- Article AI, il menu IA nell'editor di articoli
- Traduzione di un video o di un articolo
- Rigenerazione di una riga di voce fuori campo o generazione di sottotitoli
- Ricerca web e Registra con IA
- Un avatar IA
Una nuova generazione richiede crediti sufficienti per iniziare: il tuo saldo deve coprire almeno la fascia bassa della sua stima. In caso contrario, il lavoro non parte e Clevera ti avvisa con uno di questi messaggi:
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| "Questo richiede circa 50 crediti e ne hai 12. Acquista altri crediti o esegui l'upgrade del tuo piano in Fatturazione per continuare." | Aggiungi crediti (sotto). Un lavoro richiede solo la fascia bassa della sua stima per iniziare, quindi spesso un piccolo pacchetto è sufficiente. |
| "Hai utilizzato tutti i tuoi crediti per questo periodo di fatturazione. Acquista altri crediti o esegui l'upgrade del tuo piano in Fatturazione per continuare. I tuoi crediti inclusi si rinnovano alla prossima data di fatturazione." | Aggiungi crediti o attendi il rinnovo. |
| "Hai utilizzato tutti i tuoi crediti per questo periodo di fatturazione. Poiché il tuo abbonamento è impostato per la cancellazione, riabbonati per continuare." | L'abbonamento sta terminando, quindi non è possibile acquistare crediti. Il proprietario può ripristinare l'abbonamento in Fatturazione. Vedi Annulla o riavvia il tuo abbonamento. |
| "Hai utilizzato i crediti del piano Gratuito di questo mese. Esegui l'upgrade per continuare a creare, o attendi il rinnovo dei tuoi crediti il 3 nov." | Esegui l'upgrade, guadagna crediti bonus o attendi la data indicata. |
| "Piano Gratuito: nessun credito mensile in questo spazio di lavoro. I crediti gratuiti vanno a uno spazio di lavoro per proprietario. Esegui l'upgrade per creare qui." | Crea nello spazio di lavoro che ha i tuoi crediti gratuiti o esegui l'upgrade di questo. |
Come viene controllato e addebitato il saldo: Scopri quando vengono addebitati i crediti.
Ottieni più crediti
| Il tuo piano | Opzioni |
|---|---|
| Gratuito | Esegui l'upgrade a Starter o Pro, guadagna crediti bonus invitando amici o attendi i 100 crediti del prossimo mese. Gli spazi di lavoro gratuiti non possono acquistare pacchetti. La clip social del piano Gratuito è una concessione una tantum: non viene rinnovata ogni mese. |
| Starter | Acquista un pacchetto di crediti: 1.000 crediti per 50 US$, da 1 a 10 alla volta. Oppure passa a Pro per 4.000 crediti al mese. |
| Pro | Acquista un pacchetto di crediti o aggiungi un posto (+650 crediti al mese ciascuno). |
| Personalizzato | Contattaci; il nostro team aggiungerà crediti al tuo piano. |
| Non sei il proprietario | Chiedi al proprietario dello spazio di lavoro. Solo il proprietario può acquistare crediti o modificare il piano. |
Acquista un pacchetto di crediti
Apri Fatturazione
Clicca sul misuratore di crediti in fondo alla barra laterale, quindi su Acquista crediti.
Scegli l'importo
In Crediti da aggiungere, scegli da 1.000 a 10.000 crediti.
I pacchetti sono disponibili in scaglioni di 1.000 crediti. Paga
Clicca su Acquista crediti e paga sulla pagina di checkout sicura. I crediti vengono aggiunti non appena il pagamento viene elaborato e la tua posta in arrivo indicherà "Il tuo acquisto di crediti è stato completato."
I crediti acquistati non scadono mai e vengono utilizzati dopo i crediti inclusi e bonus. Dettagli completi: Acquista crediti extra.
Quando si rinnovano i crediti
- I crediti inclusi si rinnovano ogni mese nella data del tuo piano, sia nei piani mensili che in quelli annuali. I crediti inclusi non utilizzati non vengono riportati al mese successivo.
- I crediti bonus (dagli inviti) e i crediti acquistati non scadono mai.
- I crediti vengono utilizzati in questo ordine: inclusi, poi bonus, poi acquistati.
- Qualsiasi importo dovuto da un lavoro che ha superato il tuo saldo viene detratto dai prossimi crediti che riceverai.
- I crediti utilizzati da un video, una clip, un articolo, una traduzione, una ricerca web o Registra con IA che non sono andati a buon fine da parte nostra vengono riaccreditati nella tipologia di crediti da cui provenivano. La pagina Utilizzo li mostra come "Esecuzione fallita rimborsata · …". Vedi Scopri quando vengono addebitati i crediti.
Vedi Comprendere i crediti.
Scopri dove sono finiti i crediti
La pagina Utilizzo mostra ogni lavoro, chi lo ha eseguito, la stima e quanto ha consumato. I proprietari e gli amministratori vedono l'intero spazio di lavoro; gli altri membri vedono il proprio utilizzo. Vedi Controlla dove sono finiti i tuoi crediti.
Quando contattare l'assistenza
Contatta l'assistenza dalla chat nell'app se:
- hai pagato un pacchetto e i crediti non sono arrivati dopo alcuni minuti,
- un lavoro ha utilizzato molto più della sua stima e non sai perché.
Includi il nome dello spazio di lavoro e, per un lavoro, il nome del video.