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Central de Ajuda Clevera

Descubra por onde começar para sua equipe

Caminhos curtos para suporte ao cliente, marketing de produto, vendas, treinamento e integração, e desenvolvedores: o que fazer primeiro, quais recursos usar e onde ler mais.

Atualizado 6 min de leitura

A maioria das equipes precisa apenas de uma parte do Clevera no início. Encontre sua equipe abaixo para saber o que fazer primeiro, quais recursos são importantes e onde ler mais. Cada caminho pressupõe que você adicionou sua marca e instalou o aplicativo de desktop; veja Configurar seu espaço de trabalho.

Sua equipe Fazer primeiro
Suporte ao cliente e central de ajuda Um vídeo de solução de problemas e seu artigo, em um site de documentação
Marketing de produto Um clipe social e uma demonstração de produto para seu próximo recurso
Vendas Uma demonstração de apresentação de vendas que você compartilha como um link
Treinamento e integração Um vídeo de integração e um POP
Desenvolvedores e usuários de assistente de IA Uma conexão do Claude, ChatGPT ou Cursor

Suporte ao cliente e central de ajuda

Responda às perguntas que você recebe com mais frequência com um vídeo e um artigo, depois coloque-os em uma central de ajuda.

  1. Grave a solução para seu ticket mais comum com o aplicativo de desktop, explicando cada etapa.
  2. Faça um Vídeo de como fazer (Solução de problemas) a partir da gravação, depois um artigo de Solução de problemas a partir da mesma gravação.
  3. Crie um site de documentação, adicione o artigo e publique. Se você já tem uma central de ajuda no Zendesk, Intercom, Help Scout ou outra ferramenta, importe-a em vez de começar do zero.
  4. Ative o assistente Perguntar à IA do site, depois verifique os insights de Pesquisar e Feedback para saber o que os leitores não conseguem encontrar.

Nos planos Pro e superiores, delegue a manutenção ao Autopilot: Build a help center from my app, Keep my help center up to date when we ship, Turn customer questions into help articles e Fill the gaps in my help center every week.

Lançar sua primeira central de ajudaDe artigos a um site de documentação ativo.Importar e exportar um site de documentaçãoMude do Zendesk, Intercom, GitBook e mais.Configurar o assistente do site de documentaçãoResponde aos leitores a partir de suas páginas.Criar uma central de ajuda com o AutopilotSite, vídeos e artigos a partir do seu aplicativo.

Marketing de produto

Transforme cada lançamento em um conjunto de clipes, uma demonstração e um texto, tudo com a sua marca.

  1. Verifique sua marca em Marcas. Clipes sociais e modelos usam seu logotipo, cores, fontes e voz.
  2. Faça um clipe social para o recurso: Destaque de funcionalidade, Teaser de lançamento ou Anúncio de funcionalidade. Adicione a página da web do recurso como fonte e a IA a lerá para obter imagens e fatos. Clipes sociais exigem o plano Starter ou superior.
  3. Grave o recurso e faça uma Demonstração de produto (Novo recurso ou Lançamento de produto) com filmagens reais do produto.
  4. Faça uma Atualização de produto ou Postagem de blog a partir da mesma gravação.
  5. Traduza o clipe e a demonstração para cada mercado em que você atua.

No plano Pro, envie vídeos finalizados para o LinkedIn, X e YouTube a partir da janela Compartilhar.

Fazer seu primeiro clipe socialEscolha um estilo, adicione um link e gere.Usar um vídeo de referência para definir o estilo de um clipeCombine o ritmo de um vídeo que você gosta.Fazer uma demonstração de produto a partir de uma gravaçãoFilmagem real, contada como uma apresentação.Publicar vídeos no YouTube, LinkedIn, X e maisUm envio para cada canal.

Vendas

Envie aos clientes em potencial uma demonstração que eles possam assistir no seu próprio tempo e veja se eles assistiram.

  1. Grave seu fluxo de demonstração ou deixe o Gravar com IA gravá-lo em uma conta de demonstração.
  2. Faça uma Demonstração de produto (Apresentação de vendas). Para uma apresentação, use Apresentação para investidores com seus slides ou PDF.
  3. Envie como um link em seu e-mail ou incorpore em uma página, depois abra suas análises para ver visualizações, conclusão e até onde os espectadores chegaram.
  4. Para prospecção, faça um clipe de História de cliente ou um clipe de Avatar de IA que explica o produto ao espectador (Starter e superior).
Compartilhar um vídeo com um linkTodos os planos, incluindo o Gratuito.Ler análises de vídeoVisualizações, conclusão e desistência.Deixar a IA gravar seu produtoUm passo a passo limpo sem precisar se gravar.Fazer um clipe de oferta, evento ou história de clienteProva em um clipe curto.

Treinamento e integração

Escreva um processo uma vez e ensine-o da mesma maneira todas as vezes, para novos colegas de equipe ou novos clientes.

Treinamento interno

  1. Grave o processo enquanto você o explica. As notas do orador mantêm seu roteiro na tela sem aparecer na gravação.
  2. Faça um artigo de POP e um vídeo de Integração a partir da gravação.
  3. Agrupe-os em uma coleção ou publique-os em um site de documentação. No plano Pro, torne o site privado com uma senha ou login de espaço de trabalho.

Integração de clientes

  1. Faça um Vídeo de como fazer (Primeiros passos) para sua configuração inicial.
  2. Incorpore-o em seu aplicativo ou envie o link no seu e-mail de boas-vindas, e traduza-o para os idiomas dos seus clientes.
  3. Nos planos Pro e superiores, Make getting-started videos for new users no Autopilot planeja um caminho de primeiros passos pelo seu aplicativo.
Transformar uma gravação em um artigoPOPs, guias de como fazer e mais.Usar notas do orador que os espectadores nunca veemSeu roteiro ao lado da gravação.Controlar quem pode ler um site de documentaçãoSenha ou login de espaço de trabalho.Traduzir um vídeo finalizado74 idiomas e variantes.

Desenvolvedores e usuários de assistente de IA

Trabalhe com o Clevera a partir de suas próprias ferramentas e mantenha a documentação em sincronia com seu código.

  1. Conecte o Claude ou ChatGPT como um conector, ou crie um token de API para o Claude Code, Codex, Cursor ou outro cliente MCP. A partir daí, você pode encontrar gravações, solicitar vídeos e artigos, executar tarefas do Autopilot e trabalhar em sites de documentação. Agentes de IA e API estão disponíveis nos planos Pro e Custom.
  2. Crie seus próprios fluxos com a API REST e receba webhooks quando o trabalho de um agente terminar ou aguardar aprovação.
  3. Nos planos Pro e superiores, conecte seu repositório do GitHub ao Autopilot para que o Keep my help center up to date when we ship planeje correções após cada lançamento.
  4. Publique artigos no GitHub, GitLab ou Bitbucket como arquivos Markdown. Sites de documentação também publicam llms.txt e cópias em Markdown de páginas públicas para ferramentas de IA.

O aplicativo de desktop funciona no Linux, bem como no Mac e Windows.

Conectar seu assistente de IAClaude, ChatGPT, Cursor e mais.Usar a API REST do CleveraEndpoints e tokens.Conectar o GitHub ou outro repositório ao AutopilotAcompanhe lançamentos e alterações mescladas.Instalar e usar o Clevera no LinuxO aplicativo de desktop AppImage.

Para uma visão completa, veja Entender o que o Clevera faz.