Comprar créditos extras

Quando um mês movimentado exigir mais do que o seu plano inclui, compre um pacote de créditos. Os pacotes são de 1.000 créditos por US$ 50, você pode comprar de 1 a 10 por vez, e os créditos comprados nunca expiram. Este artigo também aborda o lembrete opcional de crédito baixo, que envia um link de pagamento por e-mail antes que seus créditos acabem.

Antes de começar#

• Seu workspace está no plano Starter ou Pro, e a assinatura está ativa. Workspaces no plano gratuito não podem comprar pacotes — escolha um plano em vez disso. Em um plano Custom, nossa equipe adiciona créditos para você.
• Você é o Proprietário do workspace. Administradores e outros membros verão "Apenas o proprietário da equipe pode comprar créditos."
• Nenhum pagamento está atrasado. Se estiver, corrija o pagamento primeiro.

Comprar um pacote de créditos#

1. Abrir Faturamento#

   Clique no medidor de créditos na parte inferior da barra lateral (o anel de créditos quando a barra lateral mostra apenas ícones), depois em Faturamento, ou abra Faturamento no menu do workspace. Quando seus créditos estiverem acabando, o menu também oferece Comprar créditos, que leva ao mesmo lugar. O cartão Comprar créditos diz: "Pacotes de 1.000 créditos para meses movimentados. Eles nunca expiram e são adicionados assim que o pagamento for processado."

2. Escolher quantos créditos adicionar#

   Em Créditos para adicionar, escolha de 1.000 a 10.000 créditos. O preço aparece ao lado do botão, por exemplo, "US$ 100 pagamento único" para 2.000 créditos. É "Um pagamento único, não uma assinatura."

   

3. Pagar no checkout seguro#

   Clique em Comprar créditos. Uma página de checkout seguro abre na janela do nosso provedor de pagamento. Pague com um cartão; seu banco pode solicitar a confirmação do pagamento, por exemplo, com 3D Secure.

4. Verificar sua carteira#

   Os créditos são adicionados assim que o pagamento é processado, e sua caixa de entrada mostra "1.000 créditos adicionados — Sua compra de créditos foi concluída." Eles aparecem como Créditos comprados · nunca expiram no cartão Créditos.

Preços dos pacotes#

Cada pacote tem o mesmo preço por crédito; você pode escolher qualquer número de 1 a 10. Os preços estão em dólares americanos, e o aplicativo os mostra como US$ 50, US$ 100 e assim por diante.

Como os créditos comprados são usados#

• Os créditos comprados são gastos por último: após seus créditos incluídos e quaisquer créditos de bônus. Portanto, eles só são usados quando os créditos incluídos do mês acabam.
• Eles nunca expiram. Eles permanecem na carteira durante renovações, mudanças de plano, cancelamento e mudança para o plano gratuito.
• Eles pertencem ao workspace onde você os comprou e são compartilhados por todos nele.
• Se o pagamento de um pacote for reembolsado, seus créditos serão removidos dos seus créditos comprados.

Consulte Entender os créditos para ver a ordem completa de consumo.

No plano Starter, o Pro pode custar menos#

Se você estiver no plano Starter e já tiver comprado um pacote neste mês de faturamento, a Clevera compara outro pacote com o Pro antes de você pagar, em uma janela O plano Pro custa menos. Por exemplo: "Outro pacote deixa este mês por US$ 136 para 2.900 créditos. O Pro custa US$ 124 para 4.000 créditos, além de um segundo criador, 4K e integrações."

Escolha Fazer upgrade para o Pro para mudar de plano, ou Comprar 1.000 créditos mesmo assim para continuar com o pacote.

Receber um lembrete antes que os créditos acabem#

A Clevera não pode recarregar sua carteira automaticamente: nada é cobrado sem você. Em vez disso, o proprietário pode ativar um Lembrete de crédito baixo.

1. Ativar o lembrete#

   Em Faturamento, encontre Lembrete de crédito baixo e ative Enviar link de pagamento por e-mail.

2. Escolher o pacote#

   Em Incluir no lembrete, escolha o que o link enviado por e-mail adiciona, por exemplo "O lembrete oferece 1.000 créditos por US$ 50." Clique em Salvar.

Quando 90 % dos seus créditos incluídos forem usados, a Clevera envia um e-mail com um link de um clique para comprar esse pacote e mostra um banner. "Nada é cobrado até que você pague o link."

• No máximo 3 lembretes em 30 dias.
• Os links expiram após 24 horas; um link não pago não bloqueia nada.
• Enquanto um link estiver aberto, Faturamento mostra "Um link de pagamento para 1.000 créditos está aberto. Os créditos são adicionados assim que for pago." com um botão Pagar US$ 50,00.
• Os lembretes são pausados enquanto um pagamento de assinatura estiver atrasado.

Com o lembrete desativado, você ainda verá um banner quando os créditos estiverem acabando, como "Seus créditos estão acabando: restam 85 créditos." O proprietário recebe um botão Comprar 1.000 créditos — US$ 50 nele; outros membros veem "Peça ao proprietário da sua equipe para adicionar créditos."

Solução de problemas#

Relacionado#