Crie uma central de ajuda a partir do seu app com o Autopilot

Crie uma central de ajuda a partir do meu app é a receita do Autopilot que configura uma central de ajuda completa para você. Ele aprende sobre sua marca, explora seu app, cria um site de rascunho com seções, grava um vídeo de instruções para cada fluxo de trabalho e escreve um artigo para cada um. Ele é executado em etapas: você aprova cada etapa e seus créditos antes da execução, e você sempre publica o site por conta própria.

Antes de começar#

• Função. Apenas o proprietário do workspace ou um administrador pode usar esta receita, pois ela cria um site de documentação. A função deles também deve permitir a gravação de vídeos. Qualquer outra pessoa verá o cartão da receita desativado, com o motivo em uma dica de ferramenta.
• Seu site e o endereço do seu app. O site fornece a marca; o endereço do app é onde a IA faz o login para gravar os vídeos de instruções.
• Um login, se o seu app precisar de um. Salve-o primeiro em Autopilot → Logins de apps, ou adicione-o a partir do formulário. Veja Salvar um login de app.
• Espaço no seu plano. Seu plano comporta um número definido de centrais de ajuda. Ao atingir o limite, o formulário solicitará que você escolha uma central de ajuda existente para realizar a criação. Veja O que são sites de documentação.

Você não precisa de uma central de ajuda para esta receita. É a receita para a qual as outras receitas de central de ajuda direcionam você quando não possui nenhuma.

Configurar#

1. Abra a receita#

   Em Autopilot, clique no cartão Crie uma central de ajuda a partir do meu app em Ou comece a partir de uma receita. Você também pode clicar em Nova tarefa e selecioná-la, ou digitar o que deseja em O que o Autopilot deve fazer?, por exemplo, "Crie uma central de ajuda para mim". O painel do agente abre com o cartão de configuração: "Aqui está a configuração. Verifique e clique em Continuar."

   

2. Preencha os detalhes#

   Clique em Preencher detalhes. A caixa de diálogo contém o formulário completo, descrito em O formulário de configuração. Preencha-o e clique em Continuar. Fechar mantém o que você digitou: o cartão salva suas edições, para que você possa voltar a elas mais tarde, mesmo após recarregar.

   

3. Verifique a revisão e crie a tarefa#

   O Clevera verifica a configuração e mostra uma revisão: Quando ("Executa uma vez, agora"), Alterações no seu app (apenas se você as permitiu), Importar (apenas se você importar), Execução típica ("240–560 créditos") e Idioma. Clique em Voltar para alterar algo, ou em Criar tarefa. O cartão então exibe Tarefa criada, com Abrir a tarefa.

4. Aprove cada etapa#

   O Clevera planeja a primeira etapa imediatamente. O planejamento é gratuito e leva alguns minutos; ele é publicado no mesmo chat quando o plano está pronto, e a tarefa aguarda em Precisa de você. Desmarque o que você não deseja e clique em Executar. Cada etapa posterior é planejada e mostrada a você da mesma maneira.

O formulário de configuração#

Com Usar um login, escolha um login salvo em Escolher um login, ou Adicionar um login… para salvar um novo sem sair do formulário. O login é salvo criptografado em Logins de apps; a tarefa mantém apenas uma referência a ele.

Importar uma central de ajuda existente#

Escolha Importá-la, depois sua plataforma em Importar de: Intercom, Zendesk, Help Scout, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360, Docusaurus ou Outro site de documentação. Insira seu endereço público https:// no campo de endereço que aparece (por exemplo, Endereço do Zendesk) e marque Eu possuo este conteúdo ou posso copiá-lo. A importação lê apenas páginas públicas e é gratuita. Plataformas que importam com um token, como Confluence e Notion, são importadas das configurações do site assim que ele existir. Veja Importar e exportar um site de documentação.

O que cada etapa faz#

A tarefa é executada em quatro etapas, em ordem. Cada etapa é planejada, mostrada a você e só é executada após você clicar em Executar.

Site e vídeos#

O plano agrupa suas linhas:

• Site: a central de ajuda que ele cria, com seu nome, endereço, idiomas, o assistente, o formulário de contato, a aparência da sua marca e links de cabeçalho para seu site e página de login. Essas linhas são gratuitas.
• Seções: as seções propostas e os grupos dentro delas. Uma seção que você já possui diz "Já está no seu site; os novos artigos vão para ela."
• Importar: apenas se você solicitou uma. "Gratuito. Seus artigos existentes, aprovados como sendo seus."
• Vídeos: uma linha por instrução, cada uma com seus créditos. Fluxos de trabalho que sua biblioteca ainda não cobre vêm marcados; o restante começa desmarcado. Uma linha diz "Já coberto por" um vídeo quando você já possui um.

Revisar e publicar#

A última etapa lista Seções e artigos, Aprovar os artigos, Assistente, Aparência, Formulário de contato, Idiomas, Visualização e Seu próprio domínio. Aprove os artigos (Aprovar tudo, ou um por um), abra a visualização e clique em Publicar site. Você também pode concluir linhas abertas mais tarde em Sites de documentação.

O Clevera nunca publica o site para você, mesmo quando seu site publica automaticamente: os artigos que o Autopilot escreve aguardam aprovação, e apenas o proprietário ou um administrador pode aprovar e publicar.

Custo e tempo#

Você é cobrado pelo que cada item realmente usa, não pela estimativa. O recibo da tarefa mostra cada linha. Veja Ler o recibo de uma tarefa.

O que você recebe#

• Uma central de ajuda de rascunho na sua marca, com seções e seus artigos importados, se você importou.
• Um vídeo de instruções para cada fluxo de trabalho que você marcou, em sua coleção padrão (definida em Autopilot → Configurações).
• Artigos de rascunho em suas seções, em cada idioma que você escolheu.

Quando a criação é concluída, a página da tarefa oferece Manter sua central de ajuda atualizada: "Quando seu app muda, o Clevera encontra os vídeos e artigos que precisam de atualização." Clique em Configurar para abrir essa receita. Veja Manter sua central de ajuda atualizada.

Solução de problemas#

Relacionado#