Recupere uma gravação do Chrome que não foi enviada
A extensão do Chrome mantém todas as gravações no Chrome até que o Clevera confirme o upload. Saiba o que significa cada cartão de upload, como enviar ou excluir uma gravação pendente e por quanto tempo ela é mantida.
Sua gravação está segura. A extensão do Chrome salva cada gravação no Chrome enquanto você grava e mantém essa cópia até que o Clevera confirme o upload, para que uma conexão perdida ou um navegador fechado não faça você perdê-la. Este artigo explica o que cada cartão de upload no pop-up do Clevera significa e como enviar ou excluir uma gravação que está aguardando.
Como o Clevera mantém sua gravação
- Cada segundo da gravação é salvo no Chrome, neste computador, enquanto você grava.
- Partes são enviadas enquanto você grava; o restante é enviado quando você para.
- A cópia no Chrome é removida apenas quando o Clevera confirma o upload, quando você exclui a gravação ou 7 dias após uma gravação que nunca foi enviada, com um aviso prévio. Veja Por quanto tempo uma gravação aguarda.
Quando uma gravação precisa de sua atenção, o ícone do Clevera exibe ! ("Clevera, precisa de atenção"). Clique nele: o cartão fica na parte inferior do pop-up, abaixo de Iniciar gravação. O pop-up mostra até três cartões por vez. Os cartões não aparecem enquanto você está desconectado ou enquanto uma gravação está em andamento.
Quedas de conexão
Se sua conexão cair enquanto uma gravação é enviada, o upload aguarda e continua automaticamente quando você estiver online novamente. Você não precisa fazer nada, e uma gravação em andamento continua normalmente. Iniciar uma nova gravação requer uma conexão.
Se o upload ainda não puder ser concluído após cerca de 15 minutos sem progresso, ele para e o cartão exibe Não foi possível enviar esta gravação.
Não foi possível enviar esta gravação
Verifique sua conexão e clique em Tente novamente. O upload recomeça a partir da cópia no Chrome.
| O cartão diz | O que fazer |
|---|---|
| "O upload não foi concluído. Sua gravação está mantida neste computador." | Clique em Tente novamente. Se continuar falhando, envie logs e entre em contato com o suporte. |
| "O Clevera não pode aceitar esta gravação, portanto, ela não pode ser enviada. Exclua-a quando não precisar mais dela." | O servidor do Clevera recusou esta gravação, então tentar novamente não ajudará, e o cartão tem apenas Excluir…. Isso pode acontecer quando você não tem mais acesso ao workspace ou sua função não permite gravar lá. Veja Funções e licenças de criador. |
| "A cópia local desta gravação está faltando, portanto, ela não pode ser enviada." | A cópia no Chrome desapareceu, então não há nada para enviar. Clique em Excluir… para remover o cartão. |
Mantivemos sua gravação
Este cartão aparece quando uma gravação termina de forma incomum: "O Chrome interrompeu a gravação prematuramente. Tudo o que foi gravado está salvo. Faça o upload ou exclua se não precisar dela."
Isso acontece quando, por exemplo:
- você fecha o Chrome, ou o Chrome ou seu computador desligam enquanto você estava gravando,
- o gravador da extensão parou inesperadamente.
Clique em Fazer upload para enviar o que foi gravado ou em Excluir… se não precisar dela.
Quando você abre o Chrome novamente
- Uma gravação que estava enviando quando o Chrome fechou continua sendo enviada automaticamente na próxima vez que o Chrome for executado. Se ainda não puder ser concluída após algumas tentativas, o cartão exibirá Não foi possível enviar esta gravação.
- Uma gravação que estava sendo gravada quando o Chrome fechou retorna como Mantivemos sua gravação.
- Uma gravação que estava aguardando por você continua aguardando.
Excluir uma gravação
Clique em Excluir… no cartão. O Clevera pergunta Excluir esta gravação? ("Ela será removida deste navegador e não poderá ser recuperada."). Clique em Excluir. Nada chegará ao seu workspace.
Por quanto tempo uma gravação aguarda
Uma gravação que nunca foi enviada é removida do Chrome 7 dias após ter sido gravada. O Clevera avisa você primeiro:
- A partir de dois dias antes, o cartão diz, por exemplo, "Ela será removida deste navegador em" e o dia e a hora, e a dica de ferramenta do ícone do Clevera diz "Clevera, uma gravação será removida em breve".
- A gravação nunca é removida antes de um dia após esse aviso aparecer pela primeira vez.
- Uma gravação que está sendo enviada nunca é removida.
Envie ou exclua as gravações pendentes antes disso.
Desconectando e removendo a extensão
- As gravações no Chrome permanecem lá se você se desconectar. Seus cartões retornam quando você entra novamente. Você não pode se desconectar enquanto está gravando ("Disponível após o término da gravação.").
- Remover a extensão exclui seus dados no Chrome, incluindo gravações que não foram enviadas. Envie ou exclua-as primeiro.
- As gravações são mantidas no perfil do Chrome em que você gravou. Excluir esse perfil as exclui.