Recupere uma gravação que não terminou de ser enviada

Sua gravação está segura. O Clevera salva cada gravação no seu Mac ou PC primeiro e mantém essa cópia até que o Clevera confirme o upload, para que uma conexão perdida, um logout ou até mesmo uma falha não façam você perdê-la. Este artigo explica o que cada cartão de upload significa e como finalizar, encontrar ou excluir uma gravação que está aguardando.

Como o Clevera mantém sua gravação#

• Tudo o que você grava é gravado em uma pasta no seu computador enquanto você grava.
• Partes são enviadas durante a gravação; o restante é enviado quando você para.
• A cópia local é removida apenas quando o upload é confirmado ou quando você mesmo exclui a gravação.

O que o cartão diz e o que fazer#

O cartão de upload aparece no canto superior direito da sua tela. O ✕ em um cartão de problema apenas o oculta ("Ocultar (a gravação permanece neste Mac)" ou "…neste PC"); a gravação então aguarda em Aguardando upload no menu do Clevera.

Upload pausado#

O cartão diz "Você parece estar offline. Tentaremos novamente quando você estiver online." ou "Não foi possível contatar o Clevera. Tentaremos novamente em breve.", seguido de "Sua gravação está segura neste Mac." (ou "…neste PC.").

Você não precisa fazer nada: o Clevera tenta novamente por conta própria, assim que sua conexão retornar. Clique em Tente novamente para tentar agora.

Não foi possível enviar esta gravação#

O cartão mostra o motivo, seguido de "Sua gravação está segura neste Mac." (ou "…neste PC."). Verifique sua conexão e clique em Tente novamente.

Quando o servidor do Clevera recusou a gravação, por exemplo, porque você não tem mais acesso ao workspace ou a gravação está danificada, tentar novamente não ajudará. O cartão terá apenas Mostrar no Finder (Mac) ou Mostrar no Explorador de Arquivos (Windows) e Excluir…. Pergunte ao proprietário do seu workspace sobre sua função; apenas proprietários, Administradores e Criadores de Conteúdo podem gravar. Veja Funções e licenças de criador.

Entre para enviar#

Uma gravação sempre é enviada apenas para a conta que a criou. Se você saiu da conta ou outra conta está conectada agora, o cartão diz Entre para enviar e "Sua gravação está segura neste Mac." (ou "…neste PC."). Clique em Entrar e faça login com a conta com a qual você gravou; o upload continuará por conta própria.

Mantivemos sua gravação#

O Clevera mostra este cartão quando uma gravação termina de forma incomum. Tudo o que foi gravado até aquele ponto é salvo:

• "O Clevera fechou antes que a gravação terminasse. Tudo o que foi gravado está salvo. Faça o upload ou exclua se não precisar." aparece após uma falha, um encerramento forçado ou uma queda de energia durante uma gravação.
• Após um problema na captura, o cartão indica o motivo, por exemplo:
  • "O Clevera não conseguiu continuar salvando o vídeo (por exemplo, o disco está cheio)."
  • "O microfone parou de funcionar (por exemplo, foi desconectado)." (Mac) ou "Parte da gravação não pôde ser finalizada (por exemplo, o microfone foi desconectado)." (Windows)
  • "O macOS interrompeu a captura de tela (por exemplo, um monitor foi desconectado ou a permissão de gravação de tela foi desativada)." (Mac)
  • "O vídeo não pôde ser finalizado corretamente, portanto, os últimos momentos podem estar faltando." (Mac)
  • "A gravação parou inesperadamente."
• Ao gravar um iPhone ou iPad (Mac), o motivo também pode ser:
  • "Seu iPhone foi desconectado, então a gravação parou." (ou iPad): o cabo foi removido ou a conexão caiu.
  • "Seu Mac entrou em repouso, então a gravação parou."
  • "O macOS interrompeu a gravação do seu iPhone ou iPad (…)."

Clique em Fazer upload para enviá-la, Mostrar no Finder ou Mostrar no Explorador de Arquivos para ver os arquivos, ou Excluir… se não precisar dela. No Windows, Mostrar no Explorador de Arquivos e Excluir gravação… estão em ⋯ Mais ações.

Excluir uma gravação#

A exclusão pergunta primeiro: "Excluir esta gravação?" e "Ela será removida deste Mac e não poderá ser recuperada." (ou "…deste PC…"). Clique em Excluir para remover a cópia local. Nada chegará ao seu workspace.

Encontrar uma gravação que está aguardando#

As gravações que estão aguardando por você (um upload com falha, uma gravação mantida ou uma aguardando login) são listadas no menu do Clevera em Aguardando upload, como "Gravação de" e a data. Abra o menu a partir do ícone do Clevera na barra de menus (Mac) ou clique com o botão direito na área de notificação (Windows). O menu ⋯ do gravador tem a mesma lista.

Quando a gravação mais antiga aguardando tem mais de uma semana, o título muda para, por exemplo, "2 gravações aguardando desde 21 de outubro". No Mac, envie ou exclua essas agora: o Clevera as exclui na próxima vez que for aberto.

Quando o Clevera abrir novamente#

Se o Clevera fechou enquanto uma gravação estava sendo enviada, o upload é retomado na próxima vez que o Clevera abrir e você estiver conectado com a conta que a criou. Uma gravação que foi interrompida por uma falha, ou que estava aguardando você escolher Fazer upload ou Excluir, retorna como um cartão Mantivemos sua gravação. Se o Clevera abrir primeiro na Configuração ou na janela de login, os cartões aparecerão assim que você terminar.

Onde está a cópia local#

Para ver quanto está aguardando, abra Configurações → Avançado → Gravações neste Mac (ou Gravações neste PC). Ele mostra, por exemplo, "2 gravações · 1,2 GB" ou "Nenhuma aguardando upload", com Mostrar no Finder ou Mostrar no Explorador de Arquivos.

Antes de sair#

O Clevera pergunta antes de sair se isso interromper uma gravação ou um upload:

No Mac, se um upload com falha não tiver cópia local, o Clevera avisa "Sua gravação não foi enviada." antes de sair. No Windows, sair do Windows ou desligar durante uma gravação interrompe a gravação e a mantém.

Se o seu disco encher#

• O Clevera não iniciará uma gravação com menos de 1 GB livre ("Libere espaço para gravar."), e avisa "Gravações longas podem não caber." abaixo de 5 GB.
• Durante uma gravação, abaixo de 2 GB a barra diz "Seu disco está quase cheio" e "Pare logo para manter esta gravação." com Parar e enviar.
• Abaixo de 500 MB, o Clevera para a gravação por conta própria e a mantém: "Paramos porque seu disco está quase cheio. Sua gravação foi salva." Ela então é enviada normalmente.

Relacionado#