Transforme perguntas de clientes e pesquisas de leitores em artigos de ajuda
Duas receitas do Autopilot escrevem os artigos de ajuda que faltam na sua central de ajuda: Transformar perguntas de clientes em artigos de ajuda escreve um por pergunta, e Preencher as lacunas na minha central de ajuda toda semana escreve o que os leitores pesquisaram e não encontraram, de forma agendada dentro de um orçamento mensal.
Duas receitas do Autopilot escrevem os artigos que faltam na sua central de ajuda. Cada artigo é escrito a partir do seu aplicativo ou de uma gravação, nunca apenas a partir de um esboço, e é salvo como um rascunho que aguarda sua aprovação.
- Transformar perguntas de clientes em artigos de ajuda escreve um artigo para cada pergunta que você fornecer. Ele é executado como pagamento único.
- Preencher as lacunas na minha central de ajuda toda semana encontra o que os leitores pesquisaram ou perguntaram e não encontraram, os vídeos que ainda não estão no site e o que seu aplicativo faz que nada cobre, e então escreve esses artigos. Ele é executado de forma agendada, dentro de um orçamento mensal, ou como pagamento único.
Para escrever um artigo para cada novo vídeo, veja Transformar novos vídeos em artigos.
Antes de começar
- Uma central de ajuda, e uma função que possa adicionar artigos a ela (proprietário, administrador ou criador de conteúdo). Sem uma central de ajuda, o agente diz "Esta precisa de uma central de ajuda primeiro." e o cartão oferece Construir minha central de ajuda, que abre essa receita no mesmo chat.
- Pesquisas de leitores vêm da sua central de ajuda publicada. Um site novo ainda não tem nenhuma, mas a receita de lacunas ainda encontra vídeos que não estão no site e o que seu aplicativo faz que o site não cobre.
- O endereço do seu app e um login (opcional), para que um artigo sobre algo que nada mostra ainda possa ser gravado primeiro. Veja Salvar um login de app.
Configurar
Abra a receita
Em Autopilot, clique em Transformar perguntas de clientes em artigos de ajuda ou Preencher as lacunas na minha central de ajuda toda semana em Ou comece a partir de uma receita. Você também pode colar suas perguntas em O que o Autopilot deve fazer?, por exemplo "Escreva artigos para estas perguntas: …". O agente preenche o que entendeu e mostra o cartão de configuração.
Preencha os detalhes
Clique em Preencher os detalhes (ou Editar detalhes). Verifique a central de ajuda e os tópicos, decida se o Clevera pode usar seu aplicativo e, para a receita de lacunas, defina o agendamento e o orçamento. Veja O formulário de configuração. Clique em Continuar.
Uma pergunta por linha, até 30. Verifique a revisão e crie a tarefa
A revisão mostra Quando, Orçamento mensal e Aprovação (para um agendamento), Execução típica ("5–60 créditos") e Idioma (por nome, por exemplo "Inglês (EUA)"). Para um agendamento, Aprovação exibe "Cada execução aguarda sua revisão" com Perguntar-me primeiro, ou "Cria rascunhos; execuções que escrevem a partir de pesquisas de leitores aguardam sua revisão" com Criar rascunhos, eu publico. Clique em Criar tarefa.
Aprove o plano
Um pagamento único é planejado imediatamente (gratuito, alguns minutos) e o chat recebe uma mensagem quando estiver pronto. Um agendamento planeja uma execução em cada data prevista. O plano lista cada artigo com seus créditos e de onde ele vem. Desmarque o que você não quer e clique em Executar.
Uma linha sobre algo que nada mostra ainda grava seu aplicativo primeiro, depois escreve o artigo.
O formulário de configuração
| Seção | Campo | Opções e padrões |
|---|---|---|
| Quando | Execuções | Perguntas: Apenas uma vez, agora. Lacunas: Agendado (padrão) ou Uma vez, agora. |
| Onde | Central de ajuda | Escolhida para você quando você tem apenas uma ("Sua única central de ajuda."). |
| Tópicos | Escrever sobre | O que está faltando: "Encontra o que os leitores procuraram e o que seu aplicativo faz que seu site e vídeos ainda não cobrem." Minhas perguntas: "Um artigo por pergunta, até 30." Uma alteração: "Encontra as páginas que uma alteração afeta e as reescreve." A receita de perguntas abre em Minhas perguntas, a receita de lacunas em O que está faltando. |
| Suas perguntas (Minhas perguntas) | Uma pergunta por linha, por exemplo "Como exporto para CSV?". Até 30. | |
| O que mudou (Uma alteração) | Até 3.000 caracteres. | |
| Algo que o Clevera deva saber? (opcional) | Até 2.000 caracteres, por exemplo "Pule o faturamento; nosso público são administradores". | |
| Seu aplicativo (O que está faltando e Minhas perguntas) | Seu aplicativo | Usar meu aplicativo: "Um artigo sobre algo que nada mostra ainda é gravado no seu aplicativo primeiro, depois escrito a partir dele." Não usar meu aplicativo: "Esses artigos são listados no plano, mas não são escritos." Você deve escolher um. Com Usar meu aplicativo: Endereço do app e Login. |
| Como é executado (Apenas O que está faltando) | Execuções | Uma vez ("Um plano agora, para você aprovar.") ou Repetir ("Planeja em um agendamento, dentro de um orçamento mensal."). Ele se move com Quando. |
Quando você começa a partir de vídeos escolhidos na sua biblioteca, Escrever sobre também oferece Meus vídeos: um artigo para cada vídeo que você escolheu, até 30.
Configurações de repetição (Preencher as lacunas)
| Campo | Opções | Padrão |
|---|---|---|
| Com que frequência | Diário, Semanal, A cada 2 semanas, Mensal; um dia (da semana, ou Dia 1–Dia 28 do mês) e um horário na fração de 15 minutos, no seu fuso horário | Semanal, segunda-feira, 9:00 AM |
| No máximo cada vez | 1–12 artigos por execução | 5 |
| Orçamento mensal | 1–100.000 créditos. "Uma Repetição nunca gasta mais do que isso em um mês. No orçamento, ele pausa e avisa você." | O orçamento sugerido: execuções por mês × artigos cada vez × 15 créditos, por exemplo 300 para semanal × 5. O orçamento padrão do seu workspace, se um proprietário ou administrador definiu um nas configurações do Autopilot. |
| Quando um plano estiver pronto | Perguntar-me primeiro ("Planeja, depois aguarda sua Execução.") ou Fazer rascunhos, eu publico ("Rascunhos dentro do orçamento. Você publica.") | Perguntar-me primeiro |
Sob o orçamento, "Cobre cerca de 20 artigos por mês." informa o que ele paga; Usar 300 coloca de volta o valor sugerido. Apenas o proprietário ou um administrador pode definir um orçamento acima do sugerido. Artigos nunca são publicados para você, independentemente da aprovação que você escolher.
Para pausar, editar o agendamento e o que acontece no orçamento, veja Definir um agendamento de Repetição e orçamento mensal.
De onde vem cada artigo
| Fonte do tópico | O que o Clevera lê |
|---|---|
| O que está faltando | Pesquisas e perguntas ao assistente na sua central de ajuda dos últimos 90 dias que não encontraram nada, vídeos finalizados que ainda não estão no site e o que o Clevera aprendeu sobre seu aplicativo que o site não cobre. Até 12 artigos por execução (5 por padrão). |
| Minhas perguntas | Suas perguntas, um artigo cada, até 30 |
| Uma alteração | As páginas da sua central de ajuda que uma alteração afeta, reescritas com antes → depois, até 30 páginas |
Cada artigo é correspondido a algo real: um fluxo de trabalho que o Clevera aprendeu quando explorou seu aplicativo ("Escrito a partir do que o Clevera viu explorando seu aplicativo."), uma gravação na sua biblioteca ("Escrito a partir da sua gravação “…”."), ou, quando nada mostra isso ainda, uma nova gravação do seu aplicativo feita primeiro. Essa linha custa a gravação mais o artigo. Sem Usar meu aplicativo, ele permanece no plano com "Nenhuma gravação ou exploração do seu aplicativo mostra isso ainda. Para escrevê-lo, comece novamente com o endereço do seu aplicativo para que a IA possa gravá-lo primeiro."
Custo
Configurar e planejar são gratuitos. Cada artigo mostra seus créditos na linha do plano, geralmente 5–15; uma linha que grava seu aplicativo primeiro custa mais. Uma execução típica custa 5–60 créditos e leva 5–15 minutos. Você é cobrado pelo que cada linha realmente usa.
O que você recebe
Artigos de rascunho na central de ajuda que você escolheu, marcados como Aguardando aprovação ("Escrito pelo Autopilot. Aprove para publicar."). Nenhuma publicação os inclui até que alguém os aprove; o proprietário ou um administrador aprova e publica. Veja Publicar um site de documentos.
Solução de problemas
| O que você vê | O que fazer |
|---|---|
| "This one needs a help center first." | Clique em Build my help center. |
| "Pick a help center." | Escolha a central de ajuda para onde os artigos irão. |
| "Fill this in to go on." / "Add at least one question." | Digite pelo menos uma linha em Your questions. |
| "Describe what should change on the site." | Uma alteração precisa de O que mudou. |
| "Choose whether Clevera may use your app." | Escolha Use my app ou Don’t use my app. |
| "Set a monthly budget between 1 and 100000 credits." | Insira um orçamento ou clique em Usar com o valor sugerido. |
| "Only the workspace owner or an admin can set a budget above 300 credits." (your suggestion) | Mantenha o orçamento sugerido ou peça a um proprietário ou administrador. |
| "Nothing new to write for Acme Help right now." | A Clevera não encontrou nada para preencher. Tente Minhas perguntas. |
| "Readers found what they looked for and every finished video is on the site: nothing to write right now." | Adicione o endereço do seu aplicativo ou execute Explore my app uma vez. |
| The Repeat shows Paused at budget | O orçamento deste mês foi atingido. Ele recomeçará no dia 1º ou aumente o orçamento. |