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Central de Ajuda Clevera

Encontre sua gravação após o envio

O que acontece após você interromper uma gravação na área de trabalho: a janela de envio, onde a gravação é aberta no Clevera, o processamento, o limite de 60 minutos e o que fazer se o envio falhar.

Atualizado 9 min de leitura

O Clevera envia sua gravação enquanto você grava, portanto, quando você clica em Parar, geralmente resta apenas uma pequena parte para ser enviada. Pouco depois, seu navegador abre o Clevera com a gravação pronta para ser transformada em um vídeo ou artigo. Este artigo aborda a janela de envio, onde sua gravação aparece e o que fazer se um envio falhar.

Como o envio funciona

  • Enquanto você grava, o vídeo da tela e o vídeo de ajuda da IA são enviados para o Clevera em pequenas partes. No macOS, o vídeo da sua câmera também é enviado dessa forma; no Windows, ele é enviado quando você clica em Parar. Se uma parte falhar, o Clevera tentará enviá-la novamente, e quedas curtas na rede não interrompem a gravação.
  • Quando você clica em Parar, o Clevera envia o restante: as últimas partes do vídeo, o áudio do seu microfone e do sistema, e o registro dos seus cliques e teclas pressionadas.
  • Quando o envio termina, o Clevera abre a gravação no seu navegador padrão.

Você precisa de uma conexão com a internet durante toda a gravação. O Clevera não pode iniciar uma gravação offline.

A janela de envio

Após clicar em Parar, a janela Envio de gravação aparece perto da parte inferior da tela com uma porcentagem, a velocidade de envio e uma barra de progresso. A linha de status percorre estas etapas:

  1. "Preparando sua gravação..."
  2. "O Clevera está preparando sua gravação..."
  3. "Lendo metadados da gravação..."
  4. "Organizando a linha do tempo do evento..."
  5. "Enviando dados complementares..."
  6. "Enviando vídeo principal...", depois "Enviando gravação..." enquanto o restante do vídeo é carregado
  7. "Finalizando sua gravação..."
  8. "Sua gravação está pronta! Abrindo o Editor Clevera..."

A janela fecha sozinha alguns segundos após "Sua gravação está pronta!".

A janela de Envio de gravação em 68 por cento.

Se a rede ficar lenta por algum tempo, um banner de Envio lento detectado aparece: "Sua gravação ainda está sendo enviada, mas a rede está mais lenta que o normal. O Clevera continuará trabalhando até terminar." Você não precisa fazer nada; mantenha o aplicativo aberto.

Onde sua gravação abre

Quando o envio termina, seu navegador abre a página Criar do espaço de trabalho onde você gravou. Na parte superior, uma faixa mostra o título e a duração da sua gravação, e a página pergunta O que você deseja criar a partir desta gravação?

A página Criar com uma gravação recém-enviada ainda sendo processada no topo, acima de O que você deseja criar a partir desta gravação?
  • Enquanto o Clevera ainda está processando a gravação, a faixa diz "Processando sua gravação. Escolha o que criar agora; estará pronto quando você precisar." Você pode escolher um tipo de vídeo e começar o resumo imediatamente.
  • Quando o processamento terminar, clique na miniatura ou em Assistir para reproduzir a gravação.
  • Se o processamento falhar, a faixa diz "Esta gravação não pôde ser processada. Você ainda pode criar algo sem ela." Grave novamente ou envie o vídeo.

O processamento geralmente leva alguns minutos, sendo mais demorado para gravações longas. Nos bastidores, o Clevera prepara o vídeo para uma edição suave, cria uma miniatura, extrai o áudio e constrói a trilha do cursor usada para os zooms.

Encontrar uma gravação mais tarde

As gravações permanecem na biblioteca do seu espaço de trabalho enquanto você as utiliza:

  • Em Compor, clique em + e escolha Escolher da biblioteca. Filtre por macOS ou Windows para ver apenas as gravações da área de trabalho.
  • Ou abra Conteúdo e escolha Gravações em Biblioteca. Os membros veem suas próprias gravações; proprietários e administradores do espaço de trabalho podem alternar De quem são as gravações entre De todos e Meus.

A seção Gravações possui:

Controle O que faz
Pesquisar gravações Encontrar uma gravação pelo título.
fonte Mostrar apenas gravações de uma fonte, por exemplo, o aplicativo de desktop no macOS ou Windows.
Ordenar por Data de criação, Duração ou Nome, em qualquer ordem.
Grade / lista Alternar a visualização. A lista mostra onde cada gravação é Usada ("Usada em 2 itens").
Enviar vídeo Adicionar um MP4 de até 250 MB.

O menu ⋯ de cada gravação contém Criar a partir disto…, Assistir, Copiar link, Baixar e Excluir. Você pode excluir suas próprias gravações; proprietários e administradores do espaço de trabalho podem excluir qualquer uma. O Clevera pergunta primeiro: "Excluir "título"?" — "Isso deixa suas gravações."

O Clevera também exclui uma gravação automaticamente quando nenhum vídeo a utiliza e 15 dias se passaram. Uma gravação não utilizada mostra a data, por exemplo "Não utilizada · excluída em 30 de out.", então crie algo a partir de uma gravação que você deseja manter. Veja Quando as gravações são excluídas.

As gravações são salvas no espaço de trabalho que estava selecionado na web quando você começou a gravar. Se não conseguir encontrar uma, alterne os espaços de trabalho. Veja Entrar no aplicativo de desktop.

Limites

Limite Valor
Duração recomendada Menos de 30 minutos
Duração da gravação 1 segundo a 60 minutos
Tamanho do arquivo Até 5 GB por arquivo de vídeo
Enviar um vídeo em vez de gravar MP4, até 250 MB

Se o envio falhar

O status muda para "Encontramos um problema ao preparar seu resumo" e um painel O envio precisa da sua atenção mostra o erro e dicas:

  • Mude para uma rede Wi-Fi ou celular diferente
  • Alterne suas configurações de VPN ou DNS (desligue e ligue novamente)
  • Verifique se você tem algum firewall ativo bloqueando o Clevera
  • Se você estiver em uma rede corporativa, tente usar um hotspot
  • Verifique se você tem espaço em disco suficiente para arquivos temporários
O painel de falha no envio com dicas e botões de Tentar enviar novamente e Cancelar.

Corrija o que puder e clique em Tentar enviar novamente. O Clevera reenvia a gravação a partir dos arquivos temporários no seu computador. Você pode tentar quantas vezes precisar.

Outras mensagens:

Mensagem O que fazer
"Falha ao concluir a gravação: …" — "A gravação foi capturada, mas não pôde ser processada. Tente novamente." Clique em Tentar enviar novamente. Se falhar novamente, grave de novo.
"O arquivo de áudio do microfone está vazio ou incompleto …" O microfone parou de captar som durante a gravação. Verifique o microfone e grave novamente.
"Falha na operação de arquivo: …" Libere espaço em disco e tente novamente.

Para mais ajuda, veja Minha gravação não foi enviada.