เปิดตัวศูนย์ช่วยเหลือแห่งแรกของคุณ

ไซต์เอกสารคือศูนย์ช่วยเหลือที่โฮสต์ไว้ซึ่งสร้างจากบทความในพื้นที่ทำงานของคุณ พร้อมด้วยการค้นหา ผู้ช่วย ถาม AI และความคิดเห็นจากผู้อ่าน บทความนี้จะนำคุณตั้งแต่การเขียนบทความแรกไปจนถึงการมีไซต์ที่ใช้งานได้จริงบนที่อยู่ของคุณเอง แต่ละขั้นตอนจะมีลิงก์ไปยังบทความที่มีรายละเอียด

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น#

• บทบาทของคุณ: เจ้าของพื้นที่ทำงานและผู้ดูแลระบบสามารถสร้างและกำหนดค่าไซต์เอกสารได้ ผู้สร้างเนื้อหาสามารถเพิ่มหน้าเว็บ และบรรณาธิการสามารถเผยแพร่ได้ ดู ผู้ที่สามารถทำอะไรได้บ้าง
• แผนของคุณ: ไซต์เอกสารมีอยู่ในทุกแผน รวมถึงแผนฟรี แผนฟรีและ Starter รวม 1 ไซต์ ส่วนแผน Pro รวม 2–5 ไซต์ ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่ง ดู แผนและขีดจำกัดของไซต์เอกสาร
• แผนฟรี: การเผยแพร่จำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลที่ยืนยันแล้ว

สร้างทีละขั้นตอน#

1. เขียนบทความแรกของคุณ#

   เว็บไซต์จะแสดงบทความต่างๆ ดังนั้นให้เริ่มต้นด้วยการเพิ่มบทความสักสองสามบทความ คลิกที่ สร้าง เปิดแท็บ บทความ แล้วเลือกประเภท: บทความแนะนำวิธีใช้งาน, การแก้ไขปัญหา, ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน, โพสต์บล็อก หรือ อัปเดตผลิตภัณฑ์ เพิ่มการบันทึกหนึ่งรายการจากแอปบนเดสก์ท็อป, ส่วนขยาย Chrome, การอัปโหลด, คลังของคุณ หรือ บันทึกด้วย AI แล้วคลิก สร้างบทความ โดยปกติแล้วบทความหนึ่งบทความจะใช้เครดิต 5–15 เครดิต ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ เปลี่ยนการบันทึกให้เป็นบทความ

   มีศูนย์ช่วยเหลือที่อื่นอยู่แล้วใช่ไหม? คุณสามารถนำเข้าแทนได้ในขณะที่คุณสร้างไซต์ (ขั้นตอนถัดไป)

2. สร้างไซต์เอกสาร#

   คลิก เว็บไซต์เอกสาร ในแถบด้านข้าง จากนั้นคลิก ไซต์เอกสารใหม่ วิซาร์ดจะมีสามขั้นตอน:

   1. ตั้งชื่อไซต์ของคุณ: พิมพ์ ชื่อไซต์ และตรวจสอบ ที่อยู่ ฟรี ซึ่งลงท้ายด้วย .clevera.help เลือก ภาษา ของไซต์
   2. อะไรที่จะอยู่บนไซต์?: เลือก จากคอลเลกชัน (แต่ละโฟลเดอร์จะกลายเป็นส่วนหนึ่ง), เลือกเนื้อหา, เริ่มจากความว่างเปล่า หรือ นำเข้าจากเครื่องมืออื่น
   3. ทำให้เป็นของคุณ: เพิ่ม โลโก้, สีแบรนด์, ฟอนต์ และ ลักษณะที่ปรากฏเริ่มต้น

   คลิก สร้างไซต์ เมื่อคุณเริ่มจากเนื้อหา ไซต์จะเผยแพร่ทันทีที่ที่อยู่ฟรีและเปิดขึ้นที่ ภาพรวม พร้อมรายการตรวจสอบ เริ่มต้นใช้งาน ดู สร้างไซต์เอกสาร

3. เพิ่มและจัดระเบียบหน้าเว็บ#

   เปิด หน้าเว็บ ในแถบด้านข้างของไซต์เพื่อเพิ่มส่วน เพิ่มบทความจากคลังของคุณ เขียนหน้าเว็บใหม่ และกำหนดลำดับ รายการตรวจสอบต้องการหน้าเว็บอย่างน้อย 5 หน้า ดู เพิ่มและจัดระเบียบหน้าเว็บ

4. กำหนดลักษณะที่ปรากฏ#

   เปิด ลักษณะที่ปรากฏ เพื่อเปลี่ยนโลโก้ สีแบรนด์ สไตล์ของไซต์ ฟอนต์ และส่วนหัวของหน้าแรกของคุณ การแสดงตัวอย่างแบบสดจะแสดงการเปลี่ยนแปลงแต่ละรายการ ตั้งค่าเมนูส่วนหัวและส่วนท้ายใน การนำทาง ดู ปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของไซต์เอกสาร และ ตั้งค่าส่วนหัวและส่วนท้ายของไซต์เอกสาร

5. เปิดใช้งานผู้ช่วย AI#

   ผู้ช่วยจะถูกปิดไว้บนไซต์ใหม่ ไปที่ การตั้งค่า → ผู้ช่วย AI เปิด แสดงผู้ช่วย เลือกสิ่งที่เกิดขึ้น เมื่อไม่สามารถตอบได้ แล้วคลิก บันทึก ผู้ช่วยจะตอบจากหน้าเว็บที่คุณเผยแพร่เท่านั้นและแสดงรายการแหล่งที่มา การตอบคำถามไม่มีค่าใช้จ่ายเครดิต แผนของคุณรวมจำนวนการตอบคำถามต่อเดือนไว้แล้ว (300 ครั้งในแผนฟรี) ดู ตั้งค่าผู้ช่วยไซต์เอกสาร

6. เลือกผู้ที่สามารถอ่านได้#

   ทุกไซต์จะเป็นสาธารณะโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการทำให้เป็นส่วนตัว ให้ไปที่ การตั้งค่า → การเข้าถึง และเลือก รหัสผ่าน หรือ การลงชื่อเข้าใช้พื้นที่ทำงาน ไซต์ส่วนตัวจำเป็นต้องใช้แผน Pro ขึ้นไป ดู ควบคุมผู้ที่สามารถอ่านไซต์เอกสาร

7. เผยแพร่#

   คลิก เผยแพร่ ในส่วนหัวของไซต์ ตรวจสอบรายการการเปลี่ยนแปลงและยืนยัน (ปุ่มจะอ่านว่า เช่น เผยแพร่ 3 การเปลี่ยนแปลง) ผู้อ่านจะเห็นเวอร์ชันใหม่ภายในไม่กี่วินาที และทุกเวอร์ชันจะถูกเก็บไว้ใน กำลังเผยแพร่ เพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับได้ เผยแพร่อัตโนมัติ จะเปิดอยู่สำหรับไซต์ใหม่: เมื่อไซต์ใช้งานได้จริง การเปลี่ยนแปลงที่บันทึกไว้จะเผยแพร่หลังจากผ่านไปประมาณสองนาทีโดยไม่มีการแก้ไข ดู เผยแพร่ไซต์เอกสาร

8. เชื่อมต่อโดเมนของคุณเอง#

   โดเมนแบบกำหนดเองจำเป็นต้องใช้แผน Starter ขึ้นไป เปิด โดเมน ป้อนโดเมนย่อย เช่น help.example.com แล้วคลิก เชื่อมต่อ เพิ่มระเบียน CNAME ที่ Clevera แสดงที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณ จากนั้นคลิก ตรวจสอบทันที ใบรับรองมักใช้เวลา 5–30 นาที เมื่อสถานะเป็น ใช้งานจริง ที่อยู่ฟรีจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังโดเมนของคุณ โดเมนหลัก เช่น example.com ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ดู เชื่อมต่อโดเมนแบบกำหนดเองกับไซต์เอกสาร

ให้ Autopilot เป็นผู้สร้าง#

สำหรับแพ็กเกจ Pro ขึ้นไป ระบบอัตโนมัติสามารถสร้างและดูแลรักษาศูนย์ช่วยเหลือให้คุณได้ คลิกที่ ระบบอัตโนมัติ ในแถบด้านข้างเพื่อเริ่มต้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ รับสิทธิ์เข้าใช้งานระบบอัตโนมัติ เฉพาะเจ้าของพื้นที่ทำงานหรือผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถใช้สูตรการสร้างได้

สร้างศูนย์ช่วยเหลือจากแอปของคุณ#

ใน Autopilot ให้คลิกสูตร สร้างศูนย์ช่วยเหลือจากแอปของฉัน หรือพิมพ์ "สร้างศูนย์ช่วยเหลือให้ฉัน" ใน Autopilot ควรทำอะไร? ตัวแทน Clevera จะแสดงการ์ดการตั้งค่า คลิก กรอกรายละเอียด เพิ่ม เว็บไซต์ และ ที่อยู่แอป ของคุณ เลือกการลงชื่อเข้าใช้ และเลือกภาษาของไซต์

ภายใต้ ศูนย์ช่วยเหลือที่มีอยู่ ให้เลือก เริ่มใหม่ หรือ นำเข้า และเลือก Intercom, Zendesk, Help Scout, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360, Docusaurus หรือ ไซต์เอกสารอื่น การนำเข้าจะอ่านเฉพาะหน้าเว็บสาธารณะและไม่มีค่าใช้จ่าย Notion และ Confluence จะถูกนำเข้าจากการตั้งค่าของไซต์เมื่อมีไซต์อยู่แล้ว

งานจะทำงานในสี่ขั้นตอน: แบรนด์, ไซต์และวิดีโอ, บทความ และ ตรวจสอบและเผยแพร่ การวางแผนไม่มีค่าใช้จ่าย คุณจะเห็นแผนของแต่ละขั้นตอนและเครดิตที่ใช้ และจะไม่มีอะไรทำงานจนกว่าคุณจะคลิก เรียกใช้ การสร้างทั่วไปใช้เครดิต 240–560 เครดิตและใช้เวลา 1–3 ชั่วโมง Clevera จะไม่เผยแพร่ไซต์ให้คุณโดยอัตโนมัติ: ในขั้นตอนสุดท้าย คุณจะต้องเลือกบทความและคลิก เผยแพร่ ดู สร้างศูนย์ช่วยเหลือจากแอปของคุณด้วย Autopilot

อัปเดตให้เป็นปัจจุบันเมื่อคุณจัดส่ง#

เมื่อมีไซต์อยู่แล้ว สูตร อัปเดตศูนย์ช่วยเหลือของฉันให้เป็นปัจจุบันเมื่อเราจัดส่ง จะคอยติดตามการเผยแพร่หรือการเปลี่ยนแปลงที่รวมเข้าด้วยกันของที่เก็บข้อมูล หน้าบันทึกการเปลี่ยนแปลง หรือการเปลี่ยนแปลงหนึ่งรายการที่คุณอธิบาย ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง Clevera จะตรวจสอบวิดีโอและบทความที่ได้รับผลกระทบและวางแผนการแก้ไข แต่ละการทำงานจะรอการตรวจสอบของคุณ การทำงานทั่วไปใช้เครดิต 10–150 เครดิต ดู อัปเดตศูนย์ช่วยเหลือของคุณให้เป็นปัจจุบันเมื่อคุณจัดส่ง

ที่เกี่ยวข้อง#