กู้คืนการบันทึกที่อัปโหลดไม่เสร็จ

การบันทึกของคุณปลอดภัย Clevera จะบันทึกทุกการบันทึกไว้ใน Mac หรือ PC ของคุณก่อน และเก็บสำเนานั้นไว้จนกว่า Clevera จะยืนยันการอัปโหลด ดังนั้นการเชื่อมต่อที่ขาดหาย การลงชื่อออก หรือแม้แต่โปรแกรมขัดข้องก็จะไม่ทำให้ข้อมูลสูญหาย บทความนี้จะอธิบายความหมายของการ์ดอัปโหลดแต่ละใบ และวิธีดำเนินการให้เสร็จสิ้น ค้นหา หรือลบการบันทึกที่ค้างอยู่

วิธีที่ Clevera เก็บการบันทึกของคุณ#

• ทุกสิ่งที่คุณบันทึกจะถูกเขียนลงในโฟลเดอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณในขณะที่คุณบันทึก
• บางส่วนจะอัปโหลดระหว่างการบันทึก ส่วนที่เหลือจะอัปโหลดเมื่อคุณหยุดบันทึก
• สำเนาในเครื่องจะถูกลบออกก็ต่อเมื่อการอัปโหลดได้รับการยืนยันแล้ว หรือเมื่อคุณลบการบันทึกนั้นด้วยตัวเอง

ความหมายของการ์ดและสิ่งที่ควรทำ#

การ์ดอัปโหลดจะปรากฏที่มุมขวาบนของหน้าจอ ปุ่ม ✕ บนการ์ดแจ้งปัญหาจะเป็นเพียงการซ่อนการ์ดเท่านั้น ("ซ่อน (การบันทึกจะยังคงอยู่บน Mac เครื่องนี้)" หรือ "…บน PC เครื่องนี้"); จากนั้นการบันทึกจะไปรออยู่ที่หัวข้อ รอการอัปโหลด ในเมนูของ Clevera

อัปโหลดหยุดชั่วคราว#

การ์ดจะแสดงข้อความว่า "ดูเหมือนว่าคุณจะออฟไลน์ เราจะลองใหม่อีกครั้งเมื่อคุณกลับมาออนไลน์" หรือ "เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Clevera ได้ เราจะลองใหม่อีกครั้งในเร็วๆ นี้" ตามด้วย "การบันทึกของคุณปลอดภัยบน Mac เครื่องนี้" (หรือ "…บน PC เครื่องนี้")

คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไร Clevera จะลองใหม่อีกครั้งด้วยตัวเองทันทีเมื่อการเชื่อมต่อของคุณกลับมาใช้งานได้ คลิก ลองใหม่อีกครั้ง เพื่อเริ่มใหม่ทันที

ไม่สามารถอัปโหลดการบันทึกนี้ได้#

การ์ดจะแสดงสาเหตุ ตามด้วย "การบันทึกของคุณปลอดภัยบน Mac เครื่องนี้" (หรือ "…บน PC เครื่องนี้") ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ แล้วคลิก ลองใหม่อีกครั้ง

เมื่อ เซิร์ฟเวอร์ของ Clevera ปฏิเสธ การบันทึก เช่น เนื่องจากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่ทำงานนั้นอีกต่อไป หรือการบันทึกเสียหาย การลองใหม่อีกครั้งจะไม่ช่วยอะไร การ์ดจะแสดงเพียง แสดงใน Finder (Mac) หรือ แสดงใน File Explorer (Windows) และ ลบ... เท่านั้น โปรดสอบถามเจ้าของพื้นที่ทำงานเกี่ยวกับบทบาทของคุณ มีเพียงเจ้าของ ผู้ดูแลระบบ และผู้สร้างเนื้อหาเท่านั้นที่สามารถบันทึกได้ ดู บทบาทและที่นั่งผู้สร้าง

ลงชื่อเข้าใช้เพื่ออัปโหลด#

การบันทึกจะอัปโหลดไปยังบัญชีที่สร้างการบันทึกนั้นเท่านั้น หากคุณลงชื่อออก หรือมีบัญชีอื่นลงชื่อเข้าใช้อยู่ การ์ดจะแสดงว่า ลงชื่อเข้าใช้เพื่ออัปโหลด และ "การบันทึกของคุณปลอดภัยบน Mac เครื่องนี้" (หรือ "…บน PC เครื่องนี้") ให้คลิก ลงชื่อเข้าใช้ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่คุณใช้บันทึก การอัปโหลดจะดำเนินการต่อด้วยตัวเอง

เราเก็บการบันทึกของคุณไว้#

Clevera จะแสดงการ์ดนี้เมื่อการบันทึกสิ้นสุดลงในลักษณะที่ไม่ปกติ ทุกสิ่งที่บันทึกไว้จนถึงจุดนั้นจะถูกบันทึกไว้:

• "Clevera ปิดตัวลงก่อนที่การบันทึกจะเสร็จสิ้น ทุกสิ่งที่บันทึกไว้จะถูกจัดเก็บไว้ คุณสามารถอัปโหลดหรือลบออกได้หากไม่ต้องการ" จะปรากฏขึ้นหลังจากเกิดการขัดข้อง การบังคับปิด หรือไฟดับระหว่างการบันทึก
• หลังจากเกิดปัญหาในการบันทึก การ์ดจะระบุสาเหตุ เช่น:
  • "Clevera ไม่สามารถบันทึกวิดีโอต่อได้ (เช่น พื้นที่ดิสก์เต็ม)"
  • "ไมโครโฟนหยุดทำงาน (เช่น ถูกตัดการเชื่อมต่อ)" (Mac) หรือ "ไม่สามารถบันทึกส่วนหนึ่งของการบันทึกให้เสร็จสิ้นได้ (เช่น ไมโครโฟนถูกตัดการเชื่อมต่อ)" (Windows)
  • "macOS หยุดการบันทึกหน้าจอ (เช่น จอแสดงผลถูกตัดการเชื่อมต่อหรือสิทธิ์การบันทึกหน้าจอถูกปิด)" (Mac)
  • "ไม่สามารถบันทึกวิดีโอให้เสร็จสิ้นได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นช่วงเวลาสุดท้ายอาจหายไป" (Mac)
  • "การบันทึกหยุดลงโดยไม่คาดคิด"
• เมื่อคุณ บันทึก iPhone หรือ iPad (Mac) สาเหตุอาจเป็น:
  • "iPhone ของคุณถูกตัดการเชื่อมต่อ การบันทึกจึงหยุดลง" (หรือ iPad): สายหลุดหรือการเชื่อมต่อขาดหาย
  • "Mac ของคุณเข้าสู่โหมดพักเครื่อง การบันทึกจึงหยุดลง"
  • "macOS หยุดการบันทึก iPhone หรือ iPad ของคุณ (...)"

คลิก อัปโหลด เพื่อส่งไฟล์ แสดงใน Finder หรือ แสดงใน File Explorer เพื่อดูไฟล์ หรือ ลบ... หากคุณไม่ต้องการ บน Windows ปุ่ม แสดงใน File Explorer และ ลบการบันทึก... จะอยู่ในเมนู ⋯ การดำเนินการเพิ่มเติม

ลบการบันทึก#

การลบจะมีข้อความยืนยันก่อน: "ลบการบันทึกนี้หรือไม่?" และ "ไฟล์จะถูกลบออกจาก Mac เครื่องนี้และไม่สามารถกู้คืนได้" (หรือ "…ออกจาก PC เครื่องนี้…") คลิก ลบ เพื่อลบสำเนาในเครื่อง ไม่มีข้อมูลใดถูกส่งไปยังพื้นที่ทำงานของคุณ

ค้นหาการบันทึกที่ค้างอยู่#

การบันทึกที่กำลังรอคุณอยู่ (การอัปโหลดล้มเหลว การบันทึกที่ถูกเก็บไว้ หรือการบันทึกที่รอการลงชื่อเข้าใช้) จะแสดงอยู่ในเมนูของ Clevera ภายใต้หัวข้อ รอการอัปโหลด โดยระบุว่า "การบันทึกจาก" และวันที่ เปิดเมนูจากไอคอน Clevera ในแถบเมนู (Mac) หรือคลิกขวาที่ไอคอนในพื้นที่แจ้งเตือน (Windows) เมนู ⋯ ของตัวบันทึกจะมีรายการเดียวกันนี้

เมื่อการบันทึกที่ค้างอยู่นานที่สุดมีอายุเกินหนึ่งสัปดาห์ หัวข้อจะเปลี่ยนเป็น เช่น "มีการบันทึกค้างอยู่ 2 รายการตั้งแต่วันที่ 21 ตุลาคม" บน Mac ให้รีบอัปโหลดหรือลบรายการเหล่านั้น: Clevera จะลบรายการเหล่านั้นในครั้งถัดไปที่เปิดโปรแกรม

เมื่อเปิด Clevera อีกครั้ง#

หาก Clevera ปิดตัวลงขณะที่การบันทึกกำลังอัปโหลด การอัปโหลดจะดำเนินการต่อในครั้งถัดไปที่คุณเปิด Clevera และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่สร้างการบันทึกนั้น การบันทึกที่ถูกขัดจังหวะโดยโปรแกรมขัดข้อง หรือที่รอให้คุณเลือก อัปโหลด หรือ ลบ จะกลับมาในรูปแบบการ์ด เราเก็บการบันทึกของคุณไว้ หาก Clevera เปิดหน้าต่างตั้งค่าหรือหน้าต่างลงชื่อเข้าใช้ก่อน การ์ดจะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณดำเนินการเสร็จสิ้น

ตำแหน่งที่เก็บสำเนาในเครื่อง#

หากต้องการดูว่ามีข้อมูลค้างอยู่เท่าใด ให้เปิด การตั้งค่า → ขั้นสูง → การบันทึกบน Mac เครื่องนี้ (หรือ การบันทึกบน PC เครื่องนี้) ระบบจะแสดง เช่น "2 รายการบันทึก · 1.2 GB" หรือ "ไม่มีรายการรออัปโหลด" พร้อมปุ่ม แสดงใน Finder หรือ แสดงใน File Explorer

ก่อนที่คุณจะออกจากโปรแกรม#

Clevera จะถามก่อนหากการออกจากโปรแกรมจะขัดจังหวะการบันทึกหรือการอัปโหลด:

บน Mac หากการอัปโหลดที่ล้มเหลวไม่มีสำเนาในเครื่อง Clevera จะเตือนว่า "การบันทึกของคุณยังไม่ได้อัปโหลด" ก่อนออกจากโปรแกรม บน Windows การลงชื่อออกจาก Windows หรือการปิดเครื่องระหว่างการบันทึกจะหยุดการบันทึกและเก็บไฟล์ไว้

หากดิสก์ของคุณเต็ม#

• Clevera จะไม่เริ่มการบันทึกหากมีพื้นที่ว่างน้อยกว่า 1 GB ("เพิ่มพื้นที่ว่างเพื่อบันทึก") และจะเตือนว่า "การบันทึกยาวๆ อาจไม่พอ" หากพื้นที่เหลือน้อยกว่า 5 GB
• ระหว่างการบันทึก หากพื้นที่เหลือน้อยกว่า 2 GB แถบสถานะจะแสดงว่า "ดิสก์ของคุณเกือบเต็มแล้ว" และ "หยุดบันทึกเร็วๆ นี้เพื่อเก็บการบันทึกนี้ไว้" พร้อมปุ่ม หยุดและอัปโหลด
• หากเหลือน้อยกว่า 500 MB Clevera จะหยุดการบันทึกเองและเก็บไว้: "เราหยุดการบันทึกเนื่องจากดิสก์ของคุณเกือบเต็มแล้ว การบันทึกของคุณถูกบันทึกไว้แล้ว" จากนั้นจะอัปโหลดตามปกติ

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง#