อัปเดตศูนย์ช่วยเหลือของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเมื่อมีการอัปเดตผลิตภัณฑ์

อัปเดตศูนย์ช่วยเหลือของฉันให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเมื่อมีการอัปเดตผลิตภัณฑ์ คือสูตรการทำงานของ Autopilot ที่ช่วยให้ศูนย์ช่วยเหลือของคุณสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ โดยจะคอยติดตามจุดที่มีการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นการปล่อยเวอร์ชัน (releases) หรือการเปลี่ยนแปลงที่รวมแล้ว (merged changes) ในที่เก็บข้อมูล, หน้าบันทึกการเปลี่ยนแปลง หรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณระบุ เมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลง Clevera จะอ่านวิดีโอและบทความที่ได้รับผลกระทบในศูนย์ช่วยเหลือ ตัดสินใจว่าแต่ละรายการต้องการอะไร และวางแผนการแก้ไข โดยจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกิดขึ้นจนกว่าคุณจะอนุมัติแผนนั้น

หากต้องการอัปเดตวิดีโอให้เป็นปัจจุบันโดยไม่ต้องใช้ศูนย์ช่วยเหลือ ให้ใช้ อัปเดตวิดีโอของฉันเมื่อผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลง แทน

ก่อนที่คุณจะเริ่ม#

• ศูนย์ช่วยเหลือ หากไม่มีศูนย์ช่วยเหลือ ตัวแทนจะแจ้งว่า "รายการนี้จำเป็นต้องมีศูนย์ช่วยเหลือก่อน" และการ์ดจะแสดงข้อความ "ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้กับศูนย์ช่วยเหลือ แต่ workspace นี้ยังไม่มีศูนย์ช่วยเหลือ โปรดสร้างศูนย์ช่วยเหลือขึ้นมาก่อน แล้วจึงตั้งค่าฟีเจอร์นี้" พร้อมปุ่ม สร้างศูนย์ช่วยเหลือของฉัน ซึ่งจะเปิดสูตรการทำงานนั้นในแชทเดียวกัน ดู สร้างศูนย์ช่วยเหลือจากแอปของคุณ
• บทบาทของคุณ คุณต้องมีบทบาทที่สามารถสร้างเนื้อหาได้ หากต้องการอัปเดตวิดีโอ คุณต้องได้รับอนุญาตให้แก้ไขวิดีโอได้ และหากต้องการอัปเดตบทความ คุณต้องได้รับอนุญาตให้แก้ไขหน้าต่างๆ ของศูนย์ช่วยเหลือได้
• ที่เก็บข้อมูล (repository) เพื่อติดตามการปล่อยเวอร์ชัน เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบต้องเชื่อมต่อ GitHub และอนุญาตที่เก็บข้อมูลภายใต้ Autopilot → การเชื่อมต่อ ก่อน ดู เชื่อมต่อที่เก็บข้อมูล สำหรับหน้าบันทึกการเปลี่ยนแปลงหรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณระบุ ไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อ
• ที่อยู่แอปและข้อมูลลงชื่อเข้าใช้ของคุณ เพื่อบันทึกหน้าจอที่เปลี่ยนแปลงอีกครั้ง (ไม่บังคับ) ดู บันทึกข้อมูลลงชื่อเข้าใช้แอป

การตั้งค่า#

1. เปิดสูตรการทำงาน#

   ใน Autopilot ให้คลิก อัปเดตศูนย์ช่วยเหลือของฉันให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเมื่อมีการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ภายใต้ หรือเริ่มต้นจากสูตรการทำงาน หรือขอให้ตัวแทนทำรายการนี้ใน Autopilot ควรทำอะไร? เช่น "อัปเดตศูนย์ช่วยเหลือทุกครั้งที่เราปล่อยเวอร์ชันใหม่" แผงตัวแทนจะเปิดขึ้นพร้อมการ์ดการตั้งค่าและสรุปข้อมูลที่กรอกไว้ ได้แก่ เมื่อไหร่, ศูนย์ช่วยเหลือ, ตรวจสอบ และ ดู

   

2. กรอกรายละเอียด#

   คลิก กรอกรายละเอียด (หรือ แก้ไขรายละเอียด เมื่อกรอกข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว) เลือกเวลาที่ต้องการให้ทำงาน, ศูนย์ช่วยเหลือ และสิ่งที่ต้องการให้ติดตาม รวมถึงตัดสินใจว่า Clevera สามารถใช้แอปของคุณได้หรือไม่ ดู แบบฟอร์มการตั้งค่า จากนั้นคลิก ดำเนินการต่อ

   

3. ตรวจสอบการทบทวนและสร้างงาน#

   การตรวจสอบจะแสดง เมื่อไหร่ ("หลังการปล่อยรุ่นทุกครั้ง", "หลังการเปลี่ยนแปลงที่รวมแล้วทุกครั้ง", "ตรวจสอบหน้าเว็บทุกวัน", "ตรวจสอบหน้าเว็บทุกสัปดาห์" หรือ "เรียกใช้งานทันที"), การอนุมัติ ("การเรียกใช้งานแต่ละครั้งรอการตรวจสอบของคุณ"), การเรียกใช้งานทั่วไป ("10–150 เครดิต") และ ภาษา (ตามชื่อ เช่น "ภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา)") คลิก สร้างงาน

4. รอการเปลี่ยนแปลงครั้งแรก#

   งานที่คอยติดตามจะไม่ทำงานในทันที โดยจะแสดงสถานะ ใช้งานอยู่ และ ยังไม่มีการทำงาน: "ยังไม่มีเหตุการณ์เกิดขึ้นตั้งแต่ตั้งค่า งานแรกจะถูกวางแผนไว้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น" ในหน้าหลักของ Autopilot งานจะแสดงอยู่ภายใต้ เปิดใช้งานตลอดเวลา พร้อมป้ายกำกับ กำลังติดตาม สำหรับตัวเลือก ครั้งเดียว, ตอนนี้ Clevera จะวางแผนการแก้ไขให้ทันที

   

แบบฟอร์มการตั้งค่า#

ไม่มีงบประมาณและไม่มีตัวเลือกการอนุมัติ: ทุกครั้งที่งานนี้ทำงาน จะต้องรอการตรวจสอบจากคุณเสมอ

ความถี่ในการตรวจสอบ#

Clevera จะอ่านเฉพาะบันทึกการปล่อยเวอร์ชันและชื่อหรือข้อความใน pull request เท่านั้น จะไม่เข้าถึงโค้ดของคุณ ในขณะที่งานหนึ่งกำลังรอการตรวจสอบจากคุณหรือกำลังทำงานอยู่ การเปลี่ยนแปลงใหม่จะไม่เริ่มงานที่สอง แต่การทำงานครั้งถัดไปจะครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด หากแผนงานกำลังรอคุณอยู่ขณะที่มีการเปลี่ยนแปลงใหม่เข้ามา ระบบจะแจ้งเตือนว่า "มีการปล่อยเวอร์ชันหรือการเปลี่ยนแปลงที่รวมแล้วเพิ่มเข้ามาอีกหนึ่งรายการ"

สิ่งที่แต่ละงานทำ#

1. อ่านการเปลี่ยนแปลง บันทึกการปล่อยเวอร์ชัน, การเปลี่ยนแปลงที่รวมแล้ว หรือรายการบันทึกการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่การทำงานครั้งล่าสุด หรือข้อความที่คุณระบุ
2. ค้นหาสิ่งที่ได้รับผลกระทบ ตรวจสอบวิดีโอและบทความในศูนย์ช่วยเหลือที่คุณสามารถแก้ไขได้ สูงสุด 40 รายการต่อการทำงาน รายการที่เกินจากนั้นจะถูกระบุในแผน: "มีอีก 2 รายการที่อาจได้รับผลกระทบ: งานหนึ่งงานแก้ไขได้สูงสุด 40 รายการ"
3. อ่านรายการที่ได้รับผลกระทบแต่ละรายการอย่างละเอียด และตัดสินใจว่าต้องการอะไร:

4. ตรวจพบฟีเจอร์ใหม่ หากใช้ ใช้แอปของฉัน ฟีเจอร์ที่ยังไม่มีวิดีโอครอบคลุมจะถูกระบุเป็นวิดีโอใหม่ที่เลือกได้ (ไม่ได้ติ๊กไว้): "ฟีเจอร์ใหม่หนึ่งรายการอาจต้องมีวิดีโอของตัวเอง (ไม่ได้เลือกไว้)"

เมื่อใช้แอปของคุณ Clevera จะสำรวจเฉพาะพื้นที่ที่มีการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น ดังนั้นหน้าจอที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงจะไม่ถูกบันทึกใหม่ หากไม่มีแอปของคุณ บรรทัดที่ต้องบันทึกใหม่จะระบุว่า "หากต้องการบันทึกใหม่ ให้เริ่มงานนี้อีกครั้งด้วยที่อยู่แอปและข้อมูลลงชื่อเข้าใช้ของคุณ"

เมื่อการทำงานไม่พบสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลง งานจะสิ้นสุดด้วยสถานะ เสร็จสิ้น พร้อมข้อความ "ไม่มีสิ่งที่ต้องทำในครั้งนี้" และจะไม่แจ้งเตือนคุณ

ตรวจสอบและรันแผน#

แต่ละแผนจะรออยู่ภายใต้ ต้องการคุณ และแชทที่คุณตั้งค่าไว้จะได้รับข้อความเมื่อแผนพร้อม การแก้ไขเนื้อหาที่มีอยู่จะถูกติ๊กไว้ ส่วนวิดีโอฟีเจอร์ใหม่จะไม่ได้ติ๊กไว้ แต่ละบรรทัดจะแสดงเครดิตที่ใช้ คุณสามารถยกเลิกการติ๊กรายการที่ไม่ต้องการและคลิก Run หรือคลิก ขอให้แก้ไข เพื่อรับแผนใหม่ การแก้ไขบทความจะถูกบันทึกเป็นบทความฉบับแก้ไขใหม่ คุณสามารถย้อนกลับการแก้ไขได้ด้วยปุ่ม เลิกทำ ในบรรทัดที่เสร็จสิ้นแล้ว

ค่าใช้จ่าย#

การติดตาม การตรวจสอบ และการวางแผนไม่มีค่าใช้จ่าย การแก้ไขแต่ละรายการจะแสดงเครดิตบนบรรทัดของแผนก่อนที่คุณจะรัน และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามการใช้งานจริง การทำงานทั่วไปมีค่าใช้จ่าย 10–150 เครดิต และใช้เวลา 5–90 นาที: การแก้ไขข้อความใช้เพียงไม่กี่เครดิต ส่วนการบันทึกหน้าจอใหม่จะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า

เปลี่ยนแปลง หยุดชั่วคราว หรือหยุดการทำงาน#

บนหน้างาน การ์ด อัปเดตให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ จะมีปุ่ม หยุดชั่วคราว / ดำเนินการต่อ, แก้ไข และ ลบ ปุ่ม เปลี่ยน จะเปิดเอเจนต์ซึ่งเสนอให้เปลี่ยนสิ่งที่งานทำในแต่ละครั้งหรือเปลี่ยนงบประมาณ หรือหยุดชั่วคราวหรือเรียกใช้งานทันที สิ่งที่เริ่มต้นงาน (repository, หน้า changelog) ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้: เอเจนต์จะเสนอให้ตั้งค่างานใหม่ด้วยตัวกระตุ้นใหม่ จากนั้นคุณจึงลบงานนี้ทิ้ง ดู เปลี่ยนงาน Autopilot

การแก้ไขปัญหา#

ที่เกี่ยวข้อง#