เปลี่ยนคำถามของลูกค้าและการค้นหาของผู้อ่านให้เป็นบทความช่วยเหลือ
สูตร Autopilot สองสูตรจะช่วยเขียนบทความช่วยเหลือที่ศูนย์ช่วยเหลือของคุณยังขาดอยู่: "เปลี่ยนคำถามของลูกค้าให้เป็นบทความช่วยเหลือ" จะเขียนบทความหนึ่งฉบับต่อหนึ่งคำถาม และ "เติมเต็มสิ่งที่ขาดหายไปในศูนย์ช่วยเหลือของฉันทุกสัปดาห์" จะเขียนสิ่งที่ผู้อ่านค้นหาแต่ไม่พบ โดยดำเนินการตามกำหนดการภายใต้งบประมาณรายเดือน
สูตร Autopilot สองสูตรจะช่วยเขียนบทความที่ศูนย์ช่วยเหลือของคุณยังขาดอยู่ บทความทุกฉบับจะถูกเขียนขึ้นจากแอปของคุณหรือจากการบันทึก ไม่ใช่แค่จากโครงร่างเพียงอย่างเดียว และจะถูกบันทึกเป็นฉบับร่างเพื่อรอการอนุมัติจากคุณ
- เปลี่ยนคำถามของลูกค้าให้เป็นบทความช่วยเหลือ จะเขียนบทความหนึ่งฉบับสำหรับแต่ละคำถามที่คุณระบุ โดยจะทำงานครั้งเดียว
- เติมเต็มสิ่งที่ขาดหายไปในศูนย์ช่วยเหลือของฉันทุกสัปดาห์ จะค้นหาสิ่งที่ผู้อ่านค้นหาหรือสอบถามแต่ไม่พบ วิดีโอที่ยังไม่ได้อยู่บนเว็บไซต์ และสิ่งที่แอปของคุณทำได้แต่ยังไม่มีเนื้อหาครอบคลุม จากนั้นจะเขียนบทความเหล่านั้น โดยจะทำงานตามกำหนดการ ภายใต้งบประมาณรายเดือน หรือทำงานครั้งเดียว
หากต้องการเขียนบทความสำหรับวิดีโอใหม่แต่ละรายการ โปรดดู เปลี่ยนวิดีโอใหม่ให้เป็นบทความ
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
- ศูนย์ช่วยเหลือ และบทบาทที่สามารถเพิ่มบทความได้ (เจ้าของ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้สร้างเนื้อหา) หากไม่มีศูนย์ช่วยเหลือ ตัวแทนจะแจ้งว่า "รายการนี้จำเป็นต้องมีศูนย์ช่วยเหลือก่อน" และการ์ดจะเสนอ สร้างศูนย์ช่วยเหลือของฉัน ซึ่งจะเปิดสูตรนั้นในแชทเดียวกัน
- การค้นหาของผู้อ่าน มาจากศูนย์ช่วยเหลือที่คุณเผยแพร่แล้ว เว็บไซต์ใหม่จะยังไม่มีข้อมูลนี้ แต่สูตรเติมเต็มสิ่งที่ขาดหายไปจะยังคงค้นหาวิดีโอที่ไม่อยู่บนเว็บไซต์และสิ่งที่แอปของคุณทำได้แต่เว็บไซต์ยังไม่มีเนื้อหาครอบคลุม
- ที่อยู่แอปของคุณและการลงชื่อเข้าใช้ (ไม่บังคับ) เพื่อให้สามารถบันทึกบทความที่ยังไม่มีเนื้อหาแสดงได้ก่อน ดู บันทึกการลงชื่อเข้าใช้แอป
ตั้งค่า
เปิดสูตร
ใน Autopilot ให้คลิก เปลี่ยนคำถามของลูกค้าให้เป็นบทความช่วยเหลือ หรือ เติมเต็มสิ่งที่ขาดหายไปในศูนย์ช่วยเหลือของฉันทุกสัปดาห์ ภายใต้ หรือเริ่มต้นจากสูตร คุณยังสามารถวางคำถามของคุณลงใน Autopilot ควรทำอะไร? เช่น "เขียนบทความสำหรับคำถามเหล่านี้: …" ตัวแทนจะกรอกสิ่งที่เข้าใจและแสดงการ์ดตั้งค่า
กรอกรายละเอียด
คลิก กรอกรายละเอียด (หรือ แก้ไขรายละเอียด) ตรวจสอบศูนย์ช่วยเหลือและหัวข้อ ตัดสินใจว่า Clevera สามารถใช้แอปของคุณได้หรือไม่ และสำหรับสูตรเติมเต็มสิ่งที่ขาดหายไป ให้ตั้งค่ากำหนดการและงบประมาณ ดู แบบฟอร์มการตั้งค่า คลิก ดำเนินการต่อ
หนึ่งคำถามต่อบรรทัด สูงสุด 30 ข้อ ตรวจสอบการทบทวนและสร้างงาน
การตรวจสอบจะแสดง เมื่อไหร่, งบประมาณรายเดือน และ การอนุมัติ (สำหรับกำหนดการ), การทำงานทั่วไป ("5–60 เครดิต") และ ภาษา (ตามชื่อ เช่น "English (US)") สำหรับกำหนดการ การอนุมัติ จะแสดงข้อความ "แต่ละรอบการทำงานรอการตรวจสอบของคุณ" เมื่อเลือก ถามฉันก่อน หรือ "สร้างฉบับร่าง; รอบการทำงานที่เขียนจากการค้นหาของผู้อ่านจะรอการตรวจสอบของคุณ" เมื่อเลือก สร้างฉบับร่าง ฉันจะเผยแพร่ คลิก สร้างงาน
อนุมัติแผน
การทำงานครั้งเดียวจะถูกวางแผนทันที (ฟรี ใช้เวลาไม่กี่นาที) และแชทจะได้รับข้อความเมื่อพร้อม กำหนดการจะวางแผนการทำงานในแต่ละครั้งที่ถึงกำหนด แผนจะแสดงรายการบทความแต่ละฉบับพร้อมเครดิตและที่มา ยกเลิกการเลือกสิ่งที่คุณไม่ต้องการแล้วคลิก เรียกใช้
บรรทัดที่ยังไม่มีเนื้อหาแสดงจะบันทึกแอปของคุณก่อน แล้วจึงเขียนบทความ
แบบฟอร์มการตั้งค่า
| ส่วน | ฟิลด์ | ตัวเลือกและค่าเริ่มต้น |
|---|---|---|
| เมื่อไหร่ | การทำงาน | คำถาม: ครั้งเดียว, ตอนนี้ เท่านั้น สิ่งที่ขาดหายไป: ตามกำหนดการ (ค่าเริ่มต้น) หรือ ครั้งเดียว, ตอนนี้ |
| ที่ไหน | ศูนย์ช่วยเหลือ | เลือกให้คุณเมื่อคุณมีเพียงแห่งเดียว ("ศูนย์ช่วยเหลือเดียวของคุณ") |
| หัวข้อ | เขียนเกี่ยวกับ | สิ่งที่ขาดหายไป: "ค้นหาสิ่งที่ผู้อ่านมองหาและสิ่งที่แอปของคุณทำได้แต่เว็บไซต์และวิดีโอของคุณยังไม่มีเนื้อหาครอบคลุม" คำถามของฉัน: "หนึ่งบทความต่อคำถาม สูงสุด 30 ข้อ" การเปลี่ยนแปลง: "ค้นหาหน้าเว็บที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงและเขียนใหม่" สูตรคำถามจะเปิดที่ คำถามของฉัน สูตรสิ่งที่ขาดหายไปจะเปิดที่ สิ่งที่ขาดหายไป |
| คำถามของคุณ (คำถามของฉัน) | หนึ่งคำถามต่อบรรทัด เช่น "ฉันจะส่งออกเป็น CSV ได้อย่างไร?" สูงสุด 30 ข้อ | |
| สิ่งที่เปลี่ยนแปลง (การเปลี่ยนแปลง) | สูงสุด 3,000 ตัวอักษร | |
| มีอะไรที่ Clevera ควรรู้ไหม? (ไม่บังคับ) | สูงสุด 2,000 ตัวอักษร เช่น "ข้ามเรื่องการเรียกเก็บเงิน; ผู้ชมของเราคือผู้ดูแลระบบ" | |
| แอปของคุณ (สิ่งที่ขาดหายไป และ คำถามของฉัน) | แอปของคุณ | ใช้แอปของฉัน: "บทความที่ยังไม่มีเนื้อหาแสดงจะถูกบันทึกในแอปของคุณก่อน แล้วจึงเขียนจากแอปนั้น" ไม่ใช้แอปของฉัน: "บทความเหล่านั้นจะอยู่ในแผนแต่ไม่ได้ถูกเขียน" คุณต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ด้วย ใช้แอปของฉัน: ที่อยู่แอป และ ลงชื่อเข้าใช้ |
| วิธีการทำงาน (สิ่งที่ขาดหายไป เท่านั้น) | การทำงาน | ครั้งเดียว ("แผนเดียวตอนนี้ เพื่อให้คุณอนุมัติ") หรือ ทำซ้ำ ("วางแผนตามกำหนดการ ภายใต้งบประมาณรายเดือน") ซึ่งจะเปลี่ยนไปตาม เมื่อไหร่ |
เมื่อคุณเริ่มต้นจากวิดีโอที่เลือกในคลังของคุณ เขียนเกี่ยวกับ จะเสนอ วิดีโอของฉัน ด้วย: หนึ่งบทความสำหรับแต่ละวิดีโอที่คุณเลือก สูงสุด 30 รายการ
การตั้งค่าการทำซ้ำ (เติมเต็มสิ่งที่ขาดหายไป)
| ฟิลด์ | ตัวเลือก | ค่าเริ่มต้น |
|---|---|---|
| ความถี่ | รายวัน, รายสัปดาห์, ทุก 2 สัปดาห์, รายเดือน; วัน (ของสัปดาห์ หรือ วันที่ 1–วันที่ 28 ของเดือน) และเวลาเป็นราย 15 นาที ในเขตเวลาของคุณ | รายสัปดาห์, วันจันทร์, 9:00 น. |
| สูงสุดแต่ละครั้ง | 1–12 บทความต่อการทำงาน | 5 |
| งบประมาณรายเดือน | 1–100,000 เครดิต "การทำซ้ำจะไม่ใช้จ่ายเกินนี้ในหนึ่งเดือน เมื่อถึงงบประมาณ ระบบจะหยุดชั่วคราวและแจ้งให้คุณทราบ" | งบประมาณที่แนะนำ: การทำงานต่อเดือน × บทความแต่ละครั้ง × 15 เครดิต เช่น 300 สำหรับรายสัปดาห์ × 5 งบประมาณเริ่มต้นของพื้นที่ทำงานของคุณ หากเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบตั้งค่าไว้ในการตั้งค่า Autopilot |
| เมื่อแผนพร้อม | ถามฉันก่อน ("วางแผน แล้วรอการเรียกใช้ของคุณ") หรือ สร้างฉบับร่าง, ฉันเผยแพร่เอง ("ฉบับร่างภายในงบประมาณ คุณเป็นผู้เผยแพร่") | ถามฉันก่อน |
ภายใต้งบประมาณ "ครอบคลุมประมาณ 20 บทความต่อเดือน" จะแจ้งให้คุณทราบว่าครอบคลุมอะไรบ้าง; ใช้ 300 จะคืนค่าจำนวนที่แนะนำ เฉพาะเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถตั้งงบประมาณสูงกว่าที่แนะนำได้ บทความจะไม่ถูกเผยแพร่ให้คุณโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะเลือกการอนุมัติแบบใดก็ตาม
สำหรับการหยุดชั่วคราว การแก้ไขกำหนดการ และสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อถึงงบประมาณ โปรดดู ตั้งค่ากำหนดการทำซ้ำและงบประมาณรายเดือน
ที่มาของแต่ละบทความ
| แหล่งที่มาของหัวข้อ | สิ่งที่ Clevera อ่าน |
|---|---|
| สิ่งที่ขาดหายไป | การค้นหาและคำถามของผู้ช่วยบนศูนย์ช่วยเหลือของคุณในช่วง 90 วันที่ผ่านมาที่ไม่พบข้อมูล วิดีโอที่เสร็จสมบูรณ์ที่ยังไม่อยู่บนเว็บไซต์ และสิ่งที่ Clevera เรียนรู้เกี่ยวกับแอปของคุณที่เว็บไซต์ยังไม่มีเนื้อหาครอบคลุม สูงสุด 12 บทความต่อการทำงาน (ค่าเริ่มต้น 5) |
| คำถามของฉัน | คำถามของคุณ หนึ่งบทความต่อคำถาม สูงสุด 30 ข้อ |
| การเปลี่ยนแปลง | หน้าเว็บของศูนย์ช่วยเหลือของคุณที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง เขียนใหม่ด้วย ก่อน → หลัง สูงสุด 30 หน้า |
บทความทุกฉบับจะถูกจับคู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง: เวิร์กโฟลว์ที่ Clevera เรียนรู้เมื่อสำรวจแอปของคุณ ("เขียนจากสิ่งที่ Clevera เห็นขณะสำรวจแอปของคุณ"), การบันทึกในคลังของคุณ ("เขียนจากการบันทึกของคุณ “…”"), หรือเมื่อยังไม่มีสิ่งใดแสดงข้อมูลนั้น จะมีการบันทึกแอปของคุณใหม่ก่อน บรรทัดนั้นจะมีค่าใช้จ่ายในการบันทึกบวกกับบทความ หากไม่มี ใช้แอปของฉัน บทความจะยังคงอยู่ในแผนพร้อมข้อความ "ไม่มีการบันทึกหรือการสำรวจแอปของคุณที่แสดงข้อมูลนี้ หากต้องการเขียนบทความนี้ ให้เริ่มต้นใหม่ด้วยที่อยู่แอปของคุณเพื่อให้ AI บันทึกได้ก่อน"
ค่าใช้จ่าย
การตั้งค่าและการวางแผนไม่มีค่าใช้จ่าย บทความแต่ละฉบับจะแสดงเครดิตในบรรทัดแผน โดยปกติคือ 5–15 เครดิต; บรรทัดที่บันทึกแอปของคุณก่อนจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า การทำงานทั่วไปมีค่าใช้จ่าย 5–60 เครดิต และใช้เวลา 5–15 นาที คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามการใช้งานจริงของแต่ละบรรทัด
สิ่งที่คุณจะได้รับ
บทความฉบับร่างในศูนย์ช่วยเหลือที่คุณเลือกจะถูกทำเครื่องหมายว่า รอการอนุมัติ ("เขียนโดย Autopilot อนุมัติเพื่อเผยแพร่") จะไม่มีการเผยแพร่จนกว่าจะมีคนอนุมัติ; เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบจะเป็นผู้อนุมัติและเผยแพร่ ดู เผยแพร่ไซต์เอกสาร
การแก้ไขปัญหา
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| "รายการนี้จำเป็นต้องมีศูนย์ช่วยเหลือเป็นอันดับแรก" | คลิก สร้างศูนย์ช่วยเหลือของฉัน |
| "เลือกศูนย์ช่วยเหลือ" | เลือกศูนย์ช่วยเหลือที่จะนำบทความไปใส่ |
| "กรอกข้อมูลนี้เพื่อดำเนินการต่อ" / "เพิ่มคำถามอย่างน้อยหนึ่งข้อ" | พิมพ์อย่างน้อยหนึ่งบรรทัดภายใต้ คำถามของคุณ |
| "อธิบายสิ่งที่ควรเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์" | การเปลี่ยนแปลง จำเป็นต้องมี สิ่งที่เปลี่ยนแปลง |
| "เลือกว่า Clevera สามารถใช้แอปของคุณได้หรือไม่" | เลือก ใช้แอปของฉัน หรือ ไม่ใช้แอปของฉัน |
| "กำหนดงบประมาณรายเดือนระหว่าง 1 ถึง 100000 เครดิต" | ป้อนงบประมาณ หรือคลิก ใช้ ด้วยจำนวนเงินที่แนะนำ |
| "เฉพาะเจ้าของพื้นที่ทำงานหรือผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถกำหนดงบประมาณเกิน 300 เครดิตได้" (คำแนะนำของคุณ) | ใช้งบประมาณที่แนะนำ หรือสอบถามเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบ |
| "ไม่มีเนื้อหาใหม่ให้เขียนสำหรับ Acme Help ในขณะนี้" | Clevera ไม่พบสิ่งที่สามารถเติมเต็มได้ ลองใช้ คำถามของฉัน |
| "ผู้อ่านพบสิ่งที่ค้นหาแล้วและวิดีโอที่เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดอยู่บนเว็บไซต์แล้ว: ไม่มีอะไรให้เขียนในขณะนี้" | เพิ่มที่อยู่แอปของคุณ หรือเรียกใช้ สำรวจแอปของฉัน หนึ่งครั้ง |
| การทำซ้ำแสดง หยุดชั่วคราวที่งบประมาณ | ใช้งบประมาณของเดือนนี้หมดแล้ว ระบบจะเริ่มใหม่ในวันที่ 1 หรือเพิ่มงบประมาณ |