ค้นหาจุดเริ่มต้นสำหรับทีมของคุณ
เส้นทางลัดสำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า การตลาดผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขาย การฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งาน และนักพัฒนา: สิ่งที่ควรทำก่อน ฟีเจอร์ที่ควรใช้ และแหล่งข้อมูลที่ควรอ่านเพิ่มเติม
ทีมส่วนใหญ่ต้องการใช้ Clevera เพียงบางส่วนในช่วงแรก ค้นหาทีมของคุณด้านล่างเพื่อดูว่าควรทำอะไรก่อน ฟีเจอร์ใดที่สำคัญ และแหล่งข้อมูลที่ควรอ่านเพิ่มเติม แต่ละเส้นทางสมมติว่าคุณได้เพิ่มแบรนด์และติดตั้งแอปบนเดสก์ท็อปแล้ว ดู ตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณ
| ทีมของคุณ | สิ่งที่ควรทำก่อน |
|---|---|
| ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและศูนย์ช่วยเหลือ | วิดีโอแนะนำวิธีใช้งานและบทความที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์เอกสาร |
| การตลาดผลิตภัณฑ์ | คลิปโซเชียลและการสาธิตผลิตภัณฑ์สำหรับฟีเจอร์ถัดไปของคุณ |
| ฝ่ายขาย | การสาธิตการนำเสนอขายที่คุณแชร์เป็นลิงก์ |
| การฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งาน | วิดีโอการเริ่มต้นใช้งานและขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) |
| นักพัฒนาและผู้ใช้ AI ผู้ช่วย | การเชื่อมต่อจาก Claude, ChatGPT หรือ Cursor |
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและศูนย์ช่วยเหลือ
ตอบคำถามที่คุณได้รับบ่อยที่สุดด้วยวิดีโอและบทความ จากนั้นนำไปใส่ไว้ในศูนย์ช่วยเหลือ
- บันทึกวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับตั๋วที่พบบ่อยที่สุดด้วยแอปบนเดสก์ท็อป โดยอธิบายไปทีละขั้นตอน
- สร้าง วิดีโอแนะนำวิธีใช้งาน (การแก้ไขปัญหา) จากการบันทึกนั้น จากนั้นสร้างบทความ การแก้ไขปัญหา จากการบันทึกเดียวกัน
- สร้างเว็บไซต์เอกสาร เพิ่มบทความ และเผยแพร่ หากคุณมีศูนย์ช่วยเหลือใน Zendesk, Intercom, Help Scout หรือเครื่องมืออื่นอยู่แล้ว ให้นำเข้าข้อมูลแทนการเริ่มจากศูนย์
- เปิดใช้งานผู้ช่วย ถาม AI ของเว็บไซต์ จากนั้นตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกจาก ค้นหา และ คำติชม เพื่อดูว่าผู้อ่านไม่พบข้อมูลอะไรบ้าง
สำหรับแพ็กเกจ Pro ขึ้นไป คุณสามารถมอบหมายงานดูแลรักษาให้กับ Autopilot ได้ โดยเลือก Build a help center from my app, Keep my help center up to date when we ship, Turn customer questions into help articles และ Fill the gaps in my help center every week
การตลาดผลิตภัณฑ์
เปลี่ยนการเปิดตัวแต่ละครั้งให้เป็นชุดคลิป การสาธิต และบทความ ทั้งหมดนี้ในรูปแบบแบรนด์ของคุณ
- ตรวจสอบแบรนด์ของคุณที่ แบรนด์ คลิปโซเชียลและเทมเพลตจะใช้โลโก้ สี ฟอนต์ และน้ำเสียงของแบรนด์
- สร้างคลิปโซเชียลสำหรับฟีเจอร์นั้น: ฟีเจอร์เด่น, ทีเซอร์เปิดตัว หรือ ประกาศฟีเจอร์ใหม่ เพิ่มหน้าเว็บของฟีเจอร์นั้นเป็นแหล่งข้อมูลเพื่อให้ AI อ่านข้อมูลสำหรับรูปภาพและข้อเท็จจริง คลิปโซเชียลต้องใช้แผน Starter ขึ้นไป
- บันทึกฟีเจอร์และสร้าง การสาธิตผลิตภัณฑ์ (ฟีเจอร์ใหม่หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์) ด้วยฟุตเทจผลิตภัณฑ์จริง
- สร้างบทความ อัปเดตผลิตภัณฑ์ หรือ โพสต์บล็อก จากการบันทึกเดียวกัน
- แปลคลิปและการสาธิตสำหรับแต่ละตลาดที่คุณทำธุรกิจ
สำหรับแผน Pro ให้ส่งวิดีโอที่เสร็จสมบูรณ์ไปยัง LinkedIn, X และ YouTube จากหน้าต่าง แชร์
ฝ่ายขาย
ส่งการสาธิตให้ผู้ที่สนใจรับชมได้ตามเวลาที่สะดวก และดูว่าพวกเขาได้รับชมหรือไม่
- บันทึกขั้นตอนการสาธิตของคุณ หรือให้ บันทึกด้วย AI บันทึกในบัญชีสาธิต
- สร้าง การสาธิตผลิตภัณฑ์ (การนำเสนอขาย) สำหรับสไลด์ ให้ใช้ การนำเสนอต่อผู้ลงทุน พร้อมสไลด์หรือ PDF ของคุณ
- ส่งเป็นลิงก์ในอีเมลของคุณ หรือฝังไว้บนหน้าเว็บ จากนั้นเปิดการวิเคราะห์เพื่อดูจำนวนการรับชม การรับชมจนจบ และระยะเวลาที่ผู้ชมรับชม
- สำหรับการเข้าถึงลูกค้า ให้สร้างคลิป เรื่องราวจากลูกค้า หรือคลิป AI อวตาร ที่อธิบายผลิตภัณฑ์ให้ผู้ชมฟัง (แผน Starter ขึ้นไป)
การฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งาน
เขียนกระบวนการลงไปครั้งเดียวและสอนด้วยวิธีเดิมทุกครั้ง สำหรับเพื่อนร่วมทีมใหม่หรือลูกค้าใหม่
การฝึกอบรมภายใน
- บันทึกกระบวนการในขณะที่คุณอธิบาย โน้ตสำหรับผู้พูดจะเก็บสคริปต์ของคุณไว้บนหน้าจอโดยไม่แสดงในการบันทึก
- สร้างบทความ ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) และวิดีโอ การเริ่มต้นใช้งาน จากการบันทึก
- จัดกลุ่มไว้ในคอลเลกชัน หรือเผยแพร่บนเว็บไซต์เอกสาร สำหรับแผน Pro ให้ตั้งค่าเว็บไซต์เป็นส่วนตัวด้วยรหัสผ่านหรือการลงชื่อเข้าใช้พื้นที่ทำงาน
การเริ่มต้นใช้งานลูกค้า
- สร้าง วิดีโอแนะนำวิธีใช้งาน (Getting started) สำหรับการตั้งค่าเริ่มต้นของคุณ
- ฝังวิดีโอลงในแอปของคุณหรือส่งลิงก์ในอีเมลต้อนรับ และแปลวิดีโอเป็นภาษาของลูกค้าของคุณ
- สำหรับแพ็กเกจ Pro ขึ้นไป คุณสามารถ Make getting-started videos for new users ในแผน Autopilot เพื่อสร้างเส้นทางการเริ่มต้นใช้งานแอปของคุณ
นักพัฒนาและผู้ใช้ AI ผู้ช่วย
ทำงานกับ Clevera จากเครื่องมือของคุณเอง และทำให้เอกสารสอดคล้องกับโค้ดของคุณ
- เชื่อมต่อ Claude หรือ ChatGPT เป็นตัวเชื่อมต่อ หรือสร้าง API token สำหรับ Claude Code, Codex, Cursor หรือไคลเอ็นต์ MCP อื่นๆ จากนั้นคุณจะสามารถค้นหาการบันทึก ขอวิดีโอและบทความ เรียกใช้งาน Autopilot และทำงานบนเว็บไซต์เอกสารได้ ฟีเจอร์ AI agents & API มีให้ใช้งานในแพ็กเกจ Pro และ Custom
- เขียนสคริปต์ขั้นตอนการทำงานของคุณเองด้วย REST API และรับ webhooks เมื่อการทำงานของเอเจนต์เสร็จสิ้นหรือรอการอนุมัติ
- สำหรับแพ็กเกจ Pro ขึ้นไป ให้เชื่อมต่อ GitHub repository ของคุณเข้ากับ Autopilot เพื่อให้ Keep my help center up to date when we ship วางแผนการแก้ไขหลังจากแต่ละการอัปเดต
- เผยแพร่บทความไปยัง GitHub, GitLab หรือ Bitbucket ในรูปแบบไฟล์ Markdown นอกจากนี้เว็บไซต์เอกสารยังเผยแพร่
llms.txtและสำเนา Markdown ของหน้าสาธารณะสำหรับเครื่องมือ AI อีกด้วย
แอปบนเดสก์ท็อปทำงานบน Linux รวมถึง macOS และ Windows
สำหรับภาพรวมทั้งหมด ดู ทำความเข้าใจสิ่งที่ Clevera ทำ