ทำความเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บและประมวลผลที่ไหน

บทความนี้อธิบายว่า Clevera จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของคุณที่ไหน ทั้งเซิร์ฟเวอร์ การจัดเก็บไฟล์ ผู้ให้บริการที่ดูแลงานบางส่วน และประเทศที่ตั้งของผู้ให้บริการเหล่านั้น ข้อมูลนี้สรุปมาจาก นโยบายความเป็นส่วนตัว และ หน้าความปลอดภัย ของเรา ซึ่งถือเป็นเวอร์ชันที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย

สรุปโดยย่อ#

• เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันและฐานข้อมูล ของ Clevera ทำงานอยู่ใน สหภาพยุโรป (เยอรมนี)
• การบันทึก ไฟล์ที่อัปโหลด และวิดีโอที่คุณสร้าง จะถูกจัดเก็บไว้ใน สหรัฐอเมริกา บน Amazon Web Services ส่วนสินทรัพย์แบรนด์สาธารณะจะถูกจัดเก็บไว้ใน สหภาพยุโรป (สวีเดน)
• AI และผู้ให้บริการรายอื่นประมวลผลข้อมูลส่วนใหญ่ใน สหรัฐอเมริกา
• ปัจจุบันคุณไม่สามารถเลือกภูมิภาคสำหรับจัดเก็บข้อมูลในพื้นที่ทำงาน (workspace) ของคุณได้
• เนื้อหาของคุณ จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกฝนโมเดล AI โดยเด็ดขาด

สถานที่จัดเก็บข้อมูลของคุณ#

ฐานข้อมูลจะยอมรับการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันของ Clevera เท่านั้น ไม่รับการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตโดยตรง

สถานที่ประมวลผลการบันทึกของคุณ#

เมื่อคุณบันทึกด้วย แอปเดสก์ท็อป การบันทึกจะถูกอัปโหลดไปยังพื้นที่ทำงาน Clevera ของคุณในขณะที่คุณบันทึกและทันทีหลังจากที่คุณหยุด จากนั้น:

1. การบันทึกจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบจัดเก็บไฟล์ของ Clevera (สหรัฐอเมริกา)
2. เซิร์ฟเวอร์ของ Clevera (สหภาพยุโรป, เยอรมนี) จะรันงานเพื่อสร้างวิดีโอของคุณ
3. ผู้ให้บริการ AI ด้านล่างจะวิเคราะห์การบันทึก เขียนสคริปต์ สร้างเสียงบรรยาย และคำบรรยาย ไฟล์วิดีโอที่ส่งไปให้วิเคราะห์จะถูกลบออกจากระบบของผู้ให้บริการภายในไม่กี่ชั่วโมง
4. วิดีโอที่เสร็จสมบูรณ์ของคุณจะถูกบันทึกกลับไปยังพื้นที่ทำงานของคุณ

โดยปกติแล้วการ กำลังเรนเดอร์ ไฟล์ส่งออกจะเกิดขึ้นในเบราว์เซอร์ของคุณเอง ดังนั้นวิดีโอจะถูกประกอบขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่เมื่อวิดีโอถูกเรนเดอร์บนเซิร์ฟเวอร์แทน การทำงานนั้นจะเกิดขึ้นบน Amazon Web Services ในสหรัฐอเมริกา

ผู้ให้บริการที่เราใช้งาน#

ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลในนามของ Clevera (ผู้ประมวลผลช่วง) นอกเหนือจาก Hetzner (สหภาพยุโรป, เยอรมนี) และระบบจัดเก็บข้อมูลในสหภาพยุโรปที่ระบุไว้ข้างต้น พวกเขาประมวลผลข้อมูลในสหรัฐอเมริกา

มีบริการอื่นๆ อีกสองสามแห่งที่จัดการข้อมูลในกรณีเฉพาะ:

• ElevenLabs จะทำงานภายใต้ข้อตกลงของคุณกับ ElevenLabs โดยตรง เมื่อคุณเพิ่มคีย์ ElevenLabs ของคุณเอง
• การผสานการทำงานเพื่อเผยแพร่ เช่น Notion, Confluence, GitHub หรือ WordPress จะได้รับสิ่งที่คุณเลือกเผยแพร่ไปยังบริการเหล่านั้น ภายใต้ข้อกำหนดของบริการนั้นๆ ดูที่ การผสานการทำงาน
• ฉากแผนที่ จะส่งชื่อสถานที่ไปยังตัวระบุพิกัด Photon (Komoot ซึ่งอิงตาม OpenStreetMap)
• ฟอนต์จาก Google จะถูกโหลดโดยแอป ดังนั้น Google จะได้รับที่อยู่ IP ของคุณ

การชำระเงินจะดำเนินการผ่าน Lemon Squeezy โดย Clevera จะไม่เห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรของคุณแบบเต็ม

เนื้อหาของคุณและการฝึกฝน AI#

การบันทึก ไฟล์ที่อัปโหลด และวิดีโอของคุณ จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกฝนโมเดล AI ผู้ให้บริการ AI ทำงานภายใต้ข้อกำหนดเชิงพาณิชย์ของ API ซึ่งไม่อนุญาตให้ฝึกฝนข้อมูลเหล่านี้

ผู้ให้บริการบางรายเก็บข้อมูลอินพุตและเอาต์พุตของ API ไว้สูงสุดประมาณ 30 วันเพื่อตรวจหาการใช้งานในทางที่ผิด ไฟล์วิดีโอที่อัปโหลดไปให้วิเคราะห์จะถูกลบภายในไม่กี่ชั่วโมง

การถ่ายโอนข้อมูลนอกสหภาพยุโรป#

Clevera ดำเนินการโดย Odise Studio ในตุรกี และผู้ให้บริการข้างต้นประมวลผลข้อมูลส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป การถ่ายโอนข้อมูลออกจากเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA), สหราชอาณาจักร หรือตุรกี จะอาศัย:

• การตัดสินใจเรื่องความเพียงพอ (Adequacy decisions) รวมถึงกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา (EU–US Data Privacy Framework) ในกรณีที่ผู้ให้บริการได้รับการรับรอง
• ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป (EU Standard Contractual Clauses) และภาคผนวกของสหราชอาณาจักร
• สัญญามาตรฐานที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลของตุรกี (KVKK) กำหนด

ข้อมูลจะถูกเข้ารหัสระหว่างการส่ง (TLS) ไฟล์จะถูกเข้ารหัสขณะพักข้อมูลโดยผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูล และสื่อส่วนตัวจะถูกส่งผ่านลิงก์ที่ลงนามซึ่งมีวันหมดอายุ โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมง

ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล#

เมื่อคุณ ลบบัญชีของคุณ การสมัครสมาชิกของคุณจะถูกยกเลิก โทเค็นและการลงชื่อเข้าใช้ที่บันทึกไว้จะถูกเพิกถอน และพื้นที่ทำงานที่คุณเป็นเจ้าของจะถูกลบอย่างถาวรพร้อมกับเนื้อหาภายในไม่นานหลังจากนั้น

ผู้ควบคุมข้อมูลของคุณ#

• สำหรับ ข้อมูลบัญชี การเรียกเก็บเงิน และการใช้งาน ของคุณ Clevera เป็นผู้ควบคุมข้อมูล
• สำหรับ เนื้อหา ของคุณ (การบันทึก, ไฟล์ที่อัปโหลด, การบันทึกหน้าจอเว็บไซต์ และวิดีโอ, บทความ, เสียงที่คุณสร้าง) Clevera เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามคำสั่งของเจ้าของพื้นที่ทำงาน หากนายจ้างของคุณให้สิทธิ์เข้าถึงแก่คุณ นายจ้างของคุณจะเป็นผู้ควบคุมเนื้อหาในพื้นที่ทำงานนั้น

Clevera ปฏิบัติตาม GDPR ของสหภาพยุโรป, GDPR ของสหราชอาณาจักร, KVKK ของตุรกี และ CCPA/CPRA ของแคลิฟอร์เนีย ปัจจุบันยังไม่มีการรับรอง SOC 2 และ ISO 27001 โดยมีแผนจะดำเนินการรับรองในปี 2027

คำถามและคำขอ#

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] เพื่อ:

• ขอรับข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) หรือรายการผู้ประมวลผลช่วงปัจจุบัน
• เข้าถึง แก้ไข ส่งออก หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สอบถามข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัย

เรามักจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือน และเราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อน

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง#