Lewati ke konten
Pusat Bantuan Clevera

Temukan tempat untuk memulai bagi tim kamu

Jalur singkat untuk dukungan pelanggan, pemasaran produk, penjualan, pelatihan dan orientasi, serta pengembang: apa yang harus dibuat terlebih dahulu, fitur mana yang digunakan, dan di mana harus membaca lebih lanjut.

Diperbarui 5 mnt baca

Kebanyakan tim hanya membutuhkan sebagian dari Clevera pada awalnya. Temukan tim kamu di bawah ini untuk mengetahui apa yang harus dibuat terlebih dahulu, fitur mana yang penting, dan di mana harus membaca lebih lanjut. Setiap jalur mengasumsikan kamu telah menambahkan merek kamu dan menginstal aplikasi desktop; lihat Siapkan ruang kerja kamu.

Tim kamu Buat pertama kali
Dukungan pelanggan dan pusat bantuan Video pemecahan masalah dan artikelnya, di situs dokumen
Pemasaran produk Klip sosial dan demo produk untuk fitur kamu berikutnya
Penjualan Demo pitch penjualan yang kamu bagikan sebagai tautan
Pelatihan dan orientasi Video orientasi dan SOP
Pengembang dan pengguna asisten AI Koneksi dari Claude, ChatGPT, atau Cursor

Dukungan pelanggan dan pusat bantuan

Jawab pertanyaan yang paling sering kamu terima dengan video dan artikel, lalu masukkan ke dalam pusat bantuan.

  1. Rekam perbaikan untuk tiket paling umum kamu dengan aplikasi desktop, sambil menjelaskan setiap langkahnya.
  2. Buat Video panduan (Pemecahan masalah) dari rekaman tersebut, lalu artikel Pemecahan masalah dari rekaman yang sama.
  3. Buat situs dokumen, tambahkan artikelnya, dan publikasikan. Jika kamu sudah memiliki pusat bantuan di Zendesk, Intercom, Help Scout, atau alat lain, impor saja alih-alih memulai dari nol.
  4. Aktifkan asisten Tanya AI di situs tersebut, lalu periksa wawasan Cari dan Masukan untuk mengetahui apa yang tidak dapat ditemukan oleh pembaca.

Pada paket Pro ke atas, serahkan pemeliharaan ke Autopilot: Build a help center from my app, Keep my help center up to date when we ship, Turn customer questions into help articles dan Fill the gaps in my help center every week.

Luncurkan pusat bantuan pertama kamuDari artikel hingga situs dokumen langsung.Impor dan ekspor situs dokumenPindah dari Zendesk, Intercom, GitBook, dan lainnya.Siapkan asisten situs dokumenMenjawab pembaca dari halaman kamu.Bangun pusat bantuan dengan AutopilotSitus, video, dan artikel dari aplikasi kamu.

Pemasaran produk

Ubah setiap peluncuran menjadi serangkaian klip, demo, dan tulisan, semuanya dalam merek kamu.

  1. Periksa merek kamu di Merek. Klip sosial dan templat menggunakan logo, warna, font, dan suara merek tersebut.
  2. Buat klip sosial untuk fitur tersebut: Sorotan fitur, Teaser peluncuran, atau Pengumuman fitur. Tambahkan halaman web fitur tersebut sebagai sumber dan AI akan membacanya untuk mendapatkan gambar dan fakta. Klip sosial memerlukan paket Starter atau lebih tinggi.
  3. Rekam fitur tersebut dan buat Demo produk (Fitur baru atau Peluncuran produk) dengan rekaman produk yang nyata.
  4. Buat artikel Pembaruan produk atau Postingan blog dari rekaman yang sama.
  5. Terjemahkan klip dan demo tersebut untuk setiap pasar tempat kamu berjualan.

Pada paket Pro, kirim video yang sudah selesai ke LinkedIn, X, dan YouTube dari jendela Bagikan.

Buat klip sosial pertama kamuPilih gaya, tambahkan tautan, dan buat.Gunakan video referensi untuk mengatur gaya klipSesuaikan dengan tempo video yang kamu sukai.Buat demo produk dari rekamanRekaman nyata, disampaikan sebagai pitch.Publikasikan video ke YouTube, LinkedIn, X, dan lainnyaSatu kali kirim ke setiap saluran.

Penjualan

Kirimkan demo kepada calon pelanggan yang dapat mereka tonton di waktu luang mereka, dan lihat apakah mereka sudah menontonnya.

  1. Rekam alur demo kamu, atau biarkan Rekam dengan AI merekamnya di akun demo.
  2. Buat Demo produk (Pitch penjualan). Untuk dek presentasi, gunakan Pitch investor dengan slide atau PDF kamu.
  3. Kirimkan sebagai tautan di email kamu, atau sematkan di halaman, lalu buka analitiknya untuk melihat jumlah penayangan, penyelesaian, dan seberapa jauh penonton menontonnya.
  4. Untuk penjangkauan, buat klip Kisah pelanggan atau klip Avatar AI yang memandu penonton melalui produk (Starter dan lebih tinggi).
Bagikan video dengan tautanSemua paket, termasuk paket Gratis.Baca analitik videoPenayangan, penyelesaian, dan drop-off.Biarkan AI merekam produk kamuPanduan bersih tanpa harus merekam diri sendiri.Buat klip penawaran, acara, atau kisah pelangganBukti dalam klip singkat.

Pelatihan dan orientasi

Tuliskan sebuah proses sekali saja dan ajarkan dengan cara yang sama setiap saat, untuk rekan tim baru atau pelanggan baru.

Pelatihan internal

  1. Rekam prosesnya saat kamu menjelaskannya. Catatan pembicara menjaga naskah kamu tetap di layar tanpa muncul di rekaman.
  2. Buat artikel SOP dan video Orientasi dari rekaman tersebut.
  3. Kelompokkan dalam koleksi, atau publikasikan di situs dokumen. Pada paket Pro, buat situs tersebut privat dengan kata sandi atau masuk ruang kerja.

Orientasi pelanggan

  1. Buat Video panduan (Memulai) untuk pengaturan awal kamu.
  2. Sematkan di aplikasi kamu atau kirim tautannya di email selamat datang, dan terjemahkan ke dalam bahasa pelanggan kamu.
  3. Pada paket Pro ke atas, Make getting-started videos for new users di paket Autopilot merencanakan langkah-langkah awal melalui aplikasi kamu.
Ubah rekaman menjadi artikelSOP, panduan cara melakukan, dan lainnya.Gunakan catatan pembicara yang tidak pernah dilihat penontonNaskah kamu di samping rekaman.Kontrol siapa yang dapat membaca situs dokumenKata sandi atau masuk ruang kerja.Terjemahkan video yang sudah selesai74 bahasa dan varian.

Pengembang dan pengguna asisten AI

Bekerja dengan Clevera dari alat kamu sendiri, dan jaga agar dokumen tetap selaras dengan kode kamu.

  1. Hubungkan Claude atau ChatGPT sebagai konektor, atau buat token API untuk Claude Code, Codex, Cursor, atau klien MCP lainnya. Dari sana kamu bisa menemukan rekaman, meminta video dan artikel, menjalankan tugas Autopilot, dan mengerjakan situs dokumentasi. Agen AI & API tersedia di paket Pro dan Custom.
  2. Buat alur kerja kamu sendiri dengan REST API, dan dapatkan webhook saat tugas agen selesai atau menunggu persetujuan.
  3. Pada paket Pro ke atas, hubungkan repositori GitHub kamu ke Autopilot agar Keep my help center up to date when we ship merencanakan perbaikan setelah setiap rilis.
  4. Publikasikan artikel ke GitHub, GitLab, atau Bitbucket sebagai file Markdown. Situs dokumentasi juga memublikasikan llms.txt dan salinan Markdown dari halaman publik untuk alat AI.

Aplikasi desktop berjalan di Linux serta Mac dan Windows.

Hubungkan asisten AI kamuClaude, ChatGPT, Cursor, dan lainnya.Gunakan REST API CleveraEndpoint dan token.Hubungkan GitHub atau repositori lain ke AutopilotIkuti rilis dan perubahan yang digabungkan.Instal dan gunakan Clevera di LinuxAplikasi desktop AppImage.

Untuk gambaran lengkapnya, lihat Pahami apa yang dilakukan Clevera.