Luncurkan pusat bantuan pertamamu

Situs dokumen adalah pusat bantuan yang dihosting dan dibuat dari artikel di ruang kerjamu, lengkap dengan pencarian, asisten Tanya AI, dan umpan balik pembaca. Artikel ini akan memandumu mulai dari artikel pertama hingga situs yang aktif di alamatmu sendiri. Setiap langkah menautkan ke artikel yang berisi detailnya.

Sebelum kamu mulai#

• Peranmu: pemilik dan administrator ruang kerja dapat membuat dan mengonfigurasi situs dokumen. Pembuat Konten dapat menambahkan halaman, dan Editor dapat mempublikasikan. Lihat siapa yang dapat melakukan apa.
• Paketmu: situs dokumen tersedia di setiap paket, termasuk paket Gratis. Paket Gratis dan Starter mencakup 1 situs; Pro mencakup 2–5, tergantung pada jumlah kursi. Lihat Paket dan batas situs dokumen.
• Paket Gratis: publikasi memerlukan alamat email yang terverifikasi.

Membangun langkah demi langkah#

1. Tulis artikel pertamamu#

   Situs menampilkan artikel, jadi mulailah dengan beberapa artikel. Klik Buat, buka tab Artikel dan pilih jenisnya: Artikel panduan, Pemecahan masalah, SOP, Postingan blog atau Pembaruan produk. Tambahkan satu rekaman, dari aplikasi desktop, ekstensi Chrome, unggahan, pustaka kamu, atau Rekam dengan AI, lalu klik Buat Artikel. Sebuah artikel biasanya memerlukan 5–15 kredit. Lihat Ubah rekaman menjadi artikel.

   Sudah punya pusat bantuan di tempat lain? Kamu bisa mengimpornya saat membuat situs (langkah berikutnya).

2. Buat situs dokumen#

   Klik Situs dokumentasi di bilah sisi, lalu Situs dokumen baru. Wizard ini memiliki tiga langkah:

   1. Beri nama situsmu: ketik Nama situs dan periksa Alamat gratis yang berakhir dengan .clevera.help. Pilih Bahasa situs.
   2. Apa isinya?: pilih Dari koleksi (setiap folder menjadi bagian), Pilih konten, Mulai dari kosong, atau Impor dari alat lain.
   3. Jadikan milikmu: tambahkan Logo, Warna merek, Font, dan Tampilan default.

   Klik Buat situs. Saat kamu memulai dari konten, situs akan langsung dipublikasikan di alamat gratisnya dan terbuka di Ringkasan, dengan daftar periksa Mulai. Lihat Membuat situs dokumen.

3. Menambahkan dan mengatur halaman#

   Buka Halaman di bilah sisi situs untuk menambahkan bagian, menambahkan artikel dari pustakamu, menulis halaman baru, dan mengatur urutannya. Daftar periksa meminta setidaknya 5 halaman. Lihat Menambahkan dan mengatur halaman.

4. Mengatur tampilan#

   Buka Tampilan untuk mengubah logo, warna merek, gaya situs, font, dan header halaman berandamu. Pratinjau langsung akan menampilkan setiap perubahan. Siapkan menu header dan footer di Navigasi. Lihat Menyesuaikan tampilan situs dokumen dan Menyiapkan header dan footer situs dokumen.

5. Aktifkan Tanya AI#

   Asisten dinonaktifkan pada situs baru. Buka Pengaturan → Asisten AI, aktifkan Tampilkan asisten, pilih apa yang terjadi Saat tidak dapat menjawab, lalu klik Simpan. Asisten hanya menjawab dari halaman yang telah kamu publikasikan dan mencantumkan sumbernya. Jawaban tidak memakan kredit; paketmu mencakup jumlah jawaban bulanan (300 pada paket Gratis). Lihat Menyiapkan asisten situs dokumen.

6. Pilih siapa yang dapat membaca#

   Setiap situs bersifat publik secara default. Untuk menjadikannya pribadi, buka Pengaturan → Akses dan pilih Kata sandi atau Masuk ruang kerja. Situs pribadi memerlukan paket Pro atau lebih tinggi. Lihat Mengontrol siapa yang dapat membaca situs dokumen.

7. Publikasikan#

   Klik Publikasikan di header situs, periksa daftar perubahan, dan konfirmasi (tombolnya akan bertuliskan, misalnya, Publikasikan 3 perubahan). Pembaca akan melihat versi baru dalam hitungan detik, dan setiap versi disimpan di Sedang mempublikasikan sehingga kamu dapat membatalkan perubahan. Publikasikan secara otomatis aktif untuk situs baru: setelah situs aktif, perubahan yang disimpan akan langsung tayang setelah sekitar dua menit tanpa pengeditan. Lihat Mempublikasikan situs dokumen.

8. Hubungkan domainmu sendiri#

   Domain kustom memerlukan paket Starter atau lebih tinggi. Buka Domain, masukkan subdomain seperti help.example.com, dan klik Hubungkan. Tambahkan data CNAME yang ditampilkan Clevera di penyedia domainmu, lalu klik Periksa sekarang. Sertifikat biasanya memerlukan waktu 5–30 menit; saat statusnya Langsung, alamat gratis akan dialihkan ke domainmu. Domain root seperti example.com tidak dapat dihubungkan. Lihat Menghubungkan domain kustom ke situs dokumen.

Biarkan Autopilot yang membangunnya#

Pada paket Pro ke atas, Autopilot dapat membangun dan mengelola pusat bantuan untuk kamu. Klik Autopilot di bilah sisi untuk memulai; lihat Dapatkan akses ke Autopilot. Hanya pemilik ruang kerja atau administrator yang dapat menggunakan resep pembangunan.

Membangun pusat bantuan dari aplikasimu#

Di Autopilot, klik resep Bangun pusat bantuan dari aplikasi saya, atau ketik "Bangunkan saya pusat bantuan" di Apa yang harus Autopilot lakukan?. Agen Clevera akan menampilkan kartu pengaturan. Klik Isi detailnya, tambahkan Situs web dan Alamat aplikasi milikmu, pilih metode masuk, dan pilih bahasa situs.

Di bawah Pusat bantuan yang ada, pilih Mulai dari awal, atau Impor dan pilih Intercom, Zendesk, Help Scout, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360, Docusaurus, atau Situs dokumen lainnya. Impor hanya membaca halaman publik dan tidak dipungut biaya. Notion dan Confluence diimpor dari pengaturan situs setelah situs tersebut ada.

Tugas ini berjalan dalam empat langkah: Merek, Situs dan video, Artikel, serta Tinjau dan publikasikan. Perencanaan tidak dipungut biaya. Kamu akan melihat rencana setiap langkah beserta kreditnya, dan tidak ada yang berjalan sampai kamu mengeklik Jalankan. Pembangunan standar memerlukan 240–560 kredit dan memakan waktu 1–3 jam. Clevera tidak pernah mempublikasikan situs untukmu: pada langkah terakhir, kamu memilih artikel dan mengeklik Publikasikan. Lihat Membangun pusat bantuan dari aplikasimu dengan Autopilot.

Selalu perbarui saat kamu merilis#

Setelah situs ada, resep Selalu perbarui pusat bantuan saya saat kami merilis akan memantau rilis atau perubahan yang digabungkan di repositori, halaman log perubahan, atau satu perubahan yang kamu deskripsikan. Setiap kali ada perubahan, Clevera akan memeriksa video dan artikel yang terdampak serta merencanakan perbaikannya. Setiap proses menunggu tinjauanmu; proses standar memerlukan 10–150 kredit. Lihat Selalu perbarui pusat bantuanmu saat kamu merilis.

Terkait#