Ubah pertanyaan pelanggan dan pencarian pembaca menjadi artikel bantuan
Dua resep Autopilot menulis artikel bantuan yang belum ada di pusat bantuan kamu: Turn customer questions into help articles menulis satu artikel per pertanyaan, dan Fill the gaps in my help center every week menulis apa yang dicari pembaca namun tidak ditemukan, sesuai jadwal dalam anggaran bulanan.
Dua resep Autopilot menulis artikel yang belum ada di pusat bantuan kamu. Setiap artikel ditulis dari aplikasi kamu atau rekaman, bukan hanya dari kerangka, dan disimpan sebagai draf yang menunggu persetujuan kamu.
- Turn customer questions into help articles menulis satu artikel untuk setiap pertanyaan yang kamu berikan. Resep ini berjalan sekali.
- Fill the gaps in my help center every week menemukan apa yang dicari atau ditanyakan pembaca namun tidak ditemukan, video yang belum ada di situs, dan apa yang dilakukan aplikasi kamu yang belum tercakup, lalu menulis artikel tersebut. Resep ini berjalan sesuai jadwal, dalam anggaran bulanan, atau sekali.
Untuk menulis artikel bagi setiap video baru, lihat Turn new videos into articles.
Sebelum kamu mulai
- Pusat bantuan, dan peran yang dapat menambahkan artikel ke dalamnya (pemilik, admin, atau pembuat konten). Tanpa pusat bantuan, agen akan mengatakan "This one needs a help center first." dan kartu tersebut menawarkan Build my help center, yang membuka resep tersebut di obrolan yang sama.
- Pencarian pembaca berasal dari pusat bantuan kamu yang telah dipublikasikan. Situs baru belum memilikinya, tetapi resep untuk mengisi celah tetap akan menemukan video yang belum ada di situs dan apa yang dilakukan aplikasi kamu yang tidak tercakup di situs.
- Alamat aplikasi dan Masuk (opsional), agar artikel yang belum ada isinya dapat direkam terlebih dahulu. Lihat Save an app sign-in.
Menyiapkannya
Buka resep
Di Autopilot, klik Turn customer questions into help articles atau Fill the gaps in my help center every week di bawah Or start from a recipe. Kamu juga bisa menempelkan pertanyaan kamu ke What should Autopilot do?, misalnya "Write articles for these questions: …". Agen akan mengisi apa yang dipahaminya dan menampilkan kartu pengaturan.
Isi detailnya
Klik Fill in the details (atau Edit details). Periksa pusat bantuan dan topiknya, putuskan apakah Clevera boleh menggunakan aplikasi kamu, dan untuk resep pengisian celah, atur jadwal serta anggarannya. Lihat The setup form. Klik Lanjutkan.
Satu pertanyaan per baris, hingga 30. Periksa tinjauan dan buat tugas
Tinjauan tersebut menampilkan Kapan, Anggaran bulanan dan Persetujuan (untuk jadwal), Jalankan tipikal ("5–60 kredit"), dan Bahasa (berdasarkan nama, contohnya "English (US)"). Untuk jadwal, Persetujuan akan terbaca "Setiap kali dijalankan menunggu tinjauan kamu" dengan Tanya saya terlebih dahulu, atau "Membuat draf; jalankan yang menulis dari pencarian pembaca menunggu tinjauan kamu" dengan Buat draf, saya yang publikasikan. Klik Buat tugas.
Setujui rencana
Tugas sekali jalan direncanakan segera (gratis, beberapa menit) dan obrolan akan menerima pesan saat sudah siap. Jadwal merencanakan eksekusi setiap kali tiba waktunya. Rencana tersebut mencantumkan setiap artikel beserta kreditnya dan dari mana asalnya. Hapus centang pada apa yang tidak kamu inginkan dan klik Run.
Baris yang belum menunjukkan apa pun akan merekam aplikasi kamu terlebih dahulu, lalu menulis artikelnya.
Formulir pengaturan
| Bagian | Bidang | Opsi dan default |
|---|---|---|
| Kapan | Runs | Pertanyaan: Once, now saja. Celah: Sesuai jadwal (default) atau Once, now. |
| Di mana | Pusat bantuan | Dipilihkan untuk kamu jika kamu hanya memiliki satu ("Your only help center."). |
| Topik | Tulis tentang | Apa yang kurang: "Finds what readers looked for and what your app does that your site and videos don’t cover yet." Pertanyaan saya: "One article per question, up to 30." Perubahan: "Finds the pages a change affects and rewrites them." Resep pertanyaan terbuka di Pertanyaan saya, resep celah di Apa yang kurang. |
| Pertanyaan kamu (Pertanyaan saya) | Satu pertanyaan per baris, misalnya "How do I export to CSV?". Hingga 30. | |
| Apa yang berubah (Perubahan) | Hingga 3.000 karakter. | |
| Anything Clevera should know? (optional) | Hingga 2.000 karakter, misalnya "Skip billing; our audience is admins". | |
| Aplikasi kamu (Apa yang kurang dan Pertanyaan saya) | Aplikasi kamu | Use my app: "An article nothing shows yet is recorded in your app first, then written from it." Don’t use my app: "Those articles are listed in the plan but not written." Kamu harus memilih salah satu. Dengan Use my app: Alamat aplikasi dan Masuk. |
| Cara kerjanya (Apa yang kurang saja) | Runs | Sekali ("One plan now, for you to approve.") atau Ulangi ("Plans on a schedule, inside a monthly budget."). Ini bergerak bersama Kapan. |
Saat kamu memulai dari video yang dipilih di pustaka kamu, Tulis tentang juga menawarkan Video saya: satu artikel untuk setiap video yang kamu pilih, hingga 30.
Pengaturan ulangi (Isi celah)
| Bidang | Opsi | Default |
|---|---|---|
| Seberapa sering | Harian, Mingguan, Setiap 2 minggu, bulanan; hari (dalam seminggu, atau Day 1–Day 28 dalam sebulan) dan waktu pada seperempat jam, di zona waktu kamu | Mingguan, Senin, 9:00 AM |
| At most each time | 1–12 artikel per eksekusi | 5 |
| Anggaran bulanan | 1–100.000 kredit. "A Repeat never spends more than this in a month. At the budget it pauses and tells you." | Anggaran yang disarankan: eksekusi sebulan × artikel setiap kali × 15 kredit, misalnya 300 untuk mingguan × 5. Anggaran default ruang kerja kamu, jika pemilik atau admin menetapkannya di pengaturan Autopilot. |
| When a plan is ready | Ask me first ("Plans, then waits for your Run.") atau Make drafts, I publish ("Drafts within the budget. You publish.") | Ask me first |
Di bawah anggaran, "Covers about 20 articles a month." memberi tahu kamu apa yang dibayarnya; Use 300 mengembalikan jumlah yang disarankan. Hanya pemilik atau admin yang dapat menetapkan anggaran di atas yang disarankan. Artikel tidak pernah dipublikasikan untuk kamu, apa pun persetujuan yang kamu pilih.
Untuk menjeda, mengedit jadwal, dan apa yang terjadi pada anggaran, lihat Set a Repeat schedule and monthly budget.
Dari mana asal setiap artikel
| Sumber topik | Apa yang dibaca Clevera |
|---|---|
| Apa yang kurang | Pencarian dan pertanyaan asisten di pusat bantuan kamu dari 90 hari terakhir yang tidak menemukan hasil, video yang belum ada di situs, dan apa yang dipelajari Clevera tentang aplikasi kamu yang tidak tercakup di situs. Hingga 12 artikel per eksekusi (5 secara default). |
| Pertanyaan saya | Pertanyaan kamu, satu artikel masing-masing, hingga 30 |
| Perubahan | Halaman pusat bantuan kamu yang terpengaruh oleh perubahan, ditulis ulang dengan sebelum → sesudah, hingga 30 halaman |
Setiap artikel dicocokkan dengan sesuatu yang nyata: alur kerja yang dipelajari Clevera saat menjelajahi aplikasi kamu ("Written from what Clevera saw exploring your app."), rekaman di pustaka kamu ("Written from your recording “…”."), atau, jika belum ada yang menunjukkannya, rekaman baru aplikasi kamu yang dibuat terlebih dahulu. Baris itu memakan biaya rekaman ditambah artikel. Tanpa Use my app, artikel tetap ada dalam rencana dengan "No recording or explore of your app shows this yet. To write it, start again with your app’s address so the AI can record it first."
Biaya
Menyiapkan dan merencanakan itu gratis. Setiap artikel menunjukkan kreditnya pada baris rencana, biasanya 5–15; baris yang merekam aplikasi kamu terlebih dahulu memakan biaya lebih. Eksekusi tipikal memakan biaya 5–60 kredit dan memakan waktu 5–15 menit. Kamu dikenakan biaya untuk apa yang benar-benar digunakan oleh setiap baris.
Apa yang kamu dapatkan
Draf artikel di pusat bantuan yang kamu pilih, ditandai Waiting for approval ("Written by Autopilot. Approve it to publish it."). Tidak ada publikasi yang menyertakannya sampai seseorang menyetujuinya; pemilik atau admin menyetujui dan mempublikasikannya. Lihat Publish a doc site.
Pemecahan masalah
| Apa yang kamu lihat | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|
| "Ini memerlukan pusat bantuan terlebih dahulu." | Klik Build my help center. |
| "Pilih pusat bantuan." | Pilih pusat bantuan tempat artikel akan ditempatkan. |
| "Isi ini untuk melanjutkan." / "Tambahkan setidaknya satu pertanyaan." | Ketik setidaknya satu baris di bawah Your questions. |
| "Jelaskan apa yang harus diubah di situs." | A change memerlukan What changed. |
| "Pilih apakah Clevera boleh menggunakan aplikasi kamu." | Pilih Use my app atau Don’t use my app. |
| "Tetapkan anggaran bulanan antara 1 dan 100000 kredit." | Masukkan anggaran, atau klik Use dengan jumlah yang disarankan. |
| "Hanya pemilik ruang kerja atau admin yang dapat menetapkan anggaran di atas 300 kredit." (saran kamu) | Pertahankan anggaran yang disarankan, atau minta pemilik atau admin. |
| "Tidak ada yang baru untuk ditulis untuk Acme Help saat ini." | Clevera tidak menemukan apa pun yang bisa diisi. Coba My questions. |
| "Pembaca menemukan apa yang mereka cari dan setiap video yang selesai ada di situs: tidak ada yang perlu ditulis saat ini." | Tambahkan alamat aplikasi kamu, atau jalankan Explore my app sekali. |
| Pengulangan menunjukkan Paused at budget | Anggaran bulan ini telah habis. Pengulangan akan dimulai lagi pada tanggal 1, atau tingkatkan anggarannya. |