Een Chrome-opname herstellen die niet is geüpload
De Chrome-extensie bewaart elke opname in Chrome totdat Clevera de upload bevestigt. Wat elke uploadkaart betekent, hoe je een wachtende opname uploadt of verwijdert, en hoe lang deze wordt bewaard.
Je opname is veilig. De Chrome-extensie slaat elke opname op in Chrome terwijl je opneemt en bewaart die kopie totdat Clevera de upload bevestigt, zodat een verloren verbinding of een afgesloten browser niet tot verlies leidt. Dit artikel legt uit wat elke uploadkaart in de Clevera-pop-up betekent en hoe je een opname die wacht, uploadt of verwijdert.
Hoe Clevera je opname bewaart
- Elke seconde van de opname wordt in Chrome op deze computer opgeslagen terwijl je opneemt.
- Delen worden geüpload terwijl je opneemt; de rest wordt geüpload wanneer je stopt.
- De kopie in Chrome wordt alleen verwijderd wanneer Clevera de upload bevestigt, wanneer je de opname verwijdert, of 7 dagen na een opname die nooit is geüpload, met vooraf een melding. Zie Hoe lang een opname wacht.
Wanneer een opname aandacht nodig heeft, toont het Clevera-icoon ! ("Clevera, heeft aandacht nodig"). Klik erop: de kaart staat onderaan de pop-up, onder Start recording. De pop-up toont maximaal drie kaarten tegelijk. Kaarten worden niet getoond terwijl je bent uitgelogd of terwijl er een opname loopt.
Verbindingsproblemen
Als je verbinding wegvalt terwijl een opname wordt geüpload, wacht de upload en gaat deze vanzelf verder zodra je weer online bent. Je hoeft niets te doen en een lopende opname gaat gewoon door. Voor het starten van een nieuwe opname is een verbinding vereist.
Als de upload na ongeveer 15 minuten zonder voortgang nog steeds niet kan worden voltooid, stopt deze en zegt de kaart Couldn't upload this recording.
Couldn't upload this recording
Controleer je verbinding en klik daarna op Opnieuw proberen. De upload start opnieuw vanaf de kopie in Chrome.
| De kaart zegt | Wat te doen |
|---|---|
| "Upload didn't finish. Your recording is kept on this computer." | Klik op Opnieuw proberen. Als het blijft mislukken, stuur logs en neem contact op met support. |
| "Clevera can't accept this recording, so it can't be uploaded. Delete it when you no longer need it." | De server van Clevera heeft deze opname geweigerd, dus opnieuw proberen helpt niet, en de kaart heeft alleen Verwijderen…. Dit kan gebeuren wanneer je geen toegang meer hebt tot de workspace of je rol daar niet kan opnemen. Zie Rollen en creator-seats. |
| "The local copy of this recording is missing, so it can't be uploaded." | De kopie in Chrome is verdwenen, dus er is niets om te uploaden. Klik op Verwijderen… om de kaart te verwijderen. |
We hebben je opname bewaard
Deze kaart verschijnt wanneer een opname op een ongebruikelijke manier is geëindigd: "Chrome stopped the recording early. Everything recorded is saved. Upload it, or delete it if you don't need it."
Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer:
- je Chrome afsluit, of Chrome of je computer uitvalt terwijl je aan het opnemen was,
- de recorder van de extensie onverwacht stopte.
Klik op Uploaden om te versturen wat is opgenomen, of Verwijderen… als je het niet nodig hebt.
Wanneer je Chrome opnieuw opent
- Een opname die aan het uploaden was toen Chrome werd afgesloten, gaat vanzelf verder met uploaden zodra Chrome weer draait. Als het na een paar pogingen nog steeds niet lukt, zegt de kaart Couldn't upload this recording.
- Een opname die werd opgenomen toen Chrome werd afgesloten, komt terug als We hebben je opname bewaard.
- Een opname die op je wachtte, wacht nog steeds.
Een opname verwijderen
Klik op Verwijderen… op de kaart. Clevera vraagt Delete this recording? ("Het wordt verwijderd uit deze browser en kan niet worden hersteld."). Klik op Verwijderen. Er bereikt niets je workspace.
Hoe lang een opname wacht
Een opname die nooit is geüpload, wordt 7 dagen nadat deze is opgenomen uit Chrome verwijderd. Clevera laat je dit eerst weten:
- Vanaf twee dagen van tevoren zegt de kaart bijvoorbeeld "It will be removed from this browser on" en de dag en tijd, en de tooltip van het Clevera-icoon zegt "Clevera, a recording will be removed soon".
- De opname wordt nooit eerder verwijderd dan een dag nadat die melding voor het eerst verscheen.
- Een opname die aan het uploaden is, wordt nooit verwijderd.
Upload of verwijder wachtende opnames vóór die tijd.
Uitloggen en de extensie verwijderen
- Opnames in Chrome blijven daar staan als je uitlogt. Hun kaarten komen terug wanneer je weer inlogt. Je kunt niet uitloggen terwijl je aan het opnemen bent ("Available after the recording finishes.").
- Het verwijderen van de extensie verwijdert de gegevens in Chrome, inclusief opnames die niet zijn geüpload. Upload of verwijder deze eerst.
- Opnames worden bewaard in het Chrome-profiel waarin je hebt opgenomen. Het verwijderen van dat profiel verwijdert ze.