Zet klantvragen en zoekopdrachten van lezers om in helpartikelen
Twee Autopilot-recepten schrijven de helpartikelen die in je helpcentrum ontbreken: Zet klantvragen om in helpartikelen schrijft er één per vraag, en Vul de hiaten in mijn helpcentrum elke week schrijft op basis van een schema en binnen een maandelijks budget wat lezers zochten maar niet konden vinden.
Twee Autopilot-recepten schrijven de artikelen die in je helpcentrum ontbreken. Elk artikel wordt geschreven op basis van je app of een opname, nooit alleen op basis van een opzet, en wordt opgeslagen als concept dat wacht op jouw goedkeuring.
- Zet klantvragen om in helpartikelen schrijft één artikel voor elke vraag die je opgeeft. Dit wordt eenmalig uitgevoerd.
- Vul de hiaten in mijn helpcentrum elke week vindt wat lezers zochten of vroegen en niet konden vinden, de video's die nog niet op de site staan en wat jouw app doet waar nog niets over geschreven is, en schrijft vervolgens die artikelen. Dit wordt uitgevoerd volgens een schema, binnen een maandelijks budget of eenmalig.
Om voor elke nieuwe video een artikel te schrijven, zie Zet nieuwe video's om in artikelen.
Voordat je begint
- Een helpcentrum, en een rol die artikelen kan toevoegen (eigenaar, beheerder of contentmaker). Zonder helpcentrum zegt de agent: "Hiervoor is eerst een helpcentrum nodig." en biedt de kaart Bouw mijn helpcentrum aan, waarmee dat recept in dezelfde chat wordt geopend.
- Zoekopdrachten van lezers zijn afkomstig van je gepubliceerde helpcentrum. Een nieuwe site heeft deze nog niet, maar het hiaten-recept vindt nog steeds video's die niet op de site staan en wat jouw app doet waar de site nog geen informatie over biedt.
- Het adres van jouw app en een inloggegevens (optioneel), zodat een artikel over iets dat nog niet getoond wordt, eerst kan worden opgenomen. Zie Een app-inlog opslaan.
Instellen
Open het recept
Klik in Autopilot op Zet klantvragen om in helpartikelen of Vul de hiaten in mijn helpcentrum elke week onder Of begin met een recept. Je kunt je vragen ook plakken in Wat moet Autopilot doen?, bijvoorbeeld "Schrijf artikelen voor deze vragen: …". De agent vult in wat hij heeft begrepen en toont de instelkaart.
Vul de details in
Klik op Vul de details in (of Details bewerken). Controleer het helpcentrum en de onderwerpen, beslis of Clevera jouw app mag gebruiken en stel voor het hiaten-recept het schema en budget in. Zie Het instelformulier. Klik op Doorgaan.
Eén vraag per regel, maximaal 30. Controleer het overzicht en maak de taak aan
Het overzicht toont Wanneer, Maandelijks budget en Goedkeuring (voor een planning), Typische run ("5–60 credits") en Taal (bij naam, bijvoorbeeld "Engels (VS)"). Voor een planning staat bij Goedkeuring "Elke run wacht op jouw beoordeling" bij Vraag het me eerst, of "Maakt concepten; runs die schrijven op basis van zoekopdrachten van lezers wachten op jouw beoordeling" bij Maak concepten, ik publiceer. Klik op Taak aanmaken.
Keur het plan goed
Een eenmalige taak wordt direct gepland (gratis, een paar minuten) en de chat krijgt een bericht wanneer deze klaar is. Een schema plant een uitvoering op elk gewenst moment. Het plan somt elk artikel op met de bijbehorende credits en de bron. Vink uit wat je niet wilt en klik op Uitvoeren.
Een regel over iets dat nog niet getoond wordt, neemt eerst jouw app op en schrijft daarna het artikel.
Het instelformulier
| Sectie | Veld | Opties en standaardwaarden |
|---|---|---|
| Wanneer | Uitvoeringen | Vragen: Eenmalig, nu alleen. Hiaten: Volgens schema (standaard) of Eenmalig, nu. |
| Waar | Helpcentrum | Voor jou gekozen als je er maar één hebt ("Jouw enige helpcentrum."). |
| Onderwerpen | Schrijven over | Wat ontbreekt er: "Vindt wat lezers zochten en wat jouw app doet waar je site en video's nog geen informatie over bieden." Mijn vragen: "Eén artikel per vraag, maximaal 30." Een wijziging: "Vindt de pagina's die door een wijziging worden beïnvloed en herschrijft deze." Het vragen-recept opent op Mijn vragen, het hiaten-recept op Wat ontbreekt er. |
| Jouw vragen (Mijn vragen) | Eén vraag per regel, bijvoorbeeld "Hoe exporteer ik naar CSV?". Maximaal 30. | |
| Wat is er veranderd (Een wijziging) | Maximaal 3.000 tekens. | |
| Iets wat Clevera moet weten? (optioneel) | Maximaal 2.000 tekens, bijvoorbeeld "Sla facturering over; ons publiek bestaat uit beheerders". | |
| Jouw app (Wat ontbreekt er en Mijn vragen) | Jouw app | Gebruik mijn app: "Een artikel over iets dat nog niet getoond wordt, wordt eerst in jouw app opgenomen en daarna op basis daarvan geschreven." Gebruik mijn app niet: "Die artikelen staan in het plan, maar worden niet geschreven." Je moet er een kiezen. Bij Gebruik mijn app: App-adres en Inloggen. |
| Hoe het werkt (Alleen Wat ontbreekt er) | Uitvoeringen | Eenmalig ("Eén plan nu, voor jou om goed te keuren.") of Herhalen ("Plant volgens schema, binnen een maandelijks budget."). Dit beweegt mee met Wanneer. |
Wanneer je begint met video's die uit je bibliotheek zijn gekozen, biedt Schrijven over ook Mijn video's aan: één artikel voor elke video die je hebt gekozen, maximaal 30.
Herhaalinstellingen (Vul de hiaten)
| Veld | Opties | Standaard |
|---|---|---|
| Hoe vaak | Dagelijks, Wekelijks, Elke 2 weken, Maandelijks; een dag (van de week, of Dag 1–Dag 28 van de maand) en een tijdstip op het kwartier, in jouw tijdzone | Wekelijks, maandag, 9:00 AM |
| Maximaal per keer | 1–12 artikelen per uitvoering | 5 |
| Maandelijks budget | 1–100.000 credits. "Een herhaling verbruikt nooit meer dan dit in een maand. Bij het budget pauzeert het en krijg je een melding." | Het voorgestelde budget: uitvoeringen per maand × artikelen per keer × 15 credits, bijvoorbeeld 300 voor wekelijks × 5. Het standaardbudget van jouw werkruimte, als een eigenaar of beheerder er een heeft ingesteld in Autopilot-instellingen. |
| Wanneer een plan klaar is | Vraag het mij eerst ("Plant, en wacht dan op jouw Uitvoeren.") of Maak concepten, ik publiceer ("Concepten binnen het budget. Jij publiceert.") | Vraag het mij eerst |
Onder het budget vertelt "Dekt ongeveer 20 artikelen per maand." je waarvoor het betaalt; Gebruik 300 zet het voorgestelde bedrag terug. Alleen de eigenaar of een beheerder kan een budget instellen dat hoger is dan het voorgestelde. Artikelen worden nooit voor jou gepubliceerd, ongeacht welke goedkeuring je kiest.
Voor het pauzeren, het bewerken van het schema en wat er gebeurt bij het budget, zie Een herhalingsschema en maandelijks budget instellen.
Waar elk artikel vandaan komt
| Onderwerpbron | Wat Clevera leest |
|---|---|
| Wat ontbreekt er | Zoekopdrachten en assistent-vragen in je helpcentrum van de afgelopen 90 dagen die niets opleverden, voltooide video's die nog niet op de site staan, en wat Clevera heeft geleerd over jouw app dat de site nog niet dekt. Maximaal 12 artikelen per uitvoering (standaard 5). |
| Mijn vragen | Jouw vragen, één artikel per stuk, maximaal 30 |
| Een wijziging | De pagina's van je helpcentrum die door een wijziging worden beïnvloed, herschreven met voor → na, maximaal 30 pagina's |
Elk artikel wordt gekoppeld aan iets echts: een workflow die Clevera heeft geleerd toen het jouw app verkende ("Geschreven op basis van wat Clevera zag bij het verkennen van jouw app."), een opname in je bibliotheek ("Geschreven op basis van jouw opname “…”."), of, wanneer er nog niets over getoond wordt, een nieuwe opname van jouw app die eerst wordt gemaakt. Die regel kost de opname plus het artikel. Zonder Gebruik mijn app blijft het in het plan staan met "Geen opname of verkenning van jouw app toont dit nog. Om het te schrijven, begin opnieuw met het adres van jouw app zodat de AI het eerst kan opnemen."
Kosten
Instellen en plannen is gratis. Elk artikel toont de credits op de planregel, meestal 5–15; een regel die jouw app eerst opneemt, kost meer. Een typische uitvoering kost 5–60 credits en duurt 5–15 minuten. Je betaalt voor wat elke regel daadwerkelijk verbruikt.
Wat je krijgt
Conceptartikelen in het helpcentrum dat je hebt gekozen, gemarkeerd als Wacht op goedkeuring ("Geschreven door Autopilot. Keur het goed om het te publiceren."). Geen enkele publicatie bevat ze totdat iemand ze goedkeurt; de eigenaar of een beheerder keurt goed en publiceert. Zie Een docs-site publiceren.
Probleemoplossing
| Wat je ziet | Wat je moet doen |
|---|---|
| "Hiervoor is eerst een helpcentrum nodig." | Klik op Build my help center. |
| "Kies een helpcentrum." | Kies het helpcentrum waar de artikelen naartoe gaan. |
| "Vul dit in om door te gaan." / "Voeg ten minste één vraag toe." | Typ ten minste één regel onder Your questions. |
| "Beschrijf wat er op de site moet veranderen." | Een wijziging heeft Wat is er veranderd nodig. |
| "Kies of Clevera je app mag gebruiken." | Kies Use my app of Don’t use my app. |
| "Stel een maandelijks budget in tussen 1 en 100000 credits." | Voer een budget in, of klik op Gebruik met het voorgestelde bedrag. |
| "Alleen de eigenaar van de werkruimte of een beheerder kan een budget boven 300 credits instellen." (jouw suggestie) | Houd het voorgestelde budget aan, of vraag het aan een eigenaar of beheerder. |
| "Op dit moment niets nieuws om te schrijven voor Acme Help." | Clevera heeft niets gevonden om in te vullen. Probeer Mijn vragen. |
| "Lezers vonden wat ze zochten en elke voltooide video staat op de site: op dit moment niets om te schrijven." | Voeg het adres van je app toe, of voer eenmaal Explore my app uit. |
| De Herhaling toont Paused at budget | Het maandelijkse budget is verbruikt. Het begint weer op de 1e, of verhoog het budget. |