Probleemoplossing
Los mislukte generaties, onleesbare links, uploadproblemen en renderfouten op.
9 artikelen
Mijn video kon niet worden voltooidJe video of artikel is gestopt met de melding "We couldn't finish this one". Zoek de exacte melding die je ziet, wat de oorzaak is en hoe je dit oplost: een ontbrekend feit, een link die niet kon worden gelezen, een probleem aan onze kant, of een proces dat is gestopt met voortgang boeken.12 min leestijdMijn video is stil, zonder muziek of zonder de avatarJe video is klaar, maar de generatiepagina toonde een oranje waarschuwing: geen stem, geen muziek, geen avatar, een website die niet gelezen kon worden of een opname die niet goed bekeken kon worden. Hier lees je wat elke melding betekent en hoe je de video kunt herstellen.7 min leestijdMijn opname is niet geüploadJe desktopopname of MP4-upload heeft Clevera niet bereikt, of de upload is voltooid maar kon niet worden verwerkt. Houd de app open, probeer de upload opnieuw en zoek de exacte melding die je ziet op om de oorzaak en oplossing te vinden, op Mac, Windows of het web.13 min leestijdClevera kan mijn scherm niet opnemenDe desktop-app start geen opname of stopt met een foutmelding. Doorloop de snelle controles en zoek de juiste oplossing voor jouw melding: ontbrekende rechten, een app-update, je rol in de workspace, het netwerk of het gekozen venster, op Mac of Windows.11 min leestijdMijn export is gestopt of misluktJe MP4-export is gestopt, mislukt of wil niet starten. Zoek de exacte melding in het tabblad Downloaden of je inbox, ontdek de oorzaak en hoe je het bestand krijgt: gesloten tabbladen, browsercrashes, het Free-abonnement (geen MP4-downloads), betalingsblokkades, onderhoud en renderlimieten.7 min leestijdGeen credits meerJe workspace heeft bijna geen credits meer of is er volledig doorheen. Zie wat nog steeds werkt (bewerken, delen, opnemen en, bij betaalde abonnementen, exporteren), wat credits vereist, welke berichten je kunt zien en de snelste manier om meer te krijgen voor je abonnement: een creditpakket, een upgrade, bonuscredits of de maandelijkse aanvulling.8 min leestijdClevera vraagt me om de pagina te vernieuwenWanneer we een update uitbrengen, vraagt Clevera je om te vernieuwen. Hier lees je wat "Clevera is bijgewerkt", de update-banner en "Clevera moet worden vernieuwd" betekenen, en hoe Clevera eerst wacht op opslaan, exporteren en uploaden.5 min leestijdNeem contact op met supportChat vanuit de app in je eigen taal met Clevera support. Voeg screenshots toe, ontvang een e-mail wanneer we antwoorden en bekijk wat je kunt meesturen en wat wij over je account kunnen zien.6 min leestijdWaarom Clevera een link niet kan openenVoordat websiteonderzoek, Opnemen met AI of een social clip een link leest, controleert Clevera het adres. Elk bericht dat je ziet wanneer een link wordt geweigerd, waarom dit gebeurt en wat je kunt doen — inclusief YouTube-links. Een geweigerde link kost niets.4 min leestijd