Geen credits meer
Je workspace heeft bijna geen credits meer of is er volledig doorheen. Zie wat nog steeds werkt (bewerken, delen, opnemen en, bij betaalde abonnementen, exporteren), wat credits vereist, welke berichten je kunt zien en de snelste manier om meer te krijgen voor je abonnement: een creditpakket, een upgrade, bonuscredits of de maandelijkse aanvulling.
Credits betalen voor het werk van de AI: het maken van video's, clips en artikelen, grotere wijzigingen door de assistent, Article AI, vertalingen en nieuwe voice-overs. Wanneer je workspace bijna geen credits meer heeft of er doorheen is, blijft al het andere gewoon werken en zijn er verschillende manieren om meer te krijgen. Deze pagina behandelt wat je ziet, wat nog steeds werkt en hoe je credits toevoegt bij elk abonnement.
Snelle controles
- Controleer het saldo. De creditmeter onderaan de zijbalk (een creditring wanneer de zijbalk alleen iconen toont) laat zien wat er nog over is, of Bijna op / Geen credits meer. Klik erop voor het overzicht.
- Controleer in welke workspace je zit. Credits horen bij één workspace en verplaatsen nooit tussen workspaces.
- Controleer wanneer je credits worden aangevuld. Inbegrepen credits worden elke maand vernieuwd op de datum van je abonnement.
- Controleer wie kan kopen. Alleen de eigenaar van de workspace kan credits kopen of het abonnement wijzigen.
Wat je zult zien
| Waar | Wat er staat |
|---|---|
| Creditmeter in zijbalk | Bijna op, daarna Geen credits meer |
| Een banner bovenaan de pagina (elke pagina behalve Facturering) | "Je credits raken op: nog 85 over." of "Je hebt geen credits meer." De eigenaar krijgt een knop om een pakket te kopen; andere leden zien "Vraag je teameigenaar om credits toe te voegen." |
| Onder Genereren op de pagina Maken | "Je credits raken op (nog 40 over)." of "Je hebt 12 credits." met Credits kopen (of Upgraden bij Gratis) |
| Inbox, wanneer credits bijna op zijn | Je credits raken op — "Nog 85 credits over. Koop er meer om te blijven creëren." Bij Gratis: "Nog 85 credits over deze maand. Upgrade voor meer." |
| Inbox, wanneer de portemonnee leeg is | Acme Inc. heeft geen credits meer — "Voeg credits toe om te blijven creëren." Bij Gratis: "Upgrade om te blijven creëren, of wacht op de credits van volgende maand." Leden die niet kunnen kopen zien "Vraag de eigenaar van de workspace om credits toe te voegen." |
| Gebruikspagina | Een voorspelling zoals "In dit tempo heb je rond 28 okt geen credits meer, 6 dagen voordat je inbegrepen credits worden aangevuld…" |
Wat nog steeds werkt zonder credits
| Werkt nog steeds | Opmerkingen |
|---|---|
| Handmatig bewerken van video's, clips en artikelen | Scripttekst, stijl, zooms, elementen, timing en stijl van ondertiteling |
| MP4's exporteren | Bij betaalde abonnementen, in elke resolutie die je abonnement bevat. Exporteren gebruikt nooit credits. Het Gratis abonnement heeft geen MP4-downloads. |
| Deellinks, embeds en analytics | Er verandert niets voor je kijkers. |
| Opnemen met de desktop-app en video's uploaden | Je opnames wachten in je bibliotheek totdat je credits hebt om er iets van te maken. |
| Kleine AI-assistent-bewerkingen | Gratis tot een dagelijkse fair-use limiet voor je workspace. |
| Een video die al wordt gemaakt | Deze wordt altijd afgemaakt. Als het meer gebruikt dan je over hebt, wordt het extra getoond als Verschuldigd en wordt dit verrekend met je volgende credits. |
Wat credits vereist
- Het genereren van een video, social clip of artikel (Genereren, Opnieuw proberen)
- Grotere wijzigingen waar je de AI-assistent om vraagt (deze tonen hun kosten in een plan voordat je bevestigt), en kleine bewerkingen voorbij de dagelijkse fair-use limiet
- Article AI, het AI-menu in de artikeleditor
- Een video of artikel vertalen
- Een voice-over-regel opnieuw genereren, of ondertiteling genereren
- Websiteonderzoek en Opnemen met AI
- Een AI-avatar
Een nieuwe generatie heeft genoeg credits nodig om te starten: je saldo moet ten minste de ondergrens van de schatting dekken. Als dat niet zo is, start de taak niet en laat Clevera dit weten met een van deze berichten:
| Bericht | Wat te doen |
|---|---|
| "Dit heeft ongeveer 50 credits nodig en je hebt er nog 12. Koop meer credits of upgrade je abonnement in Facturering om door te gaan." | Voeg credits toe (hieronder). Een taak heeft alleen de ondergrens van de schatting nodig om te starten, dus een klein pakket is vaak genoeg. |
| "Je hebt al je credits voor deze factureringsperiode verbruikt. Koop meer credits of upgrade je abonnement in Facturering om door te gaan. Je inbegrepen credits worden vernieuwd op je volgende factuurdatum." | Voeg credits toe, of wacht op de aanvulling. |
| "Je hebt al je credits voor deze factureringsperiode verbruikt. Omdat je abonnement is ingesteld om te worden geannuleerd, moet je je opnieuw abonneren om door te gaan." | Het abonnement loopt af, dus er kunnen geen credits worden gekocht. De eigenaar kan het abonnement herstellen in Facturering. Zie Je abonnement annuleren of herstarten. |
| "Je hebt de credits van het Gratis abonnement van deze maand verbruikt. Upgrade om te blijven creëren, of wacht tot je credits worden vernieuwd op 3 nov." | Upgrade, verdien bonuscredits, of wacht op de getoonde datum. |
| "Gratis abonnement: geen maandelijkse credits in deze workspace. Gratis credits gaan naar één workspace per eigenaar. Upgrade om hier te creëren." | Creëer in de workspace die je Gratis credits heeft, of upgrade deze. |
Hoe het saldo wordt gecontroleerd en in rekening gebracht: Weten wanneer credits in rekening worden gebracht.
Meer credits krijgen
| Je abonnement | Opties |
|---|---|
| Gratis | Upgrade naar Starter of Pro, verdien bonuscredits door vrienden uit te nodigen, of wacht op de 100 credits van volgende maand. Gratis workspaces kunnen geen pakketten kopen. De ene social clip van Gratis is een eenmalige toelage: deze wordt niet elke maand aangevuld. |
| Starter | Koop een creditpakket: 1.000 credits voor US$50, 1–10 tegelijk. Of stap over naar Pro voor 4.000 credits per maand. |
| Pro | Koop een creditpakket, of voeg een seat toe (+650 credits per maand per stuk). |
| Aangepast | Neem contact met ons op; ons team voegt credits toe aan je abonnement. |
| Niet de eigenaar | Vraag het de eigenaar van de workspace. Alleen de eigenaar kan credits kopen of het abonnement wijzigen. |
Koop een creditpakket
Open Facturering
Klik op de creditmeter onderaan de zijbalk en vervolgens op Credits kopen.
Kies het aantal
Kies bij Credits om toe te voegen tussen 1.000 en 10.000 credits.
Pakketten komen in stappen van 1.000 credits. Betalen
Klik op Credits kopen en betaal op de beveiligde afrekenpagina. De credits worden toegevoegd zodra de betaling is verwerkt en je inbox zegt "Je credit-aankoop is binnen."
Gekochte credits verlopen nooit en worden gebruikt na je inbegrepen en bonuscredits. Volledige details: Extra credits kopen.
Wanneer credits worden aangevuld
- Inbegrepen credits worden elke maand vernieuwd op de datum van je abonnement, zowel bij maandelijkse als jaarlijkse abonnementen. Ongebruikte inbegrepen credits worden niet meegenomen naar de volgende maand.
- Bonuscredits (van uitnodigingen) en gekochte credits verlopen nooit.
- Credits worden in deze volgorde gebruikt: inbegrepen, daarna bonus, daarna gekocht.
- Alles wat verschuldigd is van een taak die je saldo overschreed, wordt in mindering gebracht op de volgende credits die je krijgt.
- Credits die zijn gebruikt door een video, clip, artikel, vertaling, websiteonderzoek of Opnemen met AI die aan onze kant mislukte, worden teruggestort naar het type credits waar ze vandaan kwamen. De Gebruikspagina toont ze als "Mislukte run terugbetaald · …". Zie Weten wanneer credits in rekening worden gebracht.
Zie Credits begrijpen.
Ontdek waar de credits naartoe zijn gegaan
De Gebruikspagina toont elke taak, wie deze heeft uitgevoerd, wat de schatting was en wat er is verbruikt. Eigenaren en beheerders zien de hele workspace; andere leden zien hun eigen gebruik. Zie Controleren waar je credits naartoe zijn gegaan.
Wanneer contact opnemen met ondersteuning
Neem contact op met ondersteuning via de chat in de app als:
- je hebt betaald voor een pakket en de credits zijn na een paar minuten nog niet aangekomen,
- een taak veel meer heeft verbruikt dan de schatting en je niet weet waarom.
Vermeld de naam van de workspace en, bij een taak, de naam van de video.