Credits kopen
Koop pakketten van 1.000 credits ($50 per stuk, 1–10 tegelijk) op Starter of Pro wanneer een drukke maand meer vereist. Gekochte credits verlopen nooit. Je kunt ook een herinnering voor laag tegoed inschakelen die je een e-mail stuurt met een betaallink bij 90 %.
Wanneer een drukke maand meer vereist dan je abonnement bevat, koop dan een creditpakket. Pakketten zijn 1.000 credits voor $50, je kunt er 1–10 tegelijk kopen en gekochte credits verlopen nooit. Dit artikel behandelt ook de optionele herinnering voor laag tegoed, die je een e-mail stuurt met een betaallink voordat je tegoed op is.
Voordat je begint
- Je werkruimte heeft een Starter- of Pro-abonnement en het abonnement is actief. Gratis werkruimtes kunnen geen pakketten kopen — kies een abonnement in plaats daarvan. Bij een Custom-abonnement voegt ons team credits voor je toe.
- Je bent de Eigenaar van de werkruimte. Beheerders en andere leden zien "Alleen de teameigenaar kan credits kopen."
- Er zijn geen betalingen achterstallig. Als dat wel zo is, los de betaling op eerst.
Een creditpakket kopen
Open Facturering
Klik op de creditmeter onderaan de zijbalk (de creditring wanneer de zijbalk alleen iconen toont), vervolgens op Facturering, of open Facturering vanuit het werkruimtemenu. Wanneer je credits bijna op zijn, biedt het menu ook Credits kopen, wat naar dezelfde plek leidt. De kaart Credits kopen zegt: "Pakketten van 1.000 credits voor drukke maanden. Ze verlopen nooit en worden toegevoegd zodra je betaling is verwerkt."
Kies hoeveel credits je wilt toevoegen
Kies bij Credits om toe te voegen tussen 1.000 en 10.000 credits. De prijs wordt naast de knop getoond, bijvoorbeeld "US$100 eenmalig" voor 2.000 credits. Het is "Een eenmalige betaling, geen abonnement."
Een eenmalige betaling, geen abonnement. Betaal via de beveiligde kassa
Klik op Credits kopen. Er opent een beveiligde afrekenpagina in het venster van onze betalingsprovider. Betaal met een kaart; je bank kan je vragen de betaling te bevestigen, bijvoorbeeld met 3D Secure.
Controleer je tegoed
De credits worden toegevoegd zodra de betaling is verwerkt en je inbox toont "1.000 credits toegevoegd — Je credit-aankoop is binnen." Ze verschijnen als Gekochte credits · Verloopt nooit op de kaart Credits.
Pakketprijzen
| Credits | Pakketten | Prijs |
|---|---|---|
| 1.000 | 1 | $50 |
| 2.000 | 2 | $100 |
| 3.000 | 3 | $150 |
| 5.000 | 5 | $250 |
| 10.000 | 10 | $500 |
Elk pakket heeft dezelfde prijs per credit; je kunt elk aantal van 1 tot 10 kiezen. Prijzen zijn in Amerikaanse dollars en de app toont ze als US$50, US$100 enzovoort.
Hoe gekochte credits worden gebruikt
- Gekochte credits worden als laatste verbruikt: na je inbegrepen credits en eventuele bonuscredits. Ze worden dus pas gebruikt als de inbegrepen credits van de maand op zijn.
- Ze verlopen nooit. Ze blijven in je tegoed staan bij opwaarderingen, wijzigingen van abonnementen, opzeggingen en een overstap naar Free.
- Ze horen bij de werkruimte waar je ze in hebt gekocht en worden gedeeld door iedereen in die werkruimte.
- Als een betaling voor een pakket wordt terugbetaald, worden de bijbehorende credits verwijderd van je gekochte credits.
Zie Credits begrijpen voor de volledige volgorde van verbruik.
Op Starter kost Pro mogelijk minder
Als je op Starter zit en deze factureringsmaand al een pakket hebt gekocht, vergelijkt Clevera een ander pakket met Pro voordat je betaalt, in een Pro kost minder-venster. Bijvoorbeeld: "Nog een pakket brengt deze maand op US$136 voor 2.900 credits. Pro is US$124 voor 4.000 credits, plus een tweede creator, 4K en integraties."
Kies Upgrade naar Pro om van abonnement te wisselen, of Koop toch 1.000 credits om door te gaan met het pakket.
Ontvang een herinnering voordat je tegoed op is
Clevera kan je tegoed niet automatisch opwaarderen: er wordt nooit iets in rekening gebracht zonder dat je daar toestemming voor geeft. In plaats daarvan kan de eigenaar een Herinnering voor laag tegoed inschakelen.
Schakel het in
Zoek in Facturering naar Herinnering voor laag tegoed en schakel E-mail mij een betaallink in.
Kies het pakket
Kies bij Voeg toe aan de herinnering wat de gemailde link toevoegt, bijvoorbeeld "Herinnering biedt 1.000 credits voor US$50." Klik op Opslaan.
Wanneer 90 % van je inbegrepen credits zijn verbruikt, stuurt Clevera je een e-mail met een link om dat pakket met één klik te kopen en toont een banner. "Er wordt niets in rekening gebracht totdat je de link betaalt."
- Maximaal 3 herinneringen per 30 dagen.
- Links verlopen na 24 uur; een onbetaalde link blokkeert niets.
- Terwijl een link open is, toont Facturering "Een betaallink voor 1.000 credits is open. Credits worden toegevoegd zodra deze is betaald." met een Betaal US$50.00-knop.
- Herinneringen worden gepauzeerd terwijl een abonnementsbetaling achterstallig is.
Met de herinnering uitgeschakeld zie je nog steeds een banner wanneer credits bijna op zijn, zoals "Je tegoed is bijna op: nog 85 credits over." De eigenaar krijgt daarin een Koop 1.000 credits — US$50-knop; andere leden zien "Vraag je teameigenaar om credits toe te voegen."
Probleemoplossing
| Bericht | Wat te doen |
|---|---|
| "Alleen de teameigenaar kan credits kopen." | Vraag de eigenaar van de werkruimte om het pakket te kopen, of om het eigendom over te dragen aan jou. |
| "Creditpakketten zijn beschikbaar op actieve betaalde abonnementen. Als een betaling achterstallig is, werk dan eerst je betalingsgegevens bij." | Upgrade vanuit Free, of los de achterstallige betaling op in Facturering. |
| "We konden de kassa niet openen. Probeer het opnieuw." | Probeer het over een minuut opnieuw. Als het blijft gebeuren, neem dan contact op met support via de chat in de app. |
| "Kies een pakket." | Kies een aantal bij Credits om toe te voegen. |
| De credits zijn niet aangekomen | Ze worden toegevoegd wanneer de betalingsprovider de betaling bevestigt, meestal binnen een minuut. Als de betaling als betaald wordt weergegeven en de credits na een paar minuten nog steeds ontbreken, neem dan contact op met support. |