Bouw een helpcentrum vanuit je app met Autopilot

Bouw een helpcentrum vanuit mijn app is het Autopilot-recept dat een volledig helpcentrum voor je opzet. Het leert je merk kennen, verkent je app, maakt een conceptsite met secties, neemt een instructievideo op voor elke workflow en schrijft voor elk een artikel. Het proces verloopt in stappen: je keurt elke stap en de bijbehorende credits goed voordat deze wordt uitgevoerd, en je publiceert de site altijd zelf.

Voordat je begint#

• Rol. Alleen de eigenaar van de werkruimte of een beheerder kan dit recept gebruiken, omdat het een docs-site maakt. Hun rol moet ook in staat zijn om video's op te nemen. Iedereen anders ziet de receptkaart grijs weergegeven, met de reden als tooltip.
• Je website en het adres van je app. De website levert het merk; het app-adres is waar de AI inlogt om de instructievideo's op te nemen.
• Een aanmelding, als je app er een nodig heeft. Sla deze eerst op onder Autopilot → App-inloggegevens, of voeg deze toe vanuit het formulier. Zie Een app-aanmelding opslaan.
• Ruimte in je abonnement. Je abonnement bevat een vast aantal helpcentra. Bij het bereiken van de limiet vraagt het formulier je om een bestaand helpcentrum te kiezen om in te bouwen. Zie Wat zijn docs-sites.

Je hebt geen helpcentrum nodig voor dit recept. Dit is het recept waar de andere helpcentrum-recepten naar verwijzen als je er nog geen hebt.

Instellen#

1. Open het recept#

   Klik in Autopilot op de kaart Bouw een helpcentrum vanuit mijn app onder Of start vanuit een recept. Je kunt ook op Nieuwe taak klikken en deze kiezen, of typen wat je wilt in Wat moet Autopilot doen?, bijvoorbeeld "Bouw een helpcentrum voor mij". Het agent-paneel opent met de instellingskaart: "Hier is de configuratie. Controleer deze en klik op Doorgaan."

   

2. Vul de gegevens in#

   Klik op Gegevens invullen. Het dialoogvenster bevat het volledige formulier, beschreven in Het instellingsformulier. Vul het in en klik op Doorgaan. Sluiten behoudt wat je hebt getypt: de kaart slaat je wijzigingen op, zodat je er later op terug kunt komen, zelfs na een herlaadbeurt.

   

3. Controleer de beoordeling en maak de taak aan#

   Clevera controleert de configuratie en toont een beoordeling: Wanneer ("Eenmalig, nu"), Wijzigingen in je app (alleen als je ze hebt toegestaan), Importeren (alleen als je importeert), Typische uitvoering ("240–560 credits") en Taal. Klik op Terug om iets te wijzigen, of op Taak aanmaken. De kaart geeft vervolgens aan Taak aangemaakt, met Open de taak.

4. Keur elke stap goed#

   Clevera plant de eerste stap direct in. Planning is gratis en duurt een paar minuten; het wordt in dezelfde chat geplaatst wanneer het plan klaar is, en de taak wacht onder Heeft jou nodig. Vink uit wat je niet wilt en klik op Uitvoeren. Elke latere stap wordt op dezelfde manier gepland en aan je getoond.

Het instellingsformulier#

Kies bij Een aanmelding gebruiken een opgeslagen aanmelding uit Kies een aanmelding, of Een aanmelding toevoegen… om een nieuwe op te slaan zonder het formulier te verlaten. De inloggegevens worden versleuteld opgeslagen onder App-inloggegevens; de taak houdt alleen een verwijzing ernaar bij.

Een bestaand helpcentrum importeren#

Kies Importeren, en vervolgens je platform onder Importeren vanuit: Intercom, Zendesk, Help Scout, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360, Docusaurus of Andere docs-site. Voer het openbare https:// adres in het adresveld in dat verschijnt (bijvoorbeeld Zendesk-adres) en vink Ik bezit deze inhoud of mag deze kopiëren aan. De import leest alleen openbare pagina's en is gratis. Platforms die importeren met een token, zoals Confluence en Notion, worden geïmporteerd vanuit de instellingen van de site zodra deze bestaat. Zie Een docs-site importeren en exporteren.

Wat elke stap doet#

De taak wordt in vier stappen uitgevoerd, in volgorde. Elke stap wordt gepland, aan je getoond en wordt pas uitgevoerd nadat je op Uitvoeren klikt.

Site and videos#

Het plan groepeert de regels:

• Site: het helpcentrum dat het maakt, met de naam, het adres, de talen, de assistent, het contactformulier, de uitstraling van je merk en koptekstlinks naar je website en inlogpagina. Deze regels zijn gratis.
• Secties: de voorgestelde secties en de groepen daarin. Een sectie die je al hebt, zegt "Al op je site; de nieuwe artikelen worden hierin geplaatst."
• Importeren: alleen als je erom hebt gevraagd. "Gratis. Je bestaande artikelen, goedgekeurd omdat ze van jou zijn."
• Video's: één regel per instructie, elk met de bijbehorende credits. Workflows die je bibliotheek nog niet dekt, worden aangevinkt; de rest begint uitgevinkt. Een regel zegt "Al gedekt door" een video wanneer je er een hebt.

Controleren en publiceren#

De laatste stap bevat Secties en artikelen, Artikelen goedkeuren, Assistent, Weergave, Contactformulier, Talen, Voorbeeld en Je eigen domein. Keur de artikelen goed (Alles goedkeuren, of één voor één), open het voorbeeld en klik vervolgens op Site publiceren. Je kunt openstaande rijen ook later afwerken onder Docs-sites.

Clevera publiceert de site nooit voor je, zelfs niet wanneer je site automatisch publiceert: artikelen die Autopilot schrijft wachten op goedkeuring, en alleen de eigenaar of een beheerder kan goedkeuren en publiceren.

Kosten en tijd#

Je betaalt voor wat elk item daadwerkelijk verbruikt, niet voor de schatting. Het ontvangstbewijs van de taak toont elke regel. Zie Het ontvangstbewijs van een taak lezen.

Wat je krijgt#

• Een concept-helpcentrum in jouw merkstijl, met secties en je geïmporteerde artikelen als je die hebt geïmporteerd.
• Een instructievideo voor elke workflow die je hebt aangevinkt, in je standaardcollectie (ingesteld onder Autopilot → Instellingen).
• Conceptartikelen in hun secties, in elke taal die je hebt gekozen.

Wanneer de opbouw klaar is, biedt de taakpagina Houd je helpcentrum actueel: "Wanneer je app verandert, vindt Clevera de video's en artikelen die bijgewerkt moeten worden." Klik op Instellen om dat recept te openen. Zie Houd je helpcentrum up-to-date.

Probleemoplossing#

Gerelateerd#