Naar inhoud springen
Clevera Help Center

Je account-e-mail wijzigen

Wijzig het e-mailadres waarmee je inlogt. Bevestig met je wachtwoord (of een code voor Google- en SSO-accounts) en open vervolgens binnen 60 minuten de link die naar het nieuwe adres is verzonden. Tot die tijd blijft je e-mailadres hetzelfde.

Bijgewerkt op 4 min leestijd

Je kunt het e-mailadres waarmee je inlogt wijzigen in Accountinstellingen. Om je account veilig te houden, vraagt Clevera je om te bewijzen dat jij het bent en wacht vervolgens tot je het nieuwe adres vanuit de bijbehorende inbox bevestigt. Totdat je dat doet, verandert er niets.

Voordat je begint

  • Een account met wachtwoord bevestigt de wijziging met het huidige wachtwoord.
  • Een Google- of SSO-account heeft geen Clevera-wachtwoord. Dit account bevestigt de wijziging in plaats daarvan met een 6-cijferige code die naar het huidige adres wordt verzonden. Daarna log je in met Google of SSO via het nieuwe adres, dus het nieuwe adres moet ook werken met je Google-account of de inlogmethode van je bedrijf.
  • Je hebt toegang nodig tot beide inboxen: de huidige (voor de code, als je Google of SSO gebruikt) en de nieuwe (voor de bevestigingslink).

Je e-mail wijzigen

  1. Open je profiel

    Open het menu bovenaan de zijbalk, kies Accountinstellingen en blijf op het tabblad profiel.

  2. Voer het nieuwe adres in

    Typ het nieuwe adres bij E-mail ("Wordt gebruikt om in te loggen en voor meldingen."). Daaronder legt Clevera uit wat er daarna gebeurt: "We sturen een link naar het nieuwe adres. Je e-mailadres verandert zodra je deze opent."

  3. Bewijs dat jij het bent

    • Met een wachtwoord: voer je Huidig wachtwoord in.
    • Met Google of SSO: klik op Code verzenden. "We hebben een code verzonden naar" je huidige adres. Voer deze in bij Code uit je huidige inbox. De code is 10 minuten geldig; Opnieuw verzenden vraagt een nieuwe code aan.
    Accountinstellingen profiel met een nieuw e-mailadres ingevoerd, de notitie over de bevestigingslink en het veld Huidig wachtwoord.
    Accountinstellingen profiel voor een Google- of SSO-account: een nieuw e-mailadres ingevoerd, Code uit je huidige inbox en Code verzenden.

  4. Opslaan

    Klik op Opslaan. Je ziet "Controleer [email protected] voor een link om de wijziging te bevestigen. Je e-mailadres blijft tot die tijd hetzelfde." Het profiel toont "In afwachting: [email protected] — controleer je inbox om te bevestigen."

  5. Bevestig vanuit de nieuwe inbox

    Open de e-mail Bevestig je nieuwe e-mailadres in de nieuwe inbox en klik op Nieuw e-mailadres bevestigen. Er opent een pagina met E-mailadres bevestigen; klik hierop. Je ziet "Je e-mailadres is nu [email protected]."

De link is 60 minuten geldig. Je hoeft niet ingelogd te zijn om deze te gebruiken.

Terwijl de wijziging in afwachting is

De regel voor de wijziging in afwachting op je profiel bevat twee knoppen:

Knop Wat het doet
Opnieuw verzenden Verstuurt een nieuwe link naar het nieuwe adres: "Er is een nieuwe bevestigingslink onderweg." De oude link werkt niet meer.
Wijziging annuleren Annuleert de wijziging: "E-mailwijziging geannuleerd." Je adres blijft zoals het is.
Accountinstellingen profiel met een e-mailwijziging in afwachting en de knoppen Opnieuw verzenden en Wijziging annuleren.

Limieten

Limiet Waarde
Bevestigingslink 60 minuten geldig
E-mailwijzigingsverzoeken 5 per uur
Link opnieuw verzenden 3 keer per 10 minuten
Code voor Google- en SSO-accounts 6 cijfers, 10 minuten geldig, 5 verzendingen per 30 minuten; 5 foutieve pogingen blokkeren de functie voor 15 minuten

Probleemoplossing

Je ziet Wat te doen
"Voer je huidige wachtwoord in om je e-mailadres te wijzigen." Vul je Huidig wachtwoord in.
"Het opgegeven wachtwoord is onjuist." Controleer het wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Log uit en stel het opnieuw in vanaf de inlogpagina.
"Voer de code in die we naar je huidige e-mailadres hebben gestuurd." Klik op Code verzenden en voer de 6 cijfers uit je huidige inbox in.
"Dit is al je e-mailadres." Je hebt het adres ingevoerd dat je al gebruikt.
"Te veel pogingen om het e-mailadres te wijzigen. Probeer het over 30 minuten opnieuw." (of een ander getal) Wacht even en probeer het daarna opnieuw.
"Deze link is verlopen of vervangen door een nieuwere. Je e-mailadres is niet gewijzigd." Gebruik de nieuwste link of start de wijziging opnieuw.
"Een ander account gebruikt dit e-mailadres al. Je e-mailadres is niet gewijzigd." Dat adres hoort bij een ander Clevera-account. Gebruik een ander adres.
"Er staat geen e-mailwijziging in de wachtrij. Voer het nieuwe adres opnieuw in." De wijziging is geannuleerd of verlopen. Begin opnieuw.
Bekijk waar je bent ingelogd en log andere sessies uitControleer je sessies na een wijziging.Begrijp single sign-on (SSO)Hoe SSO-accounts inloggen.Je account verwijderenVerwijder je account en de bijbehorende gegevens.Begrijp waar je gegevens worden opgeslagen en verwerktPrivacy en gegevens.