Tìm nơi bắt đầu cho nhóm của bạn

Hầu hết các nhóm ban đầu chỉ cần một phần của Clevera. Hãy tìm nhóm của bạn bên dưới để biết những gì cần tạo trước tiên, những tính năng nào quan trọng và nơi để đọc thêm. Mỗi lộ trình giả định rằng bạn đã thêm thương hiệu và cài đặt ứng dụng máy tính; xem Thiết lập không gian làm việc của bạn.

Hỗ trợ khách hàng và trung tâm trợ giúp#

Giải đáp các câu hỏi bạn thường gặp nhất bằng video và bài viết, sau đó đưa chúng vào trung tâm trợ giúp.

1. Ghi lại cách khắc phục cho yêu cầu hỗ trợ phổ biến nhất của bạn bằng ứng dụng máy tính, giải thích từng bước một.
2. Tạo một Video hướng dẫn (Khắc phục sự cố) từ bản ghi, sau đó tạo một bài viết Khắc phục sự cố từ chính bản ghi đó.
3. Tạo một trang tài liệu, thêm bài viết và xuất bản. Nếu bạn đã có trung tâm trợ giúp trong Zendesk, Intercom, Help Scout hoặc công cụ khác, hãy nhập dữ liệu đó thay vì bắt đầu từ con số không.
4. Bật trợ lý Hỏi AI của trang, sau đó kiểm tra thông tin chi tiết từ Tìm kiếm và Phản hồi để biết những gì người đọc không thể tìm thấy.

Trên gói Pro trở lên, hãy bàn giao việc duy trì cho Autopilot: Xây dựng trung tâm trợ giúp từ ứng dụng của tôi, Cập nhật trung tâm trợ giúp khi chúng tôi phát hành bản mới, Biến câu hỏi của khách hàng thành bài viết trợ giúp và Lấp đầy các khoảng trống trong trung tâm trợ giúp của tôi hàng tuần.

Tiếp thị sản phẩm#

Biến mỗi lần ra mắt thành một bộ clip, một bản demo và một bài viết, tất cả đều mang thương hiệu của bạn.

1. Kiểm tra thương hiệu của bạn trong Thương hiệu. Các clip mạng xã hội và mẫu sử dụng logo, màu sắc, phông chữ và giọng điệu của thương hiệu.
2. Tạo một clip mạng xã hội cho tính năng: Tiêu điểm tính năng, Giới thiệu ra mắt hoặc Thông báo tính năng. Thêm trang web của tính năng làm nguồn và AI sẽ đọc trang đó để lấy hình ảnh và thông tin. Các clip mạng xã hội yêu cầu gói Starter trở lên.
3. Ghi lại tính năng và tạo một Demo sản phẩm (Tính năng mới hoặc Ra mắt sản phẩm) với cảnh quay sản phẩm thực tế.
4. Tạo một bài viết Cập nhật sản phẩm hoặc Bài đăng blog từ chính bản ghi đó.
5. Dịch clip và bản demo cho từng thị trường mà bạn kinh doanh.

Trên gói Pro, hãy gửi các video đã hoàn thiện lên LinkedIn, X và YouTube từ cửa sổ Chia sẻ.

Bán hàng#

Gửi cho khách hàng tiềm năng một bản demo mà họ có thể xem vào thời gian rảnh, và xem liệu họ đã xem chưa.

1. Ghi lại quy trình demo của bạn, hoặc để Ghi hình bằng AI ghi lại trong tài khoản demo.
2. Tạo một Demo sản phẩm (Bài thuyết trình bán hàng). Đối với bộ slide, hãy sử dụng Bài thuyết trình gọi vốn với các slide hoặc tệp PDF của bạn.
3. Gửi dưới dạng liên kết trong email hoặc nhúng vào trang, sau đó mở phân tích để xem lượt xem, tỷ lệ hoàn thành và người xem đã xem đến đâu.
4. Để tiếp cận khách hàng, hãy tạo clip Câu chuyện khách hàng hoặc clip Avatar AI để hướng dẫn người xem về sản phẩm (gói Starter trở lên).

Đào tạo và hướng dẫn sử dụng#

Viết quy trình một lần và dạy theo cùng một cách mỗi lần, cho đồng nghiệp mới hoặc khách hàng mới.

Đào tạo nội bộ

1. Ghi lại quy trình trong khi bạn giải thích. Ghi chú của người nói giữ kịch bản của bạn trên màn hình mà không hiển thị trong bản ghi.
2. Tạo một bài viết Quy trình vận hành tiêu chuẩn và một video Hướng dẫn sử dụng từ bản ghi.
3. Nhóm chúng vào một bộ sưu tập hoặc xuất bản trên trang tài liệu. Trên gói Pro, hãy đặt trang ở chế độ riêng tư bằng mật khẩu hoặc đăng nhập không gian làm việc.

Hướng dẫn sử dụng cho khách hàng

1. Tạo một Video hướng dẫn (Bắt đầu) cho thiết lập lần đầu của bạn.
2. Nhúng video đó vào ứng dụng của bạn hoặc gửi liên kết trong email chào mừng, đồng thời dịch video sang ngôn ngữ của khách hàng.
3. Trên gói Pro trở lên, Tạo video bắt đầu cho người dùng mới trong các gói Autopilot để lập lộ trình các bước đầu tiên thông qua ứng dụng của bạn.

Nhà phát triển và người dùng trợ lý AI#

Làm việc với Clevera từ các công cụ của riêng bạn và giữ cho tài liệu luôn đồng bộ với mã nguồn.

1. Kết nối Claude hoặc ChatGPT làm trình kết nối, hoặc tạo mã thông báo API cho Claude Code, Codex, Cursor hoặc một ứng dụng khách MCP khác. Từ đó, bạn có thể tìm các bản ghi, yêu cầu video và bài viết, chạy các tác vụ Autopilot và làm việc trên các trang tài liệu. AI agents & API có sẵn trên gói Pro và Custom.
2. Viết kịch bản cho các luồng của riêng bạn bằng REST API và nhận webhook khi công việc của tác nhân hoàn tất hoặc chờ phê duyệt.
3. Trên gói Pro trở lên, hãy kết nối kho lưu trữ GitHub của bạn với Autopilot để Cập nhật trung tâm trợ giúp khi chúng tôi phát hành bản mới lập kế hoạch sửa lỗi sau mỗi lần phát hành.
4. Xuất bản bài viết lên GitHub, GitLab hoặc Bitbucket dưới dạng tệp Markdown. Các trang tài liệu cũng xuất bản llms.txt và các bản sao Markdown của các trang công khai cho các công cụ AI.

Ứng dụng máy tính chạy trên Linux cũng như macOS và Windows.

Để có cái nhìn tổng quan, hãy xem Hiểu những gì Clevera thực hiện.