Biến câu hỏi của khách hàng và tìm kiếm của người đọc thành bài viết trợ giúp

Hai công thức Autopilot sẽ viết các bài viết mà trung tâm trợ giúp của bạn còn thiếu. Mỗi bài viết được viết từ ứng dụng của bạn hoặc từ bản ghi, không bao giờ chỉ dựa trên dàn ý, và được lưu dưới dạng bản nháp chờ bạn phê duyệt.

• Biến câu hỏi của khách hàng thành bài viết trợ giúp viết một bài cho mỗi câu hỏi bạn cung cấp. Nó chạy một lần.
• Lấp đầy khoảng trống trong trung tâm trợ giúp của tôi hàng tuần tìm kiếm những gì người đọc đã tìm kiếm hoặc hỏi nhưng không thấy, các video chưa có trên trang web, và những tính năng ứng dụng của bạn mà chưa có bài viết nào đề cập, sau đó viết các bài viết đó. Nó chạy theo lịch trình, trong phạm vi ngân sách hàng tháng, hoặc một lần.

Để viết bài cho mỗi video mới, hãy xem Biến video mới thành bài viết.

Trước khi bắt đầu#

• Một trung tâm trợ giúp, và một vai trò có thể thêm bài viết vào đó (chủ sở hữu, quản trị viên hoặc người tạo nội dung). Nếu không có trung tâm trợ giúp, tác nhân sẽ nói "Cần có trung tâm trợ giúp trước." và thẻ sẽ cung cấp Xây dựng trung tâm trợ giúp của tôi, mở công thức đó trong cùng cuộc trò chuyện.
• Tìm kiếm của người đọc đến từ trung tâm trợ giúp đã xuất bản của bạn. Một trang web mới chưa có dữ liệu này, nhưng công thức lấp đầy khoảng trống vẫn tìm thấy các video chưa có trên trang web và những tính năng ứng dụng của bạn mà trang web chưa đề cập.
• Địa chỉ ứng dụng của bạn và Đăng nhập (tùy chọn), để một bài viết về tính năng chưa hiển thị có thể được ghi lại trước. Xem Lưu thông tin đăng nhập ứng dụng.

Thiết lập#

1. Mở công thức#

   Trong Autopilot, nhấp vào Biến câu hỏi của khách hàng thành bài viết trợ giúp hoặc Lấp đầy khoảng trống trong trung tâm trợ giúp của tôi hàng tuần trong mục Hoặc bắt đầu từ một công thức. Bạn cũng có thể dán câu hỏi của mình vào Autopilot nên làm gì?, ví dụ "Viết bài cho những câu hỏi này: …". Tác nhân sẽ điền những gì nó hiểu và hiển thị thẻ thiết lập.

2. Điền thông tin chi tiết#

   Nhấp vào Điền thông tin chi tiết (hoặc Chỉnh sửa chi tiết). Kiểm tra trung tâm trợ giúp và các chủ đề, quyết định xem Clevera có được phép sử dụng ứng dụng của bạn không và đối với công thức lấp đầy khoảng trống, hãy đặt lịch trình và ngân sách. Xem Biểu mẫu thiết lập. Nhấp vào Tiếp tục.

   

3. Kiểm tra đánh giá và tạo tác vụ#

   Bản đánh giá hiển thị Thời gian, Ngân sách hàng tháng và Phê duyệt (cho một lịch trình), Lần chạy điển hình ("5–60 tín dụng") và Ngôn ngữ (theo tên, ví dụ: "Tiếng Anh (Mỹ)"). Đối với một lịch trình, Phê duyệt sẽ hiển thị "Mỗi lần chạy chờ bạn đánh giá" với Hỏi tôi trước, hoặc "Tạo bản nháp; các lần chạy viết từ tìm kiếm của người đọc sẽ chờ bạn đánh giá" với Tạo bản nháp, tôi xuất bản. Nhấp vào Tạo tác vụ.

4. Phê duyệt kế hoạch#

   Một lần chạy được lên kế hoạch ngay lập tức (miễn phí, mất vài phút) và cuộc trò chuyện sẽ nhận được thông báo khi hoàn tất. Lịch trình sẽ lên kế hoạch chạy vào mỗi thời điểm đến hạn. Kế hoạch liệt kê từng bài viết cùng số tín dụng và nguồn gốc của nó. Bỏ chọn những gì bạn không muốn và nhấp vào Chạy.

   

Biểu mẫu thiết lập#

Khi bạn bắt đầu từ các video đã chọn trong thư viện của mình, Viết về cũng cung cấp Video của tôi: một bài viết cho mỗi video bạn đã chọn, tối đa 30.

Cài đặt lặp lại (Lấp đầy khoảng trống)#

Dưới ngân sách, "Bao gồm khoảng 20 bài viết một tháng." cho bạn biết số lượng bài viết được chi trả; Sử dụng 300 khôi phục số tiền đề xuất. Chỉ chủ sở hữu hoặc quản trị viên mới có thể đặt ngân sách cao hơn mức đề xuất. Bài viết không bao giờ được tự động xuất bản cho bạn, bất kể bạn chọn phê duyệt nào.

Để tạm dừng, chỉnh sửa lịch trình và xử lý khi đạt ngân sách, hãy xem Đặt lịch trình Lặp lại và ngân sách hàng tháng.

Nguồn gốc của mỗi bài viết#

Mỗi bài viết được khớp với một thứ thực tế: quy trình làm việc Clevera học được khi khám phá ứng dụng của bạn ("Viết từ những gì Clevera thấy khi khám phá ứng dụng của bạn."), bản ghi trong thư viện của bạn ("Viết từ bản ghi “…”."), hoặc khi chưa có dữ liệu, một bản ghi mới về ứng dụng của bạn được thực hiện trước. Dòng đó tốn chi phí ghi lại cộng với bài viết. Nếu không có Sử dụng ứng dụng của tôi, nó vẫn nằm trong kế hoạch với thông báo "Chưa có bản ghi hoặc khám phá nào về ứng dụng của bạn cho thấy điều này. Để viết bài, hãy bắt đầu lại với địa chỉ ứng dụng của bạn để AI có thể ghi lại trước."

Chi phí#

Việc thiết lập và lập kế hoạch là miễn phí. Mỗi bài viết hiển thị số tín dụng trên dòng kế hoạch, thường là 5–15; dòng ghi lại ứng dụng của bạn trước sẽ tốn nhiều hơn. Một lần chạy điển hình tốn 5–60 tín dụng và mất 5–15 phút. Bạn bị tính phí cho những gì mỗi dòng thực sự sử dụng.

Những gì bạn nhận được#

Các bài viết nháp nằm trong trung tâm trợ giúp bạn đã chọn, được đánh dấu Chờ phê duyệt ("Được viết bởi Autopilot. Phê duyệt để xuất bản."). Không có bài viết nào được xuất bản cho đến khi có người phê duyệt; chủ sở hữu hoặc quản trị viên sẽ phê duyệt và xuất bản. Xem Xuất bản trang tài liệu.

Khắc phục sự cố#

Liên quan#