Tìm hiểu nơi dữ liệu của bạn được lưu trữ và xử lý
Nơi Clevera lưu trữ và xử lý các bản ghi, video và dữ liệu tài khoản của bạn, các nhà cung cấp dịch vụ mà Clevera sử dụng và vị trí của họ, thời gian lưu giữ dữ liệu và việc nội dung của bạn có được sử dụng để huấn luyện AI hay không.
Bài viết này giải thích nơi Clevera lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn: các máy chủ, bộ lưu trữ tệp, các nhà cung cấp dịch vụ xử lý một phần công việc và quốc gia nơi họ đặt trụ sở. Bài viết này tóm tắt Chính sách quyền riêng tư và Trang bảo mật của chúng tôi, vốn là các phiên bản có tính ràng buộc pháp lý.
Tóm tắt
- Máy chủ ứng dụng và cơ sở dữ liệu của Clevera chạy tại EU (Đức).
- Các bản ghi, tệp tải lên và video bạn tạo được lưu trữ tại Mỹ, trên Amazon Web Services. Các tài sản thương hiệu công khai được lưu trữ tại EU (Thụy Điển).
- AI và các nhà cung cấp dịch vụ khác chủ yếu xử lý dữ liệu tại Mỹ.
- Hiện tại, bạn không thể chọn khu vực dữ liệu cho không gian làm việc của mình.
- Nội dung của bạn không bao giờ được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI.
Nơi dữ liệu của bạn được lưu trữ
| Nội dung | Nơi lưu trữ | Nhà cung cấp |
|---|---|---|
| Ứng dụng Clevera, dữ liệu tài khoản và không gian làm việc của bạn (cơ sở dữ liệu) | EU (Đức) | Hetzner, được quản lý bằng Laravel Forge |
| Bản ghi, tệp tải lên và phương tiện được tạo (video, âm thanh, hình ảnh) | Mỹ | Amazon Web Services (Amazon S3) |
| Tài sản thương hiệu công khai | EU (Thụy Điển) | Amazon Web Services (Amazon S3) |
| Phân phối phương tiện đến trình duyệt của bạn | Mạng lưới toàn cầu, thông qua các liên kết hết hạn | Amazon Web Services (Amazon CloudFront) |
| Sao lưu cơ sở dữ liệu | Lưu trữ đối tượng trên đám mây, được mã hóa khi lưu trữ | Laravel Forge |
Cơ sở dữ liệu chỉ chấp nhận kết nối từ máy chủ ứng dụng của chính Clevera, không chấp nhận kết nối từ internet.
Nơi các bản ghi của bạn được xử lý
Khi bạn ghi hình bằng ứng dụng máy tính, bản ghi sẽ được tải lên không gian làm việc Clevera của bạn trong khi bạn ghi và ngay sau khi bạn dừng. Từ đó:
- Bản ghi được lưu trữ trong bộ lưu trữ tệp của Clevera (Mỹ).
- Các máy chủ của Clevera (EU, Đức) chạy tác vụ tạo video của bạn.
- Các nhà cung cấp AI bên dưới phân tích bản ghi, viết kịch bản, tạo lời bình và phụ đề. Các tệp video được gửi cho họ để phân tích sẽ bị xóa khỏi hệ thống của nhà cung cấp trong vòng vài giờ.
- Video hoàn thiện của bạn được lưu lại vào không gian làm việc của bạn.
Đang kết xuất bản xuất ra theo mặc định sẽ diễn ra trong trình duyệt của chính bạn, vì vậy video được tạo ngay trên máy tính của bạn. Khi video được kết xuất trên máy chủ, quá trình đó sẽ chạy trên Amazon Web Services tại Mỹ.
Các nhà cung cấp dịch vụ chúng tôi sử dụng
Các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu thay mặt cho Clevera (bên xử lý phụ). Ngoài Hetzner (EU, Đức) và bộ lưu trữ tại EU đã nêu ở trên, họ xử lý dữ liệu tại Mỹ.
| Nhà cung cấp | Công việc thực hiện cho Clevera |
|---|---|
| Amazon Web Services | Lưu trữ tệp, phân phối phương tiện, kết xuất trên máy chủ và email |
| Hetzner | Máy chủ ứng dụng và cơ sở dữ liệu (EU, Đức) |
| Google (Gemini API, Cloud Text-to-Speech) | Phân tích AI các tài liệu, kịch bản, bản dịch, lời bình, hình ảnh và bản nháp phản hồi hỗ trợ của bạn |
| Anthropic | Các mô hình AI viết và đạo diễn video, clip mạng xã hội và trợ lý trong ứng dụng |
| OpenAI | Chuyển giọng nói thành văn bản và phụ đề, các mô hình AI và mô hình nghiên cứu trang web |
| Browser Use | Trình duyệt đám mây cô lập cho nghiên cứu trang web và Ghi hình với AI |
| HeyGen | Video đại diện AI, giọng nói người thuyết trình, tìm kiếm nhạc và hiệu ứng âm thanh |
| Brandfetch | Tìm logo thương hiệu công khai từ tên miền của bạn |
| Lemon Squeezy | Thanh toán, lập hóa đơn và thuế, với tư cách là Merchant of Record |
| Slack | Thông báo nội bộ cho đội ngũ Clevera, chẳng hạn như tin nhắn hỗ trợ mới |
| ipgeolocation.io | Vị trí đăng nhập ước tính, vì mục đích bảo mật |
| Laravel Nightwatch | Giám sát ứng dụng và theo dõi lỗi |
Một vài dịch vụ khác xử lý dữ liệu trong các trường hợp cụ thể:
- ElevenLabs, khi bạn thêm khóa ElevenLabs của riêng mình, hoạt động theo thỏa thuận của riêng bạn với ElevenLabs.
- Tích hợp xuất bản như Notion, Confluence, GitHub hoặc WordPress nhận những gì bạn chọn để xuất bản lên đó, theo các điều khoản riêng của họ. Xem Tích hợp.
- Cảnh bản đồ gửi tên địa điểm đến trình mã hóa địa lý Photon (Komoot, dựa trên OpenStreetMap).
- Phông chữ Google được ứng dụng tải, vì vậy Google nhận địa chỉ IP của bạn.
Các khoản thanh toán được thực hiện thông qua Lemon Squeezy. Clevera không bao giờ nhìn thấy hoặc lưu trữ đầy đủ số thẻ của bạn.
Nội dung của bạn và việc huấn luyện AI
Các bản ghi, tệp tải lên và video của bạn không được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI. Các nhà cung cấp AI hoạt động theo các điều khoản API thương mại không cho phép huấn luyện trên dữ liệu này.
Một số nhà cung cấp giữ lại dữ liệu đầu vào và đầu ra của API trong tối đa khoảng 30 ngày để phát hiện hành vi lạm dụng. Các tệp video được tải lên để phân tích sẽ bị xóa trong vòng vài giờ.
Chuyển dữ liệu ra ngoài EU
Clevera được vận hành bởi Odise Studio tại Thổ Nhĩ Kỳ và các nhà cung cấp nêu trên chủ yếu xử lý dữ liệu tại Mỹ và EU. Việc chuyển dữ liệu ra ngoài EEA, Vương quốc Anh hoặc Thổ Nhĩ Kỳ dựa trên:
- các quyết định về tính đầy đủ, bao gồm Khung bảo mật dữ liệu EU–Mỹ khi nhà cung cấp được chứng nhận,
- các Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU và Phụ lục của Vương quốc Anh,
- các hợp đồng tiêu chuẩn theo yêu cầu của luật bảo vệ dữ liệu của Thổ Nhĩ Kỳ (KVKK).
Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải (TLS), các tệp được mã hóa khi lưu trữ bởi nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và phương tiện riêng tư được phân phối thông qua các liên kết đã ký có thời hạn, thường là trong vòng 24 giờ.
Thời gian lưu giữ dữ liệu
| Dữ liệu | Thời gian lưu giữ |
|---|---|
| Bản ghi, video và bài viết của bạn | Khi tài khoản của bạn còn hoạt động, hoặc cho đến khi bạn xóa chúng |
| Các mục trong thùng rác | 7 ngày, sau đó bị xóa vĩnh viễn |
| Bản ghi không được sử dụng trong bất kỳ video nào | 15 ngày, sau đó bị xóa |
| Tệp video gửi đến nhà cung cấp AI để phân tích | Vài giờ |
| Thông tin đăng nhập trình duyệt đã lưu cho Ghi hình với AI | Cho đến 30 ngày không sử dụng, cho đến khi bạn xóa chúng hoặc cho đến khi bạn xóa tài khoản |
| Tệp đính kèm hỗ trợ | 2 năm |
| Nhật ký ứng dụng | Khoảng 14–30 ngày |
| Bản ghi đăng nhập và bảo mật | 12 tháng |
| Sao lưu cơ sở dữ liệu | 7 ngày |
| Hóa đơn và hồ sơ thanh toán | Theo yêu cầu của luật thuế và kế toán |
Khi bạn xóa tài khoản của mình, gói đăng ký của bạn sẽ bị hủy, các mã thông báo và thông tin đăng nhập đã lưu sẽ bị thu hồi, và các không gian làm việc bạn sở hữu cùng với nội dung của chúng sẽ sớm bị xóa vĩnh viễn.
Ai kiểm soát dữ liệu của bạn
- Đối với dữ liệu tài khoản, thanh toán và sử dụng của bạn, Clevera là bên kiểm soát.
- Đối với nội dung của bạn (bản ghi, tệp tải lên, bản chụp trang web và các video, bài viết, âm thanh bạn tạo), Clevera là bên xử lý và tuân theo hướng dẫn của chủ sở hữu không gian làm việc. Nếu chủ lao động cấp quyền truy cập cho bạn, chủ lao động của bạn sẽ kiểm soát nội dung trong không gian làm việc đó.
Clevera tuân thủ GDPR của EU, GDPR của Vương quốc Anh, KVKK của Thổ Nhĩ Kỳ và CCPA/CPRA của California. Chúng tôi chưa có chứng nhận SOC 2 và ISO 27001; kế hoạch chứng nhận dự kiến vào năm 2027.
Câu hỏi và yêu cầu
Gửi email đến [email protected] để:
- yêu cầu Phụ lục xử lý dữ liệu (DPA) hoặc danh sách bên xử lý phụ hiện tại,
- truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn,
- hỏi bất cứ điều gì về quyền riêng tư hoặc bảo mật.
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng một tháng và có thể yêu cầu bạn xác nhận danh tính trước.