Bygg ett hjälpcenter från din app med Autopilot

Bygg ett hjälpcenter från min app är Autopilot-receptet som skapar ett helt hjälpcenter åt dig. Det lär sig ditt varumärke, utforskar din app, skapar en utkast-webbplats med sektioner, spelar in en instruktionsvideo för varje arbetsflöde och skriver en artikel för varje. Det körs i steg: du godkänner varje steg och dess krediter innan det körs, och du publicerar alltid webbplatsen själv.

Innan du börjar#

• Roll. Endast arbetsytans ägare eller en administratör kan använda detta recept, eftersom det skapar en dokumentsajt. Deras roll måste också kunna spela in videor. Alla andra ser receptkortet nedtonat, med orsaken som ett verktygstips.
• Din webbplats och din app-adress. Webbplatsen ger varumärket; app-adressen är där AI:n loggar in för att spela in instruktionsvideorna.
• En inloggning, om din app behöver en. Spara den först under Autopilot → App-inloggningar, eller lägg till den från formuläret. Se Spara en app-inloggning.
• Utrymme i din plan. Din plan rymmer ett visst antal hjälpcenter. Vid gränsen ber formuläret dig att välja ett befintligt hjälpcenter att bygga in i. Se Vad är dokumentsajter.

Du behöver inte ett hjälpcenter för detta recept. Det är receptet som de andra hjälpcenter-recepten hänvisar dig till när du inte har något.

Ställ in#

1. Öppna receptet#

   I Autopilot, klicka på kortet Bygg ett hjälpcenter från min app under Eller börja med ett recept. Du kan också klicka på Ny uppgift och välja det, eller skriva vad du vill i Vad ska Autopilot göra?, till exempel "Bygg ett hjälpcenter åt mig". Agentpanelen öppnas med inställningskortet: "Här är inställningen. Kontrollera den och klicka på Fortsätt."

   

2. Fyll i detaljerna#

   Klicka på Fyll i detaljerna. Dialogrutan innehåller hela formuläret, beskrivet i Inställningsformuläret. Fyll i det och klicka på Fortsätt. Stäng behåller det du skrivit: kortet sparar dina ändringar, så att du kan återvända till dem senare, även efter en omladdning.

   

3. Kontrollera granskningen och skapa uppgiften#

   Clevera kontrollerar inställningen och visar en granskning: När ("Körs en gång, nu"), Ändringar i din app (endast om du tillåtit dem), Importera (endast om du importerar), Typisk körning ("240–560 krediter") och Språk. Klicka på Tillbaka för att ändra något, eller Skapa uppgift. Kortet säger sedan Uppgift skapad, med Öppna uppgiften.

4. Godkänn varje steg#

   Clevera planerar det första steget direkt. Planering är gratis och tar några minuter; det publiceras i samma chatt när planen är klar, och uppgiften väntar under Behöver dig. Avmarkera det du inte vill ha och klicka på Kör. Varje senare steg planeras och visas för dig på samma sätt.

Inställningsformuläret#

Med Använd en inloggning, välj en sparad inloggning från Välj en inloggning, eller Lägg till en inloggning… för att spara en ny utan att lämna formuläret. Inloggningen sparas krypterad under App-inloggningar; uppgiften behåller bara en referens till den.

Importera ett befintligt hjälpcenter#

Välj Importera det, sedan din plattform under Importera från: Intercom, Zendesk, Help Scout, GitBook, ReadMe, Mintlify, Document360, Docusaurus eller Annan dokumentsajt. Ange dess offentliga https:// adress i adressfältet som visas (till exempel Zendesk-adress) och markera Jag äger detta innehåll eller får kopiera det. Importen läser endast offentliga sidor och är gratis. Plattformar som importerar med en token, såsom Confluence och Notion, importeras från webbplatsens inställningar när den väl finns. Se Importera och exportera en dokumentsajt.

Vad varje steg gör#

Uppgiften körs i fyra steg, i ordning. Varje steg planeras, visas för dig och körs först efter att du klickat på Kör.

Webbplats och videor#

Planen grupperar sina rader:

• Webbplats: hjälpcentret det skapar, med dess namn, adress, språk, assistenten, kontaktformuläret, utseendet från ditt varumärke och rubriklänkar till din webbplats och inloggningssida. Dessa rader är gratis.
• Sektioner: de föreslagna sektionerna och grupperna inuti dem. En sektion du redan har säger "Redan på din webbplats; de nya artiklarna hamnar i den."
• Importera: endast om du bad om en. "Gratis. Dina befintliga artiklar, godkända eftersom de är dina."
• Videor: en rad per instruktion, var och en med sina krediter. Arbetsflöden som ditt bibliotek inte täcker än kommer markerade; resten startar omarkerade. En rad säger "Redan täckt av" en video när du har en.

Granska och publicera#

Det sista steget listar Sektioner och artiklar, Godkänn artiklarna, Assistent, Utseende, Kontaktformulär, Språk, Förhandsgranskning och Din egen domän. Godkänn artiklarna (Godkänn alla, eller en i taget), öppna förhandsgranskningen och klicka sedan på Publicera webbplats. Du kan också avsluta öppna rader senare under Dokumentsajter.

Clevera publicerar aldrig webbplatsen åt dig, även när din webbplats publiceras automatiskt: artiklar som Autopilot skriver väntar på godkännande, och endast ägaren eller en administratör kan godkänna och publicera.

Kostnad och tid#

Du debiteras för vad varje objekt faktiskt använder, inte uppskattningen. Uppgiftens kvitto visar varje rad. Se Läs en uppgifts kvitto.

Vad du får#

• Ett utkast till hjälpcenter i ditt varumärke, med sektioner och dina importerade artiklar om du importerade.
• En instruktionsvideo för varje arbetsflöde du markerade, i din standardsamling (inställd under Autopilot → Inställningar).
• Utkast till artiklar i sina sektioner, på varje språk du valde.

När bygget är klart erbjuder uppgiftssidan Håll ditt hjälpcenter aktuellt: "När din app ändras hittar Clevera de videor och artiklar som behöver uppdateras." Klicka på Ställ in för att öppna det receptet. Se Håll ditt hjälpcenter uppdaterat.

Felsökning#

Relaterat#